【第1篇】郵政員工的工作心得體會 關(guān)于郵政員工的心得體會怎么寫550字
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。
首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素質(zhì)。在客戶服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應(yīng)盡量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更嚴重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿意才是真正的滿意;
良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質(zhì)獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
郵政員工的工作
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郵政工作其實挺復(fù)雜的，每天都要面對各種各樣的郵件，從信件到包裹，種類繁多。剛開始我以為只要把東西收好、發(fā)出去就行，后來才發(fā)現(xiàn)事情沒這么簡單。比如有些地址寫得不清不楚，還得打電話問客戶確認，有時候一個電話打過去，客戶說話含糊不清，只能反復(fù)確認，這確實費勁。
記得有一次，有個客戶的郵件地址寫得特別模糊，我剛開始以為是哪里的某個單位，結(jié)果一查才發(fā)現(xiàn)是個人家。這種事情多了，慢慢就學會了仔細核對信息，不然真容易出岔子。還有就是包裝的問題，有些快遞包裝得很松散，路上稍微顛簸一下就可能破損，這就需要我們檢查一下是不是需要加固。
書寫注意事項：
跟客戶打交道也是一門學問。有些人脾氣急，催得緊，這時候就得耐著性子跟他們解釋，有時候說得太多反而招人煩，所以掌握分寸很重要。我也遇到過一些特別耐心的客戶，他們不僅態(tài)度好，還會主動幫我們解決問題，這樣的客戶讓人感覺很暖心。
有時候忙起來真是頭大，一天下來腿都站酸了。特別是高峰期，郵件堆得像小山一樣，處理不完的時候真想發(fā)火。但后來發(fā)現(xiàn)，越是這種時候越不能急躁，要是亂了陣腳，丟件漏件的概率就會上升。所以我就試著給自己定個小目標，比如今天至少要把這些郵件處理完三分之一，這樣心里就有底了。
剛開始干這個活的時候，總覺得枯燥無味，時間久了才明白，這份工作看似簡單，其實也需要不少技巧。比如，合理安排時間，哪個時間段送件最方便，哪個時間段收件效率最高，這些都是需要摸索的。而且，跟同事之間的配合也很關(guān)鍵，大家互相幫忙，事情就會順利很多。
有時候也會碰到一些意外情況，比如突然下雨，快遞車沒法按時到達，這時就得趕緊想辦法，聯(lián)系其他車輛幫忙運過來。這種突發(fā)狀況多了，也就習慣了。我覺得做這一行，最重要的是細心和責任心，少了這兩樣，很容易出問題。
【第2篇】郵政員工合規(guī)回頭看心得體會怎么寫650字
通過活動學習和規(guī)范，我更加知道了作為信貸員職責的重要性，作為儲蓄銀行信貸工作人員，我的崗位職責就是負責貸款業(yè)務(wù)的宣傳與營銷工作;負責貸款受理，對借款客戶進行貸前調(diào)查，簽署調(diào)查意見，并對借款人身份和貸款申請資料的真實性以及調(diào)查意見負責;最為主要的是，嚴格把守信貸業(yè)務(wù)的風險掌控，專注信貸業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，為我行的效益發(fā)展做好信貸業(yè)務(wù)的支撐，這是我必須完成的責任。所以在工作中我要做到“以責為標，以任為尺”，盡自己最大的努力為我行創(chuàng)造價值。? 3、清正廉風、光明前行
