【第1篇】2025年5月新員工培訓(xùn)心得體會1怎么寫1350字

通過對中國惠普前總裁孫振耀談工作與生活的學(xué)習(xí)，無論是在工作中、生活上、還是做人方面，都使我收獲匪淺，下面，就我個人作為一名新進(jìn)員工，簡單地談一下自進(jìn)公司近兩個月以來的一些認(rèn)識與感想。

6月15日，我離開了學(xué)校，離開了那種無憂無慮、簡單而快樂的生活，來到了英德海螺公司，突然來到這樣一個與學(xué)校生活有著天壤之別的陌生環(huán)境，真的有點不習(xí)慣，特別是公司的性質(zhì)，生產(chǎn)經(jīng)營的需要，公司的地理位置較為偏僻，有時候讓人感覺很不方便，那時，我甚至懷疑，我到底能不能適應(yīng)這里的環(huán)境，能不能在這里長期的生活下去?但是，經(jīng)過這將近兩個多月的生活與學(xué)習(xí)，已經(jīng)完全打消了我的顧慮，這兩個月來，我認(rèn)識了許多，感受了許多，更學(xué)會了許多，最重要的是，我對公司有了新的了解和看法，同時對自己有了新的認(rèn)識和定位。這兩個月中，通過我的觀察，我了解到海螺集團(tuán)是一個管理制度統(tǒng)一、健全、嚴(yán)格、規(guī)范的集團(tuán)，給我們應(yīng)屆畢業(yè)生提供了良好的學(xué)習(xí)機會與廣闊的發(fā)展平臺，也為我們的生活和成長創(chuàng)造了條件，我們應(yīng)該好好珍惜，學(xué)習(xí)和把握這一機會。在培訓(xùn)過程中，通過對現(xiàn)場的參觀和學(xué)習(xí)，我看到了真正的海螺，也親身體驗到了海螺集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部、員工之間那種團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的海螺精神，我為之震撼，被其感染，他們是我們的學(xué)習(xí)榜樣，環(huán)境的艱苦是客觀的，最主要的還是要看個人，只要努力，沒有什么事情不可能。

剛來的時候，心里很浮躁，沉不下心來，也有點迷茫，不知道該怎樣來適應(yīng)這里的環(huán)境，怎樣讓自己過得開心，通過兩個月的學(xué)習(xí)、生活，讓我明白了許多，對自己有新的認(rèn)識與定位，讓我覺得現(xiàn)在的每一天都是在完善自己，作為一名剛走出校園，走向社會的人，特別是你選擇了做一名海螺人，首先，一定要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即從一名學(xué)生到一名社會人的轉(zhuǎn)變，要積極的調(diào)整心態(tài)，以良好的心態(tài)來面對現(xiàn)在的工作、生活，腳踏實地，認(rèn)真的做好每一件事。

其次，要加強學(xué)習(xí)，孫振耀先生說的好：“當(dāng)所有人實力都一般時，只要努力一點，就能讓人脫穎而出?！笔堑模覀冊趯W(xué)校學(xué)了一些理論知識，但畢竟實踐得少，到工作中能用到的也只有很少的一部分，所以要不斷加強學(xué)習(xí)，只有不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，付出的總會有回報，最終便能摘得杰出的成果。

最后，要學(xué)會生活，工作只是生活的一部分，每天周而復(fù)始的工作，難免會讓人覺得生活的乏味，所以，作為一名新進(jìn)人員，我們應(yīng)該要熱愛生活，并學(xué)會生活，每天笑臉多一點，心情好一點，工作效率自然也就提高了，生活的質(zhì)量也會提高很多。總之，面對新的環(huán)境，新的自我，我選擇換個起點，從容而開懷的面對未來未知的工作與生活。

