【第1篇】超市收銀員工作心得2025年怎么寫1350字
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!
2、對顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
3、不要對客人做出沒有把握的承諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。
5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
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做超市收銀員這行已經(jīng)好幾年了，剛開始真覺得挺簡單的，就是收錢找零，誰不會？結果干著干著才發(fā)現(xiàn)，這里面門道多著呢。就說那收銀機，看著簡單，其實按鍵順序、掃碼速度、鍵盤敲擊力度都有講究。要是掃碼慢了，后面排隊的顧客就急眼，他們急你也得急，臉上還得掛著笑，不然氣氛更緊張。
有一次特別忙，顧客多得像潮水一樣涌進來。我手忙腳亂地掃完這個又得應付那個，腦子都快炸了。有個老太太遞過來一張百元大鈔買一包五塊錢的糖，我一時慌神兒，居然忘了找零，直接給她打了張小票。后來同事提醒我才反應過來，趕緊補上?，F(xiàn)在想想真是后怕，要是顧客不計較還好，要是計較起來麻煩就大了。
還有一次，一個年輕小伙子買了不少東西，結賬時非要給我一張假幣。我剛開始沒看出來，后來仔細一看那紙幣上的水印不對勁，就假裝沒發(fā)現(xiàn)繼續(xù)給他找零。等他走遠了我才跟主管匯報，主管說處理得對，不能跟這種人起正面沖突。我覺得這是個教訓，以后遇到類似情況得多留個心眼。
平時閑下來的時候，我會跟老員工取經(jīng)。他們告訴我，收銀員最重要的是耐心和細心。耐心是面對顧客各種奇葩要求的時候能忍得住脾氣，細心是要留意每一筆交易的細節(jié)，比如有沒有漏掃商品，有沒有多收錢之類的。另外，記賬本子也要好好保管，上面記錄的東西都是重要的憑證。
要說技巧的話，我覺得有幾個點挺關鍵。一個是熟悉商品價格，這樣可以減少輸入錯誤；另一個是熟練掌握收銀機的操作，比如退換貨流程、優(yōu)惠券使用方法這些。還有就是跟顧客溝通時的語氣很重要，不能太冷淡也不能太熱情，要拿捏好分寸。
有時候碰到一些難纏的顧客，心里難免會有點委屈。但我都會告訴自己，這份工作就是要服務大眾，人家來買東西就是信任咱們，咱得對得起這份信任。所以每次遇到問題我都盡量想辦法解決，實在不行就找主管幫忙協(xié)調。
做收銀員這份工作雖然累，但也學到不少東西。它讓我明白了耐心和細心的重要性，也鍛煉了我的應變能力。希望以后還能在這行繼續(xù)干下去，爭取做得更好。
【第2篇】超市收銀員工作心得體會怎么寫1250字
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。
超市收銀員工作
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寫心得這類東西其實挺有感觸的，尤其是像超市收銀員這種比較接地氣的工作。剛開始我也沒什么頭緒，后來慢慢琢磨出來一些門道。
做收銀員的時候，最重要的就是保持耐心。顧客多的時候，隊伍排得老長，要是心急的話很容易出錯。有一次我手忙腳亂地找零錢，把一張二十的當成十塊給了人，好在旁邊同事提醒了我才沒釀成大錯。這事讓我明白，不管事情看起來多么簡單，都不能掉以輕心。
跟顧客打交道的時候得有點技巧。有些人脾氣不太好，說話沖得很，這時候不能跟他們頂嘴，不然事情會鬧大。記得有次一個大叔對我態(tài)度很兇，我當時也有點委屈，但還是強忍著笑臉跟他解釋清楚，最后他倒是不好意思起來，還跟我道了歉。我覺得這也是種成長吧。
記錄心得的時候，我覺得不用太拘泥于形式。比如可以記下每天遇到的小插曲，或者那些讓你印象深刻的事。有時候一個小小的細節(jié)就能反映出很多東西。比如有一天店里突然斷電，大家都慌作一團，但我發(fā)現(xiàn)越是這種時候越考驗人的應變能力。那天我協(xié)助主管維持秩序，還幫著清點商品，事后想想還挺有成就感的。
