【第1篇】促銷員工作心得體會范文怎么寫850字
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加實(shí)習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下，我來到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷員，這對我來說是有一定挑戰(zhàn)的工作，但是我并不會退縮，這對我來說是一次寶貴的機(jī)會，我要在實(shí)習(xí)中證明自己的能力，在實(shí)習(xí)中積累社會經(jīng)驗(yàn)，為將來正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候，指導(dǎo)老師只是要我看著他是如何開始促銷的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，差不多九點(diǎn)的時(shí)候，來了一個(gè)客人，我見指導(dǎo)老師馬上就喜迎上去，熱情主動(dòng)的詢問客人需要什么類型的手，要什么品牌，什么價(jià)位，什么功能等等?？腿撕唵蔚幕卮鹆撕?，指導(dǎo)老師就從他提供的消息中開始篩選，推薦出了幾款適合客人的手機(jī)，然后幫客人分析哪個(gè)更好，最后客人很滿意的買好手機(jī)走了，我看到整個(gè)促銷過程都很流程，對指導(dǎo)老師的應(yīng)對措施也感到欽佩，可見指導(dǎo)老師對每個(gè)手機(jī)都很了解，不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機(jī)。指導(dǎo)老師告訴我，在面對客人的時(shí)候要自信，更要有禮貌，要給客人做出最適合的推薦，而不是為了自己能獲得更高的利潤而推薦高價(jià)的不適合客人的手機(jī)，我聽取了指導(dǎo)老師的意見，耐心信心的觀察指導(dǎo)老師是如何促銷的，從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)。在熟悉了整個(gè)促銷過程后，指導(dǎo)老師終于讓我上手工作了，這讓我有點(diǎn)興奮的同時(shí)又帶著些緊張。
我在手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)期間，有些客人一眼就看出了我是個(gè)實(shí)習(xí)生，這讓我有點(diǎn)尷尬，我問他們怎么看出來的，他們說這是眼光問題，經(jīng)歷多了看什么都準(zhǔn)了，后來我才知道，他們是看我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，就猜到我是個(gè)實(shí)習(xí)生了，這讓我有點(diǎn)難過，在以后的實(shí)習(xí)生活中更加努力的學(xué)習(xí)了，了解了所有手機(jī)的情況，在面對客人的咨詢時(shí)能做出最好的推薦了。通過我的不斷努力，我的促銷成績是最好的，在手機(jī)促銷實(shí)習(xí)中我也以我的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們對我實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)給予了肯定，對我的實(shí)習(xí)成績感到很滿意，我這才覺得自己的付出得到了回報(bào)，
手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)讓我這個(gè)大學(xué)生成長了很多，學(xué)會了很多為人處事的道理，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
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做促銷員這活兒，說難不難，說簡單也不簡單。要是想把這份工作干得有模有樣，那得下點(diǎn)功夫。每天站在柜臺前，面對各種各樣的顧客，腦子里裝的東西可不少。得熟悉產(chǎn)品，知道它們的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，還得會跟人打交道，這個(gè)比什么都重要。
記得剛開始的時(shí)候，我老是記不住那些產(chǎn)品的參數(shù)，客戶一問就卡殼。后來我就想了個(gè)法子，把每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)寫在小卡片上，閑下來的時(shí)候就拿出來看看背背。慢慢也就熟了，再遇到客人問起來，心里就有底了。還有就是跟顧客說話，別光顧著推銷，得先了解人家的需求。有些人可能只是隨便看看，你就別急著往他們手里塞東西，不然人家會覺得你煩。有時(shí)候一個(gè)微笑，一句簡單的問候，就能拉近跟顧客的距離。
不過有時(shí)候也會碰到一些特別挑剔的顧客，問的問題又多又復(fù)雜。我剛開始就會有點(diǎn)緊張，怕答不上來丟臉。后來發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要保持冷靜，實(shí)在不知道答案就坦白承認(rèn)，然后回去查清楚再告訴對方，這樣反而能贏得信任。有一次一個(gè)阿姨問我一款手機(jī)的續(xù)航時(shí)間，我一時(shí)沒想起來，就說“阿姨您稍等一下，我去查下資料”，她當(dāng)時(shí)就笑了，說“小姑娘不錯(cuò)，有禮貌”。