感受

餐廳 李成剛

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓我懂了很多，學(xué)到了很多。幾位老總和經(jīng)理的經(jīng)歷和自己對工作的那種熱情，對自己的嚴(yán)格要求，才有了今天的成績，讓我知道了，只要我們把心態(tài)放好，肯吃苦，敢吃苦，勇于去挑戰(zhàn)自己，這樣自己的能力才會提升，培訓(xùn)時老總總說“心態(tài)”這個詞，以前上學(xué)老師也說，可我并不在意，現(xiàn)在才知道，原來有一個好的心態(tài)去面對自己的工作是這么的重要。還有符總給我們傳授了交朋友，該交什么樣的朋友才對自己有幫助的心得，其中符總講了他的一次工作時的事，讓我很佩服他的那種耐心，那種應(yīng)變能力。

還有幾位老總說的工作態(tài)度，工作理念，都讓我學(xué)到了很多。最主要的是郭總寫的那篇《吃苦在前，享受在

【第2篇】銷售員工培訓(xùn)心得體會怎么寫1200字

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的____屆畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信:生命在于堅持，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中進(jìn)取向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情景，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加____年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動!

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1、8升的大豆油，展示兩個月，27元箱;維雪20帶3，28元箱;雪花10帶2，28元箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!____年啤酒銷售實習(xí)報告例文

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

時止今日，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最終，感激我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W(xué)校，一向以來對我的培養(yǎng)，感激市場營銷系全體教師傳授給我的營銷知識，感激三年以來教育過我的所有教師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感激當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感激營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!

感激銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感激主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感激太康銷售分公司我的同事們一向以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!

【第3篇】銷售員工技巧培訓(xùn)心得體會怎么寫1000字

銷售員工技巧培訓(xùn)心得體會

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師___老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后_老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。

銷售員工技巧培訓(xùn)心得體會，盡在。

【第4篇】2025年員工培訓(xùn)心得體會范文怎么寫650字

來公司一個月了，通過這些天各位領(lǐng)導(dǎo)的教育與培訓(xùn)，讓我們這些剛走出大學(xué)的新人對所處的環(huán)境都有所了解，也有了很多新的認(rèn)識。以及公司的企業(yè)文化，各部門的管理與規(guī)章制度，還有我們目前很關(guān)心的薪酬待遇都有了進(jìn)一步的了解。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合與溝通。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可。但作為公司的新員工，我們要學(xué)習(xí)、要實干、要不驕不躁，加強自我管理，增加執(zhí)行意識，提高辦事能力。

如今我們都在分部的學(xué)習(xí)，對于我們來說，這段時間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)對我們以后在工作崗位的適應(yīng)有很重要的作用，這些理論知識就是在崗位上最基本也是最重要的，尤其是關(guān)于安全方面的，旅客把安全交給我們，我們也要對此負(fù)責(zé)。對我們進(jìn)行管理的再也不是每天督促我們的老師與父母，而是公司領(lǐng)導(dǎo)與嚴(yán)格的規(guī)章制度，分部的每個新乘與大學(xué)期間的我們多少都有改變，不管是行為舉止還是為人處事，都變的和在學(xué)校時不一樣了。每天都會自覺的起床、學(xué)習(xí)，也懂得勤儉節(jié)約了，一想到自己已經(jīng)步入社會了，身上的擔(dān)子也更重了。我們再也不是只會花家里錢的孩子了，是要在外面獨自闖蕩，自己學(xué)會生存的大人了。

在今后的工作與生活中，一定要嚴(yán)格要求自己的言行舉止，少說話多辦事，在工作中更加努力，更加堅強!