對警示教育活動的學習，給我心靈的觸動是巨大的，看著一幅幅圖文，看著一位位落馬的貪官，看著一個個活生生的教訓，我不禁深思，在我的工作崗位中，我該持有的心態(tài)。作為企業(yè)的一員，作為信貸的一員，我更應(yīng)該堅持內(nèi)心最深處的聲音，認真貫徹落實“三重一大”決策制度，嚴格執(zhí)行工作中的“五十個嚴禁”，以“高標準、高要求、高謹慎”的態(tài)度對待工作，牢記信貸人員“八不準”，嚴格遵守我行規(guī)章制度，以道德規(guī)范自己，以責任衡量自身，抵制引導誘惑，堅持清正廉風。雖然我只是個信貸工作人員，但是我肩負的責任同樣重大，所以在工作中，只有清廉之風，才能得以光明前行。
三年來，在上級的支持和領(lǐng)導下，我行的文化建設(shè)和管理建設(shè)都取得了前所未有的成就，而在這樣優(yōu)良的環(huán)境下，我更應(yīng)該對自己嚴格要求，不斷豐富自己，充實自己，盡最大努力為我行創(chuàng)造價值，在信貸工作上付之以全力。只有這樣才能為我行明天的發(fā)展添磚加瓦，才能為我行明天的輝煌推波助瀾。
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寫心得，要是真想寫出點門道，得從日常做起。比如郵政這行，天天跟郵件打交道，就得琢磨怎么把事情做好。合規(guī)回頭看這個事，說白了就是看看以前干的事有沒有走偏，是不是按規(guī)矩來的。要是光靠記筆記，那寫出來的可能就只是流水賬。得動腦子去想，哪些地方做得好，哪些地方出了岔子。
做記錄的時候，別只顧著抄，得有自己的想法。像我剛?cè)脒@行的時候，總覺得自己記住了流程就萬事大吉，結(jié)果有一次檢查的時候發(fā)現(xiàn)漏了好幾個細節(jié)。后來才明白，光記流程還不夠，還得結(jié)合實際，想想為什么會漏掉那些環(huán)節(jié)。有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)自己對工作的理解更深了一層。不過也不是每次都能寫得很順暢，有時候?qū)懼鴮懼悸肪蛿嗔?，這時候別急著往下寫，可以先把本子放下，轉(zhuǎn)個念頭再去想。
寫心得還有一個竅門，就是多用具體的例子。比如上次檢查時發(fā)現(xiàn)有個同事沒按規(guī)定的流程處理郵件，當時挺震驚的，因為平時看他工作還挺仔細的。后來了解了一下才知道，原來是他一時疏忽，覺得那個郵件不重要就沒太在意。這樣的例子寫進心得里，比空泛地說要加強責任心更有說服力。不過有時候?qū)懼鴮懼瑫l(fā)現(xiàn)自己記錯了某些細節(jié)，比如把日期寫混了，這種小問題其實沒什么大不了，只要不影響整體的意思就行。
寫心得的時候別老想著追求完美，有時候?qū)懙秒S意一點反而更真實。就像我有時候?qū)懙臅r候，會突然冒出一句不太相關(guān)的話，比如提到某個同事的趣事，雖然有點跑題，但能讓文章顯得更生動。當然，偶爾也會寫得詞不達意，比如本來想表達“工作態(tài)度很重要”，結(jié)果寫成了“工作態(tài)度要端正”，雖然意思差不多，但回頭一看總覺得哪里不對勁。
心得，關(guān)鍵是要把自己真實的感受寫出來。寫的時候不用太拘泥于形式，重要的是能讓自己看了有啟發(fā)，也讓別人看了能學到點東西。
【第3篇】郵政綜合柜員工作心得范文怎么寫1450字
過去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就第一季度來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
一、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
二、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)
__年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)__行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
最后，第一季度來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一季度里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