促銷這行，除了嘴皮子利索，手腳也得勤快。貨架上的商品要隨時(shí)整理好，缺貨了要及時(shí)補(bǔ)上，不然顧客找不到東西會很著急。有一次我看到一位大爺在貨架前轉(zhuǎn)悠半天也沒買到他想要的東西，心里挺過意不去的。從那以后我就養(yǎng)成了習(xí)慣，每隔一陣子就檢查一遍貨架，確保貨品擺放整齊，數(shù)量充足。
促銷員也不是天天都能開開心心的。有時(shí)候店里生意不好，站在那兒半天沒人搭理，心里難免會有點(diǎn)失落。這時(shí)候就只能自己給自己打氣，想著說不定下一個(gè)就是個(gè)大客戶。還有就是有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)太緊，比如臨時(shí)需要布置展臺或者準(zhǔn)備促銷活動(dòng)，就得加班加點(diǎn)趕工。不過干這行久了，也就習(xí)慣了，覺得這些都是工作的日常。
要說心得，我覺得最重要的還是態(tài)度。不管遇到什么樣的顧客，都要笑臉相迎，耐心解答。畢竟誰都不喜歡被冷臉對待，尤其花錢買東西的時(shí)候。另外就是多觀察多學(xué)習(xí)，看看別的同事是怎么做的，哪些地方做得好，自己可以借鑒一下。還有就是別忘了跟同事搞好關(guān)系，大家互相幫忙才能把工作做得更好。
促銷員這份工作，說到底就是在人和商品之間搭橋。只要用心去做，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，就能找到適合自己的方法。
【第2篇】超市促銷員工作心得體會范文怎么寫1350字
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二、創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三、誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四、付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日，他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
第五、我決不破壞超市的規(guī)矩。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。
第六、不管是誰，隨喊隨到。
在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是結(jié)帳的日子。
一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺的貨物送到各個(gè)貨架附近，不管有多累的活，我都會很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!
第七、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。
貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
通過實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
超市促銷員工作
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做促銷員這活兒，說簡單也簡單，說難也挺難。每天站在超市里，面對各種顧客，有人問東問西，有人直奔主題，搞不好就容易搞砸。我剛干這行的時(shí)候，老是記不住那些商品的價(jià)格，尤其是打折的時(shí)候，腦子里就跟漿糊似的。后來慢慢摸索出一套法子，先把貨品位置記熟，再把價(jià)格單拿出來反復(fù)看，時(shí)間長了就記得差不多了。
有一次我給一位阿姨推薦一款牙膏，說是買一贈(zèng)一，結(jié)果她轉(zhuǎn)身就去找別的促銷員問價(jià)，人家報(bào)出來比我的還準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)蒙，回去趕緊找同事取經(jīng)。他們告訴我，除了記價(jià)格，還得學(xué)會跟顧客聊天，比如問問家里幾口人用牙膏之類的，這樣能聊出點(diǎn)名堂來。我覺得這話有道理，就開始試著多跟顧客搭話，慢慢地，確實(shí)感覺好很多。
還有就是擺貨的事，得講究個(gè)順序。要是擺得亂七八糟，顧客看了頭都大。我記得有回搞活動(dòng)，貨架上的東西堆得像小山一樣，我自己都快找不到北了。后來吸取教訓(xùn)，每次進(jìn)貨前都會提前規(guī)劃好擺放的位置，把同類商品放一塊兒，方便顧客挑挑揀揀。當(dāng)然，有時(shí)候忙起來難免會手忙腳亂，比如前幾天搞促銷，我一時(shí)緊張，把兩種優(yōu)惠券發(fā)錯(cuò)了，好在顧客沒計(jì)較，只是提醒了一下。
要說心得，我覺得最重要的是耐心。有些人買東西喜歡挑三揀四，這時(shí)候就得耐著性子跟他們解釋。還有就是靈活應(yīng)變，遇到突發(fā)狀況不能慌。有一次超市搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)，結(jié)果獎(jiǎng)品數(shù)量不夠了，我急中生智，建議換個(gè)其他禮品替代，顧客還挺滿意的。其實(shí)很多時(shí)候，顧客并不是沖著便宜來的，而是想圖個(gè)開心，只要態(tài)度好，事情就好辦多了。
促銷員這份工作，干久了就能看出門道。剛開始覺得挺枯燥的，后來慢慢發(fā)現(xiàn)，這里面學(xué)問可不少。比如，觀察顧客的表情，就知道他們是不是真的需要；再比如，掌握一些促銷技巧，能讓銷量提升不少。不過，有時(shí)候確實(shí)會遇到些棘手的情況，比如顧客嫌價(jià)格高，或者懷疑產(chǎn)品質(zhì)量，這時(shí)候就得用事實(shí)說話，拿出證據(jù)讓他們信服。