【第5篇】員工素質(zhì)提升培訓(xùn)的心得體會怎么寫2500字

員工素質(zhì)提升培訓(xùn)的心得體會

首先感謝公司工會為我提供這樣一個學(xué)習(xí)機會，在坪山新區(qū)工會組織的二天學(xué)習(xí)中，我感到受益匪淺，認(rèn)識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認(rèn)識。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長的角色認(rèn)識，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面，培訓(xùn)采用了互動的方式，其中有很多游戲，討論活動，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對班組管理的認(rèn)識，在此次培訓(xùn)班組管理工作的幾點認(rèn)識：

一是教導(dǎo)要有示范性，企業(yè)的目標(biāo)最終是通過員工去具體實施和實現(xiàn)，而班組長在其中起著承上啟下、穿針引線的作用；

二是班組長要有對企業(yè)的忠誠和高度的責(zé)任心，在工作中身先士卒勇于奉獻(xiàn)，范文寫作才能真正起到帶頭的作用。班組里員工的表現(xiàn)好壞，很大因素在于班組長是如何做、如何引導(dǎo)的。在具體的引導(dǎo)員工中要有一定的方法。如在培訓(xùn)做榜樣的過程中按標(biāo)準(zhǔn)的方法引導(dǎo)，口授——示范——試做——檢查——鼓勵。即做事之前在詳細(xì)說明做什么，為什么要做，如何做標(biāo)準(zhǔn)是什么，其次是你要先做一次給他看然后讓他自己試做，做完去確認(rèn)不行要鼓勵再努力好的再給予期望。這是一個基礎(chǔ)管理在教導(dǎo)員工的一個簡單基礎(chǔ)的步驟和方法，是非常有用的工具。

通過培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)我們每天提前做好工作計劃，班前會布置任務(wù)，然后按照計劃去執(zhí)行，利用班后會總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時進(jìn)行改進(jìn)，這種方法叫pdca循環(huán)管理法，其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學(xué)，正確的認(rèn)識，實際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，在工作中我們還要及時檢查員工是否標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對違章作業(yè)操作員及時進(jìn)行指導(dǎo)，作為班組長對各項工作是否嚴(yán)格要求，做到獎罰分明，客觀公正，合理，多激勵和表揚員工，根據(jù)每名員工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮員工潛能。

班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者手機版，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

在今后的工作中，我將用所以學(xué)到的班組管理知識在工作去實踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新工作，通過這次學(xué)習(xí)，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會更得心應(yīng)手，更有力的承擔(dān)上級布置的各項工作任務(wù)。

員工素質(zhì)提升培訓(xùn)的心得體會

三月份，大隊為貫徹落實油田公司、廠關(guān)于開展機關(guān)和干部職工素質(zhì)提升培訓(xùn)通知的精神，結(jié)合大隊實際，開展了干部職工素質(zhì)提升培訓(xùn)活動，以提升個人自身素質(zhì)，增強責(zé)任意識，確保我們能夠以端正的態(tài)度，過硬的能力，良好的狀態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中去，大隊特地對我們進(jìn)行了一次有組織，有計劃，有針對的教育活動。指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?，使我感到收獲頗豐，借此機會特從以下幾個方面談?wù)勎业男牡谩?/p>

首先，結(jié)合我們的實際形勢談?wù)劜粚W(xué)則罔。人生有限，學(xué)海無涯。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦，善于鉆研，總能坐得下來，學(xué)得下去，靜心思考。有時工作繁忙，工作壓力大等，確實是客觀事實，但并不是沒有學(xué)習(xí)的時間。魯迅說過“時間就像海綿里的水，只要去擠，總是會有的”。

其次，結(jié)合本職工作談?wù)劅o為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。我們學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。作為一名采油一線安全環(huán)保人員，我們每個人都有很明確的崗位和職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。我們現(xiàn)在年輕人身上嚴(yán)重存在“五化”現(xiàn)象：即思想上非政治化、人生目標(biāo)虛無化、價值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求獨立化。從而失去了年輕人的斗志和銳氣。有的人認(rèn)為干與不干，干多干少，沒有多少差別，以至于出現(xiàn)了大錯不犯，工作不干，貪圖安逸享樂的現(xiàn)象屢見不鮮。從而缺乏了我們應(yīng)有的責(zé)任心，使命感和進(jìn)取心。