其實寫心得最重要的是真實。別老想著要用什么高大上的詞匯，把自己經(jīng)歷過的、感受過的東西原原本本地寫出來就好。當然，有時候寫著寫著可能會不小心漏字，比如把“收銀臺”寫成“收銀”，但只要不影響理解就行。畢竟誰還沒個馬虎的時候呢。
書寫注意事項：
我覺得可以多留意一下周圍同事的做法。有些人處理問題的方式特別巧妙，學著點肯定沒壞處。比如我們有個老員工，每次面對刁鉆的顧客都能游刃有余，她跟我說秘訣就是“站在對方角度想問題”。這句話聽起來簡單，但做起來真不容易。
寫心得的時候也不要光寫工作上的事，生活里的點滴也可以帶進去。比如某天休息時去公園散步，看到夕陽下的湖水波光粼粼，心里就覺得特別平靜。這種感覺有時候能讓自己在工作中更有動力。不過，有時候寫著寫著可能會跑題，扯到別的事情上去，但這也沒關系，畢竟寫心得本來就是自由發(fā)揮嘛。
【第3篇】超市收銀員工作心得體會范文怎么寫1400字
超市收銀員工作心得體會
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的****私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的范文網(wǎng)顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
二、認真做好商品裝袋工作
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
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精選用戶撰寫心得79人覺得有幫助
做超市收銀這份工作已經(jīng)有一段時間了，剛開始的時候真是手忙腳亂，客人多的時候根本應付不過來。每次結賬都生怕算錯賬，因為這關系到超市的利潤，也關系到自己的工作表現(xiàn)。后來慢慢熟悉流程后，就發(fā)現(xiàn)其實也沒那么難，就是得細心。
記得有一次，有個顧客買的東西特別多，我正忙著給他掃碼，突然旁邊又來了個顧客問問題，結果我就有點慌了。后來還是同事幫忙才順利解決了，當時心里特別感激她。從那以后我就知道，在高峰時段一定要提前做好準備，把可能遇到的情況都想一遍，這樣心里就有底了。
有時候遇到一些脾氣急躁的顧客，他們催得緊，我心里也會緊張。不過后來發(fā)現(xiàn)，越是這個時候越要冷靜，如果自己慌了神，顧客的情緒就會更高漲。所以后來我就學會了控制情緒，不管外面怎么樣，里面得保持鎮(zhèn)定。
要說經(jīng)驗，我覺得最重要的是記賬要清楚。有些商品價格變動頻繁，特別是促銷活動期間，得隨時關注最新價格表。還有就是機器故障的問題，平時多留意設備狀態(tài)，要是出了問題能及時找人修，就不會耽誤太多時間。
有時候真的挺累的，一天下來腰酸背痛。但看到顧客滿意離開的樣子，心里還是很開心。畢竟大家買東西都是圖個方便快捷，咱們干的就是服務行業(yè)，只要能讓顧客高興，再辛苦也值得。
最近我發(fā)現(xiàn)一個問題，就是有時候收銀臺附近會亂七八糟的，紙屑什么的到處都是。雖然這不是我的主要職責，但我還是會順手清理一下。我覺得這也是一種態(tài)度，既然在崗就要盡心盡力，哪怕是一些小事。
收銀這活兒看似簡單，其實細節(jié)很多。比如顧客遞錢的時候要注意零錢找沒找對，有時候顧客自己數(shù)錯了，就得耐心解釋。還有就是每天結束營業(yè)后要把當天的賬目核對清楚，不能馬虎。這些都是日常工作的一部分。
剛開始的時候真覺得挺枯燥的，天天對著電腦和錢。但現(xiàn)在覺得挺有意思的，每天都能遇到各種各樣的人，聽他們講不同的故事。有時候聊兩句還能學到不少東西，這也算是工作之外的小收獲吧。
【第4篇】超市收銀員工作心得感悟范文怎么寫1350字
我是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好!