總之，做促銷員要想干得好，光靠熱情還不夠，得下功夫琢磨。每個(gè)地方的情況都不一樣，得因地制宜想辦法。比如有的地方人流量大，就得多吆喝幾句；有的地方顧客比較挑剔，就得花更多心思去溝通。說到底，這工作就是一門藝術(shù)，既考驗(yàn)嘴皮子，又得動(dòng)腦子。
【第3篇】超市促銷員工作心得體會怎么寫1250字
超市促銷員工作心得體會范文
做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。
一、推銷產(chǎn)品要有信心
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個(gè)客戶的審美觀點(diǎn)不一樣，俗話說三分長相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶時(shí)，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認(rèn)可度，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。
不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅(jiān)信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
二、確定對象有目標(biāo)
雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場面對面推銷的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購型推進(jìn)，來確保我們的市場占有份額。
一是在面對面推銷時(shí)要學(xué)會察言觀色，深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對在日常推銷過程中確定的`重點(diǎn)客戶對象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣場，對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便;對已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動(dòng)，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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做超市促銷員這份工作，其實(shí)挺有意思的。每天面對各種各樣的顧客，得學(xué)會察言觀色，看他們臉上表情就知道要不要主動(dòng)搭話。有時(shí)候客人看起來很著急的樣子，你就知道他們可能需要快速找到商品，這時(shí)候就不能啰嗦太多，簡單介紹就行。
記得有一次搞活動(dòng)，我負(fù)責(zé)賣洗潔精，開始以為只要站在那里喊“買一送一啦”就行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果不好。后來才明白，得跟顧客說具體點(diǎn)，比如“這個(gè)洗潔精特別適合油污多的家庭哦，用了之后碗筷锃亮”。這樣人家才會感興趣，比干巴巴地喊口號強(qiáng)多了。
促銷的時(shí)候要眼快手快。有一次同事沒留意，讓一箱飲料被別人搬走了，幸好我發(fā)現(xiàn)及時(shí)攔住。所以，促銷員得時(shí)刻盯著貨架，尤其是那種大件商品，不然損失可不小。
有時(shí)候遇到顧客問一些稀奇古怪的問題，比如“這個(gè)產(chǎn)品是不是真的能去污”，說實(shí)話我也不是特別懂，只能大致說下包裝上寫著的功能。要是實(shí)在不確定，就趕緊找主管或者說明書來看。別覺得不好意思，誰都不是萬事通。
不過，促銷員這活兒也有煩心事。有些顧客態(tài)度不太好，說話還沖。有一次有個(gè)大叔非要退貨，說是產(chǎn)品有問題，可我看不出什么毛病。當(dāng)時(shí)心里挺委屈的，但還是得耐著性子跟他解釋。最后他還是堅(jiān)持退了，只能自認(rèn)倒霉，畢竟公司規(guī)定就是這樣。
我覺得寫心得體會的話，可以把自己做的那些事情都寫出來，像我剛才說的那些經(jīng)歷。但別光寫流水賬，得帶點(diǎn)自己的感悟。比如通過這些事學(xué)到了什么，以后該怎么改進(jìn)之類的。當(dāng)然，寫的時(shí)候不用太正式，就像平時(shí)聊天那樣，把心里想的都寫下來就行。
對了，寫的時(shí)候最好能加上些細(xì)節(jié)，比如某天某個(gè)時(shí)間段發(fā)生了什么事。這樣能讓文章更有畫面感，讀者看了也容易記住。要是能舉幾個(gè)例子就更好了，像那次賣洗潔精的例子，就可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的場景和對話。
【第4篇】促銷員工作心得范文怎么寫650字
我本人對工作勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會認(rèn)真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。
在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購買物超所值，增加購買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績。
回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個(gè)商場更加輝煌燦爛的明天!!!