這次素質(zhì)提升的第一講課便是《紀(jì)念白求恩同志》，正是通過那種奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí)，我相信大家再也坐不住，閑不住了；正是通過對奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí)，激發(fā)了我們的自覺性、主動性、積極性；也正是通過奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí)，激勵我們要成為奮發(fā)有為，積極進(jìn)取，一心一意為祖國奉獻(xiàn)石油的石油工人。只有這樣才對得起黨和國家的培養(yǎng)，才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托與信任，才對得起我們無悔的青春。

最后，談?wù)勗鯓舆\用所學(xué)知識，做本職。通過為期20天的學(xué)習(xí)，使我的理論水平，身體素質(zhì)和精神面貌都有了很大的認(rèn)識，但歸根到底還是要把工作做好。當(dāng)前，安全環(huán)保已成為我國一項國策，安全、環(huán)保、節(jié)能都具有否決權(quán)，而在石油行業(yè)更是顯得尤為重要，面對如此嚴(yán)峻的形勢，作為安全、環(huán)保工作人員，應(yīng)當(dāng)時刻準(zhǔn)備接受考驗、時刻準(zhǔn)備迎接更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，才能練就一身本事，才能厚積薄發(fā)，才能經(jīng)得起考驗，范文網(wǎng)才能在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前立于不敗。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。要把工作做的讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。在新的一年中我們還將面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗，我決心在今后的工作中努力做到以下幾個方面：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)石油相關(guān)專業(yè)知識技能，努力提高工作效率，適應(yīng)生產(chǎn)需要，提高個人勞動技能和業(yè)務(wù)水平。

二、服從分配、聽從指揮、熱情工作、忘我勞動，干一行愛一行鉆一行，作好自己應(yīng)做的事，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好全大隊安全環(huán)保宣傳和檢查工作，確保全大隊不發(fā)生一起安全事故。

四、自覺遵守國家法律、廠規(guī)廠紀(jì)和廉潔自律的各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司“十五項禁止性規(guī)定”，做到忠于職守、秉公辦事、不謀私，不徇情。

五、樹立誠信、務(wù)實、敬業(yè)的核心價值觀和端正、樸實的工作作風(fēng)，做到著裝上崗，儀表整潔，舉止端正，待人誠懇禮貌、團(tuán)結(jié)同志、尊敬師長。

【第6篇】市場營銷部員工培訓(xùn)心得體會怎么寫6050字

市場營銷部員工培訓(xùn)心得體會1

進(jìn)入小店供電公司以后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進(jìn)入班組，首先學(xué)習(xí)各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學(xué)到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負(fù)責(zé)為客戶服務(wù)，有兩項重要的工作，一個是工單的處理，另外一個是營業(yè)廳的服務(wù)。

工單處理

剛進(jìn)入班組，我學(xué)習(xí)進(jìn)行工單的處理，主要分為服務(wù)申請工單和意見投訴工單。

服務(wù)申請工單主要是為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)幫助，比如進(jìn)行復(fù)電申請，修改掌上電力app密碼等內(nèi)容。

意見工單主要為客戶進(jìn)行服務(wù)，比如預(yù)留信息的修改，測算電費的核實，和掌上電力等繳費軟件的問題處理。在工作的進(jìn)程中，我體會到了服務(wù)客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題以后，客戶的一聲感謝是對繁忙工作的最大安慰。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單以后，我們及時和調(diào)度獲得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進(jìn)行解釋，告知停電緣由等內(nèi)容。

營業(yè)廳服務(wù)

在這進(jìn)程中會遇到一些不理解的客戶，我們都耐心進(jìn)行溝通和解釋，為我們工作釀成的失誤向客戶道歉。

雖然每天的工作瑣碎和繁忙，但是確很充實，在與客戶的溝通進(jìn)程中，我學(xué)會了很多東西。

首先需要的是耐心，不一樣的客戶會有不同的需求，我們要對每一個客戶都有耐心，給他們解決不同的問題，遇到不理解的要注意溝通方法。

其次需要的是仔細(xì)，在解決問題時一定要核實客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，避免客戶收到毛病信息。在填寫工單的時候更加需要仔細(xì)，除要格式正確，每條都要解釋清楚。