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郵政綜合柜員的工作看似簡單，但其實挺復(fù)雜的。每天面對形形色色的客戶，處理各種各樣的業(yè)務(wù)，既要速度快又要不出錯。剛開始的時候，我老是記不住那些規(guī)章制度，特別是關(guān)于郵件分類的那部分。有一次，我居然把一封掛號信當成普通信件處理了，結(jié)果被主管批評了一頓。后來我就專門準備了一個小本子，把重要的東西都記下來，沒事就拿出來看看。
跟客戶溝通也是個技術(shù)活。有些客戶特別急躁，說話又快又亂，這時候就得耐心聽他們說完。記得有一天，一個老大爺過來取包裹，他先是說地址不對，后來又懷疑我們少給他東西了。我當時有點緊張，怕說錯話，就一直點頭賠笑。幸好旁邊的老同事提醒我說，遇到這種情況最好先核實信息，然后再慢慢解釋。結(jié)果一查，確實是大爺記錯了地址，后來他還特意跑回來跟我道歉呢。
其實我覺得，做這份工作最重要的是細心。有一次盤點庫存，我發(fā)現(xiàn)少了幾個信封，當時也沒太在意，心想可能是哪位同事順手拿走了。結(jié)果第二天領(lǐng)導突然問起這事，我才意識到問題可能沒那么簡單。后來經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)原來是自己登記的時候漏記了。從那以后，我就特別注意核對每一個數(shù)字，哪怕是最不起眼的地方也不能放過。
書寫注意事項：
電腦操作也得熟練。我們這用的系統(tǒng)挺復(fù)雜的，有時候一個鍵按錯了，整個流程都要重來一遍。有一次辦理匯款業(yè)務(wù)，我把金額輸錯了，導致客戶的賬戶顯示多扣了幾塊錢。雖然金額不大，但我還是覺得挺內(nèi)疚的，趕緊聯(lián)系客戶說明情況并重新處理。這件事讓我明白，工作中任何一個小細節(jié)都不能馬虎，不然會給別人帶來麻煩。
跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。有時候人手不夠，大家都得互相幫忙。比如高峰期的時候，窗口那邊排起了長隊，后臺的同事就會主動過來幫忙維持秩序。要是大家各自為政，效率肯定提不上去。所以我覺得，團隊合作精神特別重要。
【第4篇】郵政企業(yè)員工入職培訓心得體會怎么寫2800字
縣里組織的入職培訓結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會，我們互相溝通了工作進展情況，并就一些問題進行了交流、討論。部長的培訓講話，更讓我們充分了解了我縣的發(fā)展史、我縣未來的發(fā)展前景，以及縣里對我們的期望。使我們對我縣的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
對職工培訓的重視，反映了我縣“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。培訓過程中，更是聚精會神，時而點頭微笑，時而緊縮眉頭，時而奮筆疾書，時而陷入沉思。有些人工作比較忙，但是他們在工作的過程中也一定在總結(jié)，在思考，所以在匯報工作的時候，盡管沒有書面報告，但是仍然匯報的很精彩。
就象部長的培訓上面說的：“畢業(yè)后找到工作后才是自己學習專業(yè)知識的開始。”在大學讀書的時候，別人就問我，上大學學到的最有用的東西是什么。我回答：“大學里面最重要的是，思想的變化，能接觸到的世界寬闊了，視野也寬闊了，想的也就多了?；叵胍幌?，上了大學之后，我的思想一年一個大變化?！倍搅嗣駱分?，我學到了更多的東西。7天的時間，我的思想已經(jīng)發(fā)生了兩次大的變化。第一次是在培訓班的時候，慢慢的了解我縣的經(jīng)濟，理解公司的我縣文化的過程。從剛進培訓班的不明白很多事情，到想明白了很多事情。慢慢的了解了我縣的一些情況。現(xiàn)在我滿腦子的問號，就象剛考上三支一扶的時候一樣?，F(xiàn)在，我在努力工作的同時，也在努力學習，仔細觀察，希望能夠盡快將滿腦子的問號拉成感嘆號。我急切的盼望那個時候的到來，那樣我就能為縣里做出更大的貢獻。