有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是最優(yōu)秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。
精選用戶撰寫心得33人覺得有幫助
做促銷員這份工作，說起來也不算太難，但真要做好也不是那么容易。平時(shí)得跟各種各樣的人打交道，有些人挺熱情的，聊幾句就買了，有些人問了一大堆問題，最后還是轉(zhuǎn)身走了。剛開始干這行的時(shí)候，我老是覺得只要把產(chǎn)品的好處說清楚就行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并不是這么回事。后來慢慢摸索出來，得看顧客的表情，他們要是皺眉頭了，可能就是對價(jià)格不滿意，這時(shí)候就要稍微調(diào)整一下策略，比如說能不能送個(gè)小贈(zèng)品之類的。
促銷的時(shí)候不能光顧著自己說話，得學(xué)會聽。有的顧客其實(shí)心里已經(jīng)想好了買不買，只是想確認(rèn)下自己的想法是不是對的。這時(shí)候你就得順著他的思路去引導(dǎo)，而不是一味地推銷。有一次有個(gè)大姐來看電飯煲，她說這個(gè)好，那個(gè)也好，我就知道她是有點(diǎn)拿不定主意。我就讓她多試幾個(gè)功能，最后她選了一個(gè)性價(jià)比高的，還特意夸我服務(wù)態(tài)度好。
記得有一次公司搞培訓(xùn)，教我們怎么觀察顧客的肢體語言。當(dāng)時(shí)老師說得挺專業(yè)的，什么手插口袋表示不感興趣，眼睛一直盯著某樣?xùn)|西表示有興趣啦。說實(shí)話剛開始我沒太在意，后來自己實(shí)踐了幾回，發(fā)現(xiàn)還真是那么回事。不過有時(shí)候也會出點(diǎn)小狀況，比如有次看到一個(gè)小伙子?xùn)|張西望的，我以為他想買，結(jié)果人家就是單純在等人。
促銷員這份工作，說到底還是靠經(jīng)驗(yàn)積累。剛開始的時(shí)候肯定會有手忙腳亂的時(shí)候，像我剛?cè)肼毮菚?，總是記不住產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)，客人一問就懵。后來慢慢熟悉了，才知道每個(gè)產(chǎn)品都有自己的賣點(diǎn)，關(guān)鍵是要找到適合客戶的那一部分。不過也有時(shí)候會遇到特別刁鉆的顧客，他們會故意挑刺，這個(gè)時(shí)候就考驗(yàn)?zāi)愕哪托牧恕?/p>
要說寫心得，我覺得不用刻意追求那種很正式的感覺。畢竟不是寫論文，寫得太死板反而顯得不真實(shí)?？梢园炎约涸诠ぷ髦杏龅降氖虑閷懴聛?，比如某個(gè)顧客讓你印象深刻的案例，或者某個(gè)銷售技巧你覺得特別管用。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忘記一些細(xì)節(jié)，比如具體時(shí)間或者地點(diǎn)什么的，但這沒關(guān)系，只要能把事情說清楚就行。
最后想說的是，寫心得的時(shí)候最好能結(jié)合自己的感受，這樣別人讀起來會覺得更有說服力。要是純粹照搬別人的套路，那效果肯定不好。畢竟每個(gè)人的經(jīng)歷都不一樣，用自己的話表達(dá)出來，才是最真實(shí)的。
【第5篇】超市促銷員工作心得范文怎么寫1750字
在步入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。不過現(xiàn)如今許多單位都把“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，然而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。所以假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時(shí)間了。于是便利用假期的時(shí)間開始了我的打工生活。
一、實(shí)踐目的
一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)很快結(jié)束，假期通過親友，我來到華聯(lián)超市成為了一名超市促銷員。這次實(shí)踐不光是為了完成實(shí)踐論文，同時(shí)也是為以后步入社會累積經(jīng)驗(yàn)。課本教給我們的只有理論知識，但是還有許多東西是課本里沒有的，所以利用實(shí)踐，我從中獲得了豐富的知識與經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會待人處事、學(xué)會交際禮儀、鍛煉了自己的膽量、拓展了自身的知識面、擴(kuò)大與社會的接觸面、增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)、鍛煉和提高自己的能力、鍛煉自己吃苦耐勞的精神、使自己更成熟穩(wěn)重，更好的融入社會，提早體驗(yàn)社會生活，為自己積累經(jīng)驗(yàn)。
二、具體實(shí)踐情況
我主要的工作是負(fù)責(zé)日化專柜產(chǎn)品的促銷。為了很好地?fù)?dān)任導(dǎo)購的工作，在上崗的前一日我去了解了自己所要促銷的產(chǎn)品，前輩告訴我，一個(gè)出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。只有自己足夠的了解和喜歡自己所促銷的產(chǎn)品，才能向前來消費(fèi)的顧客闡明自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，讓他們主動(dòng)購買。