最后需要的是扎實的專業(yè)知識，在給客戶解答的進(jìn)程中有可能會遇到一些專業(yè)知識。在自己清楚了解的同時，還要給客戶解釋清楚。

工作感悟

在小店公司營銷部市場班的這段時間，通過自己的所學(xué)所想和師傅們的幫助，我有了幾點工作感悟。

一是要扎根基層，努力實踐。在基層工作可以學(xué)習(xí)課本上沒有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論本身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得到檢驗。

二是要精誠團(tuán)結(jié)，合作雙贏。在工作中，我看到各個師傅們分工合作，各司其職，只有這類團(tuán)結(jié)合作的精神才能把各項工作出色的完成好。

三是要認(rèn)真仔細(xì)，我們做得工作都需要認(rèn)真和仔細(xì)的態(tài)度，由于任何一個細(xì)節(jié)都可能影響裝備的正常運轉(zhuǎn)，所以在以后的工作中一定要認(rèn)真仔細(xì)，把工作做好，要有強烈的安全意識和責(zé)任意識。

四是要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升理論修養(yǎng)。在信息時期，學(xué)習(xí)是不斷汲取新信息，取得事業(yè)進(jìn)步的動力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們常常組織學(xué)習(xí)討論，共同進(jìn)步。作為新進(jìn)員工，更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為延續(xù)工作的重要途徑，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論知識、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。

工作以來，我深入的體會到了基層工作的不容易，也深切的感遭到了基層工作的快樂?；鶎庸ぷ骰旧隙际窃诤屠习傩沾蚪坏?，干的基本上是與老百姓切身利益相干的民生工作，這就是黨的大眾線路最為真實地體現(xiàn)。我已明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長人”的道理，同時深深的喜歡上了基層的工作。

艱辛與汗水齊驅(qū)，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我勢必一如既往的堅持自己的奮斗目標(biāo)，一如既往的堅持自己做人的理想，一如既往的堅持走自己的路，虔誠企業(yè)，愛崗奉獻(xiàn)，繼續(xù)為國家電網(wǎng)公司邁向更高的目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。在以后的工作中，我將用自己的實際行動扎根基層，奉獻(xiàn)青春，全心全意為人民服務(wù)。

市場營銷部員工培訓(xùn)心得體會2

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！保ā蛾套哟呵铩罚?。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老=客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的.合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

市場營銷部員工培訓(xùn)心得體會3

今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液……

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機會，好好學(xué)習(xí)一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機會）同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等……做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是yes！因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因……

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果”。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等……

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的?！蚁肜习褰^對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失?。▊€人看法不代表所有人觀點）俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是yes！

我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達(dá)目的地。對嗎？

既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。

【第7篇】2025新員工入職培訓(xùn)心得怎么寫800字

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生剛接觸一份長期的社會工作，盡管自己曾利用些許課余時間進(jìn)行社會實踐，累積了一定的工作經(jīng)驗，但剛進(jìn)入公司，難免還是會有些碰壁。為了讓自己盡快地適應(yīng)新工作，在楊林師-父對我培訓(xùn)的同時，自己也學(xué)會了察言觀色，虛心地向財務(wù)部里的每一位長輩請教，默默地奮斗!爭取讓自己能在短時間內(nèi)，掌握資金查審員這個崗位的工作!

在戴維尼，我喜歡資金查審員這個崗位，原因有好幾點，但總的來說，有四個“基本點”!

第一個“基本點”，資金查審員與自己大學(xué)所學(xué)專業(yè)(會計電算化)切合。能讓自己在大學(xué)知識充分利用上，與此同時，也讓自己意識到在戴維尼工作，還有很多財務(wù)知識需要自己去彌補，去學(xué)習(xí)!