縣經(jīng)濟的發(fā)展主要是靠兩件事：“做什么”和“如何做”?！白鍪裁础笔俏铱h的戰(zhàn)略，“如何做”是我縣的管理。在培訓中，我了解到我縣的發(fā)展壯大，首先是得益于戰(zhàn)略的正確選擇，管理，結(jié)合老師說的今年“管理細化的一年”這個說法，那應(yīng)該可以說的我縣以前的管理非常大氣：從管理決策權(quán)下放，到鮮明的縣組織高壓線(即，永遠的誠信與堅決的反腐敗)。那么，如何繼續(xù)保持戰(zhàn)略的正確決策？知己知彼：充分了解自己實力(管理水平、人才儲備、資金實力等)，充分了解外部環(huán)境(社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、競爭對手等)，然后制定伸手不得，跳而有獲的發(fā)展目標。如何提高管理水平？在繼續(xù)保持以前優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完善制度，規(guī)范程序，塑造良好的企業(yè)文化、企業(yè)氛圍等。所有的這一切，都需要人才。人才從哪里來？招聘來好材料，然后進行有目的的培訓。
“星星之火，可以燎原?！笨h里早就送中高層領(lǐng)導外出培訓，現(xiàn)在又有了第一次入職培訓，對全體員工的在職培訓也即將開始。大力對員工培訓，是戰(zhàn)略。如何做好培訓？有領(lǐng)導的大力支持，有各級領(lǐng)導的高度重視，相信這次的培訓一定會起到非凡的效果。
一周的培訓，聽了縣領(lǐng)導的重要講話，聽了各位教授的認真授課，自覺受益匪淺，感受頗多，
這次培訓是非常必要的，非常有助于我們進一步增強貫徹落實xx大精神，貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步堅定加快發(fā)展的信心和決心，進一步理清加快發(fā)展思路，進一步找到加快發(fā)展的途徑，進一步破解加快發(fā)展的難題，進一步實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。這不僅是個人成長進步的需要，更是推進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的需要。
勤于學習，著力提高政治理論水平和發(fā)展業(yè)務(wù)能力
思路決定出路，眼界決定境界。要想站得高，看得遠，不學習是不行的。學什么？就是要不斷學習政治理論，提高用馬列主義的觀點解決實際問題的能力；學習歷史、黨史、中國革命史，了解和把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，學會按規(guī)律辦事；學習新的科學管理理念、管理手段和方法，與時俱進強化企業(yè)各項管理；學習市場經(jīng)濟的有關(guān)知識，增強搶抓機遇，開拓市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力；學習團結(jié)和帶領(lǐng)干部職工以強烈的事業(yè)心和飽滿的工作熱情投入到企業(yè)大發(fā)展中來，創(chuàng)造性地開展工作，取得成效的能力。怎么學？就是從省公司的各項決策中學，從當?shù)氐胤浇?jīng)濟發(fā)展的實際中學，從山西改革發(fā)展的經(jīng)驗中學，從廣大干部職工中學，并始終注重從紛繁復(fù)雜的事物表象中抓住其本質(zhì)，找到普遍的，帶有規(guī)律性的東西，形成正確的發(fā)展思路，確保勤奮學習，學以致用。
善于思考，著力尋找正反兩方面的經(jīng)驗和教訓
學而不思則罔，思而不學則殆。我們始終思考一個問題，就是如何在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，在省公司的正確領(lǐng)導下，圍繞市局的中心工作，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，凝聚人心，鼓舞士氣，舉眾人之力，去深化改革，開拓市場，強化公理，鍛煉隊伍，把企業(yè)的事業(yè)做得更好，取得更大的成績。幾年來的發(fā)展，取得了令人矚目的成績，這其中蘊涵了方方面面的智慧和力量，要著力尋找成績背后的原因是什么？為什么能夠取得如此輝煌的成績？是戰(zhàn)略決策的力量，還是體制機制的力量，是和衷共濟、團結(jié)拼搏，還是千方百計開拓市場，人的積極性從哪里來，這些深層次的原因都需要我們?nèi)ニ伎肌Ｍ瑫r，在我們的發(fā)展中，如發(fā)展也存在著市場開拓力度不夠，營銷體系與建設(shè)成效亟待開發(fā)等問題，都需要對癥下藥，認真解決。需要我們在實際工作中思發(fā)展之計，謀發(fā)展之策，一心一意想著如何在跨越發(fā)展的征程中獻出自己的力量和智慧。