精選用戶撰寫心得87人覺得有幫助
做超市收銀員這行久了，慢慢也就摸到些門道了。每天面對形形色色的顧客，有些人會問一些稀奇古怪的問題，像是商品價格為什么漲了呀，為什么不能用手機付款之類的。剛開始的時候，我老是覺得自己記性不好，好多東西得翻看系統(tǒng)才能回答，后來慢慢就熟了，顧客一問就知道該怎么說。
有時候忙起來真夠嗆，尤其是周末或者節(jié)假日，人多得像趕集一樣。記得有一次，有個老太太買了不少東西，結賬時非要找零錢，說是孫子等著她買糖吃呢。當時收銀臺排隊的人挺多，我手忙腳亂的，結果不小心把她的零錢掉地上了，好在旁邊同事幫忙撿起來了。以后遇到這種情況，我就特別留意，生怕再出岔子。
還有一點很重要，就是跟同事之間的配合。收銀的時候，要是前面的人動作慢吞吞的，后面排隊的就會不耐煩，這時候就得提醒一下，比如說“不好意思，您看是不是能快點？”話不能太直白，得講究個方式方法。要是碰到顧客發(fā)脾氣，也別急著反駁，先聽他說完，然后耐心解釋，很多時候他們冷靜下來也就沒事了。
書寫注意事項：
收銀機的操作要熟練，像掃碼、找零、打印小票這些基本功，都不能馬虎。有一次因為一時大意，少找了一位顧客一塊錢，等到下班對賬才發(fā)現(xiàn)，趕緊把錢補上了。從那以后，每次收錢都格外小心，畢竟差錯一旦發(fā)生，改起來就麻煩了。
收銀員的工作也不是天天都那么緊張，也有輕松的時候。有時候空閑了，可以整理一下貨架上的商品，或者幫顧客裝袋子。不過裝袋子也有學問，重的東西放下面，輕的放上面，不然拎起來容易散開。還有就是要注意衛(wèi)生，袋子得干凈，不能隨便拿個臟兮兮的袋子給顧客。
其實，做這份工作最重要的還是耐心和細心。顧客有時候會抱怨幾句，但只要態(tài)度好，一般都能理解。有時候想想，這也算是一種鍛煉，學會怎么跟人打交道，怎么說合適的話。干一行愛一行，時間長了，你會發(fā)現(xiàn)這里面的樂趣。
【第5篇】超市收銀員工作心得體會2025年怎么寫1150字
在這春色滿園、充滿生機的季候里，4月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進了文峰集團，成為了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為文峰是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗。
這一年里，收銀工作在財務制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內的各項工作。
給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊，眾所周知，原先店內的帳務非?；靵y，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在文峰這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因為老總的教導推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好!
精選用戶撰寫心得40人覺得有幫助
做超市收銀這份工作已經(jīng)好幾年了，說起來挺有意思的。剛開始的時候，總覺得這活兒沒什么技術含量，就是按按鍵盤，掃掃條碼?？蓵r間長了才明白，這里面學問大著呢。比如說顧客有時候會拿一些奇奇怪怪的東西過來結賬，像那種自制的小工藝品什么的，沒有條形碼，這時候就得自己手動輸入商品編碼，要是輸錯了，那可就麻煩了。
記得有一次，有個老奶奶買了一堆東西，她非要問我們有沒有優(yōu)惠券，我一時沒反應過來，就隨口說了句“沒有哦”，結果她臉都拉下來了。后來我才意識到，應該先幫她找找看，哪怕真沒有優(yōu)惠券，也得耐心解釋一下為什么沒有，這樣能讓顧客心里舒服點?，F(xiàn)在每次遇到類似情況，都會先問問是不是有會員卡或者其他折扣，然后再回答。
有時候忙起來，手忙腳亂的，難免會出現(xiàn)一些小狀況。比如前幾天有個顧客買了瓶飲料，我掃完之后忘記讓他確認金額，直接按了確認鍵，結果他多付了錢。雖然不是故意的，但也挺尷尬的。后來我總結了一下，每次結賬的時候，都要確保顧客看到總價后再進行下一步操作，這樣既能避免誤會，也能提高工作效率。
還有就是和同事之間的配合也很重要。收銀臺這邊經(jīng)常會有突發(fā)狀況，像打印機卡紙，掃描槍突然壞了之類的。如果大家平時都不太交流，遇到事情就容易手忙腳亂。所以我覺得，平時沒事的時候多聊聊天，熟悉彼此的工作習慣，關鍵時刻就能互相幫忙。
書寫注意事項：
收銀員這個崗位需要特別注意細節(jié)。比如每天交接班的時候，要把當天的現(xiàn)金、零錢都清點清楚，不能有一點馬虎。有一次交接班的時候，我發(fā)現(xiàn)少了十塊錢，當時急得滿頭大汗，后來仔細檢查才發(fā)現(xiàn)是自己少記了一個硬幣。從那以后，我就養(yǎng)成了認真核對的習慣。