第二個“基本點”，資金查審員與本人務(wù)實的性格吻合，使自己更加熱愛該份工作!

第三個“基本點”，資金查審員是組織企業(yè)財務(wù)活動之一，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作，能讓自己感受到責(zé)任的重大，促使自己職業(yè)責(zé)任感的增強。

第四個“基本點”，資金查審員該崗位與電子商務(wù)密切聯(lián)系，能讓自己深入感觸到各種網(wǎng)上支付方式的好處。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理不僅帶給個人方便，也能大大提高公司企業(yè)的辦事效率!!

現(xiàn)在我已經(jīng)基本掌握資金查審員的工作以及了解到該職位與其他部門的協(xié)調(diào)流程。但是，有些細(xì)節(jié)問題我還需在今后工作細(xì)心地發(fā)現(xiàn)，會多點向楊林師-父和財務(wù)部的長輩們請教，及時解決，盡量避免發(fā)生錯誤;個人工作效率還有待提高，日后自己會多向長輩們學(xué)習(xí)以及個人要細(xì)心觀察、工作之余也要多學(xué)習(xí)，將自己的工作技能進(jìn)一步提升，提高自己的工作效率，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，促進(jìn)公司更好地發(fā)展!

在這段時間里，我學(xué)到了許多知識，也認(rèn)識了很多朋友!自己的技術(shù)水平不僅有所提高，而且生活也過得相當(dāng)充實和快樂!在這里工作，同樣也讓我明白了一個很簡單的道理：工作和生活必須分開來!生活上的情緒不能帶到工作上，工作再累，也要懂得給自己的生活放松，從而能迎接每一個美好的明天!祝愿咱們戴維尼業(yè)務(wù)蒸蒸日上，更上一層樓!財源廣進(jìn)!

【第8篇】員工規(guī)矩培訓(xùn)心得體會怎么寫1800字

吳甘霖老師的《員工執(zhí)行價值》培訓(xùn)課，語言犀利，富含哲理，令人深思，聽完感觸頗多，體味、反思、總結(jié)、梳理，認(rèn)為，執(zhí)行力要得到很好的落實離不開以下幾個要素：

一、要有明確的目標(biāo)，而且還要對其量化

“夢想寫在沙灘上，目標(biāo)刻在巖石上?！敝v的就是目標(biāo)的明確程度。有清晰明確的目標(biāo)，行動才有所方向，才有可行的對目標(biāo)量化的計劃實施。目標(biāo)不明確，行動起來眉毛胡子一把抓，想起這個做這個，想起那個做那個，東撲西撲，不僅浪費了時間，還會造成精神崩潰。有明確的目標(biāo)，并緊盯量化的小目標(biāo)，按有章可循的計劃一步一步去做，

最終，目標(biāo)會越來越清晰可見，最終實現(xiàn)目標(biāo)。

二、立即行動

“世界上最長的距離，是耳朵到腳下的距離?！币馑挤纸鈦碚f就是入耳容易入腦難，入腦容易入心難，入心容易行動難。我們確定要做某些事情就立即行動，不要猶豫不決、優(yōu)柔寡斷，要知道，當(dāng)你猶豫時，別人早已經(jīng)先前趕到了目標(biāo)超越了你，你就永遠(yuǎn)落后別人一步。千萬不要做《誰動了我的奶酪?》里邊的哼哼和唧唧，而要做嗅嗅和匆匆那樣的?！霸匍L的路只要一步一步堅持走總能達(dá)到終點!再短的路你邁不開腳就永遠(yuǎn)不能到達(dá)!”講的就是這個道理。所以，放下“心牢”，不要去想，馬上行動!成功始于心動，成于行動。