懷著一腔的熱血，我開始了我的銷售工作。在克服了起初的膽怯和不自信后，我主動(dòng)的去接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的向顧客推銷產(chǎn)品。這無形中鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我發(fā)現(xiàn)一名成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。時(shí)時(shí)本著這樣的銷售理念，憑著銷售經(jīng)驗(yàn)的積累，我信心倍增，更加積極的投入到了促銷的工作中。 最后，值得一提的是，銷售工作是相當(dāng)辛苦的，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間必須站立，要做的好，必須全心身的投入到自己的工作中，勞累的肯定的。這是就必須克服自己，學(xué)會堅(jiān)持不懈，要有吃苦耐勞的精神。
三、實(shí)踐的收獲和體會
一個(gè)月的工作很快結(jié)束，因著工資是提成制，所以期間我很認(rèn)真。我熱心的接待每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。拿到工資，我感到非常的滿足，俗話說一份耕耘，一份收獲，通過一個(gè)月的努力，拿著那疊，我也深刻的體會到金錢的來之不易。很多時(shí)候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點(diǎn)尷尬，可周邊同事阿姨鼓勵(lì)的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。
本次實(shí)踐我還學(xué)習(xí)到了不少道理，比如銷售時(shí)服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲;作為經(jīng)營者絕對不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠實(shí)與信用。誠信是做人之根本。要想成為一個(gè)成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。
我們在社會中接觸形形色色的人，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。現(xiàn)實(shí)社會，優(yōu)勝劣汰，我們得不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，提高自己的能力。畢業(yè)之后，我們將會是社會中的一份子，只有積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，才能更好地融入社會，服務(wù)社會。將自己的所學(xué)更好地運(yùn)用到實(shí)際的工作生活中。我會帶著這寶貴的經(jīng)驗(yàn)回到學(xué)校更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識。這一次的超市實(shí)踐成了我社會人生的一筆重要財(cái)富。以后我會爭取更多這樣實(shí)踐的機(jī)會，努力的充實(shí)自己，提高自己。
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做促銷員這行，說難也不難，說容易吧也得花點(diǎn)心思。每天站在貨架前，面對來來往往的顧客，腦子里得裝著不少東西。比如商品的位置、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)之類的。要是記不住，顧客問起來就尷尬了。每次促銷活動(dòng)前，得提前熟悉商品的信息，這很重要。有時(shí)候看別的促銷員做得好，我就偷偷觀察他們的動(dòng)作，學(xué)學(xué)怎么說才顯得專業(yè)。
促銷的時(shí)候，笑容得一直掛在臉上，這是最基本的禮貌。不過有的顧客態(tài)度不太好，這時(shí)候不能急，得耐住性子。有一次一個(gè)顧客非要找某個(gè)牌子的商品，貨架上沒有，他就說你們騙人，我當(dāng)時(shí)心里也有點(diǎn)冒火，但還是壓下來了，給他解釋說可能賣完了，建議他看看其他品牌的，最后他還挺滿意的。其實(shí)這種事多了，慢慢也就習(xí)慣了。
給顧客推薦商品的時(shí)候，不能光想著賣出去就行，得看顧客的需求。有些顧客就是隨便看看，你就別死纏爛打的推銷。記得前幾天有個(gè)大媽來買洗潔精，她就問哪個(gè)牌子好，我就給她介紹了幾種，還說了各自的優(yōu)缺點(diǎn)，她最后選了個(gè)性價(jià)比高的。后來她還特意跟我說謝謝，讓我覺得挺開心的。
貨品擺放也是門學(xué)問，得按照規(guī)定來。有時(shí)候忙起來，貨架上的商品亂了也沒及時(shí)整理，結(jié)果被主管批評了。以后得注意了，不能偷懶。還有一次，促銷活動(dòng)剛結(jié)束，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)促銷牌忘記撤掉，差點(diǎn)誤導(dǎo)了顧客，幸好同事提醒了我。這些小細(xì)節(jié)平時(shí)不注意的話，會影響整個(gè)銷售情況。
跟同事相處也得注意方法。有時(shí)候意見不合，大家會爭論幾句，但只要心平氣和地交流，事情就好解決了。有一次我們幾個(gè)促銷員為了促銷方案爭得臉紅脖子粗，最后還是組長調(diào)解的?，F(xiàn)在想起來，當(dāng)時(shí)太沖動(dòng)了，下次遇到類似的事，得控制好情緒。
促銷員的工作看似簡單，但要做好不容易。有時(shí)候忙得腳不沾地，嗓子都喊啞了，還得保持熱情。不過看到顧客滿意地拿著商品離開，就覺得一切都值了。