精于實踐，著力推動各項決策的有效落實
實踐是檢驗真理的唯一標準。正確的思路確定之后，關(guān)鍵是狠抓落實。一是深入調(diào)整研究，尋找發(fā)展成績與差距。深入到全市各縣(市、區(qū))、各網(wǎng)點去實地調(diào)研，尋找發(fā)展中存在的好的做法與存在的不足。對于發(fā)展好的，要及時總結(jié)，并針對性地在全市推廣，達到以點帶面的效果，對于發(fā)展差的，要進行重點幫促，找到發(fā)展慢的原因，力求以面促點。二是深入市場領(lǐng)域，尋找業(yè)務(wù)項目。要實現(xiàn)跨越發(fā)展，按部就班是不行的，必須找到增量市場，尋求大的營銷項目作支撐。因此，注重深入市場的各個領(lǐng)域，集思廣益，力求開發(fā)出一些好的項目，并確保成功，有效支撐發(fā)展。三是深入生產(chǎn)一線，加強內(nèi)部管理。加大與干部職工的溝通力度，從群眾中來，到群眾中去，重點抓好安全、服務(wù)、建議、技術(shù)支撐等各項工作。
勇于創(chuàng)新，推動企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展
創(chuàng)新，是一個民族進步的靈魂。目前，改革發(fā)展面臨著時間緊、任務(wù)重、壓力大的局面，大家都在積極主動想辦法加快發(fā)展，但更要看到，企業(yè)發(fā)展面臨著隊伍上的、市場上的、機制上的、管理上的、能力上的、服務(wù)上的等多方面的亟待解決的問題，這些問題的有效解決，都要求我們在今后的工作中，去創(chuàng)造性地抓好落實。有時候，一個制度的創(chuàng)新，將會產(chǎn)生巨大的推動力；一個改革方案的出臺，將會有效解決和發(fā)展生產(chǎn)力；一支隊伍素質(zhì)的提升，將會為企業(yè)的發(fā)展迸發(fā)出更大的青春和活力；一個新的市場營銷項目的成功運作，將會堅定我們加快發(fā)展的信心和決心，為我們積累寶貴的發(fā)展經(jīng)驗。如何創(chuàng)新？首先的領(lǐng)導層面上要高度重視，把創(chuàng)新放在重要的位置去抓；其次要形成創(chuàng)新的氛圍和文化，鼓勵大家為企業(yè)發(fā)展去探索和創(chuàng)新；第三要建立創(chuàng)新的制度和規(guī)定，使創(chuàng)新成為每個員工的自覺行為和習慣；第四要搭建創(chuàng)新的平臺，做好將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為郵政企業(yè)實際發(fā)展效果，發(fā)展能力的各項工作。
精選用戶撰寫心得98人覺得有幫助
剛進郵政企業(yè)那會兒，說實話挺緊張的。畢竟新環(huán)境、新同事、新工作，什么都不太熟。當時參加入職培訓，感覺跟大學課堂不一樣，這更像是一場實戰(zhàn)演練。領(lǐng)導講的東西很多，什么規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程，還有些專業(yè)術(shù)語，像“郵資憑證”、“寄遞安全”之類的，聽起來挺專業(yè)的。不過當時聽得暈乎乎的，好多東西記不住。
記得第一天培訓，老師發(fā)了一堆資料，什么《郵政法》，《快遞暫行條例》，厚厚的一沓。當時心里就想，這么多東西得花多少時間才能搞明白啊。后來慢慢才曉得，這些東西都是工作中必須掌握的基本功。像寄包裹的時候，要是不知道郵資怎么算，那就麻煩了，客戶會投訴，自己也會挨批。所以那時候就下決心，得好好學。
培訓的時候，大家都會問一些問題，有些問題特別基礎(chǔ)，比如“快遞單怎么填？”之類。其實這些問題看似簡單，但真要回答起來也不是那么容易。有時候我也會卡殼，因為有些概念自己也沒完全弄懂。后來發(fā)現(xiàn)，多看看實操視頻，跟著老員工跑幾趟，慢慢就明白了。像寄件流程，剛開始總是忘記檢查寄件人的身份證，后來被師傅提醒了好幾次才改過來。