三、講究方法

“會道的一縷藕絲牽大象，盲修者千鈞鐵棒打蒼蠅”。一句話道破了做事要講究方法，不僅要埋頭苦干，還要抬頭巧干才能把事情干快干好，用好的方法做事會事半功倍，不當(dāng)?shù)姆椒ú坏速M了時間還會把事辦的一團(tuán)糟。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的方法和最終的目標(biāo)相違背時要適時修改方法，不能只顧埋頭前行而不知航道已經(jīng)發(fā)生傾斜。

四、擺正心態(tài)

“沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人”。講的是一種做事的態(tài)度，不要不屑于做某些事情，把平凡的事情作好就是不平凡，“一屋不掃，何以掃天下”、“把自己一放小，世界就變大”、“不積跬步，何以至千里?”說的就是這種道理。也不要看別人不順眼，看別人不順眼往往是自己的修養(yǎng)不夠，也會把自己的人格降低，到頭來煩惱的就是自己，就真的是“庸人自擾”了。擺正心態(tài)，踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，把小事作好就是大事。

五、別怕失敗，不為失敗找借口，只為成功找方法

并不是做每件事情都成功，也別害怕失敗，失敗并不可怕，世上有一條路不能拒絕，那就是成長之路，把困難和問題當(dāng)成最好的機會，有失敗才能反應(yīng)出自己的不足，才能帶來成長，才能汲取經(jīng)驗。失敗是成功之母，要有“屢敗屢戰(zhàn)”的決心、“走遍千山萬水，說盡千言萬語，想盡千方百計”的態(tài)度。世上有一條路不能選擇，那就是放棄之路，要知道，放棄只要一分鐘，努力不一定能夠帶來成功，但放棄只能帶來失敗。

不要為了事情沒完成而找任何借口，找借口的時間還不如用來找解決問題的方法，要相信世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。方法總比困難多，找借口只能讓自己寸步難行。找借口之前先捫心自問“自己是否竭盡全力了呢”?往往是事情不難，難就難在借口太多，而沒把找借口的時間去想方法。借口是成功最大的絆腳石。

六、要有激情的燃燒

“我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程!”這是何等的一種激情?做事就得如此，激情是促使人快速前進(jìn)、發(fā)展的動力。三分鐘熱度只會一事無成。一件事如果值得去做，她就值得你去做到最好，而非是感覺挺好，行動起來卻是蜻蜓點水，也是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。要做到“責(zé)任未盡完，行動永不止?！?/p>

七、學(xué)會適應(yīng)環(huán)境

“要想改變世界，就要先適應(yīng)世界”。不要總是抱怨周圍的環(huán)境，抱怨只會對自己心情造成陰影，給自己徒增煩惱。既然改變不了環(huán)境，就去適應(yīng)他，既然改變不了天氣，為什么就不能改變自己的心情呢?武俠小說中經(jīng)常提到的一句話：“人在江湖，身不由己”，所以，還是改變自己適應(yīng)環(huán)境吧，其實，有時奇跡就是從改善自己開始的，少想外界怎樣差，多想自己如何做。

八、圓通而不圓滑

“假話全不說，真話不全說”把圓通詮釋的很深奧。圓通是指通達(dá)事理，處事靈活;而圓滑是形容為人處世善于敷衍、討好，各方面都應(yīng)付的很周到。圓滑只會道路越走越窄，圓通才是自己品牌打造的正確處事方式。

九、虛心請教，放下“心牢”

“只管開口，大不了回到原點”，不要認(rèn)為不好意思，人無完人，三人行還必有我?guī)熝赡?，所以該請教請教，不能礙于面子、架子而失去學(xué)習(xí)的機會。

員工執(zhí)行價值培訓(xùn)課幾點心得，作為日后工作生活中執(zhí)行力的準(zhǔn)則，做到以后不再有“我不行”，“我沒有做過、沒有準(zhǔn)備好”，“這不是我的原因”，“這件事這樣做行不行呢?是做還是不做呢?”，“我不喜歡和某人打交道”，“這件事做不成，到此為止吧”……等有礙于執(zhí)行的因素。