還有就是溝通技巧，這個很重要。有時候客戶打電話咨詢，語氣急躁得很，這時候就不能急，得耐心聽他說完，然后再慢慢解釋。有一次遇到個客戶，說他的快遞丟了，急得不行。我就按照培訓時學到的步驟，先安撫他情緒，然后查系統(tǒng)記錄，最后聯(lián)系相關(guān)部門處理。折騰了兩天，終于幫他找到了快遞。當時他一個勁地道謝，我心里也挺有成就感的。
工作中也會遇到一些突發(fā)狀況。比如突然接到通知，說某個區(qū)域需要緊急派件，而人手又不夠。這種時候就得靈活應(yīng)對，能加班就加班，能協(xié)調(diào)同事幫忙就協(xié)調(diào)。我記得有一次，為了趕一批郵件，整個團隊都忙到晚上九點多才收工。雖然累，但大家都沒怨言，因為知道這是工作的一部分。
寫心得的時候，我覺得不用刻意追求完美，把自己真實的想法寫出來就行。比如可以寫寫自己剛?cè)肼殨r的感受，寫寫培訓中學到的東西，再寫寫工作中的經(jīng)歷和體會。如果能結(jié)合具體事例，效果會更好。像我剛才提到的寄件流程、溝通技巧，這些都是很好的素材。
不過，寫的時候別光顧著夸自己，也要反思一下自己的不足。比如說剛開始工作的時候，我對一些業(yè)務(wù)還不太熟練，有時候就會出點小差錯。像有一次填快遞單，把客戶的地址寫錯了，害得人家來回折騰。現(xiàn)在想想挺慚愧的，但也正是這些小差錯讓我意識到，細節(jié)真的很重要。
最后想說的是，寫心得不是為了應(yīng)付檢查，而是為了讓自己的工作更有條理，更有方向感。每次寫完，回頭看看，就能發(fā)現(xiàn)自己哪些地方進步了，哪些地方還需要加強。這樣日積月累，工作能力肯定會越來越強。
【第5篇】2025郵政柜員工作心得體會怎么寫850字
我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓學院組織的一次遠程業(yè)務(wù)培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、 融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的：
2、 時間管理：時間就等于生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應(yīng)該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情;
3、 郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、 郵政安全生產(chǎn)知識：通過學習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、 郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學習中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、 如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、 市場營銷知識：通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
精選用戶撰寫心得40人覺得有幫助
寫心得，說到底還是得從自己的經(jīng)歷出發(fā)。比如說郵政柜員這份工作，每天面對形形色色的客戶，有問路的，有咨詢業(yè)務(wù)的，還有投訴的，光是處理這些就夠忙活了。剛?cè)胄心菚?，我總覺得只要把規(guī)定動作做好就行，后來才發(fā)現(xiàn)，這遠遠不夠?？蛻粲袝r候并不是沖著解決問題來的，而是需要一種被尊重的感覺。所以，平時跟客戶交流的時候，多點耐心，多問問他們的需求，哪怕只是簡單的問候，也可能讓對方感到滿意。
有時候?qū)懶牡萌菀缀雎约毠?jié)，其實細節(jié)才是關(guān)鍵。記得有一次，有個老大爺來取養(yǎng)老金，因為密碼忘了急得不行。我當時就想著別著急，一步一步幫著他找材料。結(jié)果發(fā)現(xiàn)他身份證上的名字和存折上的名字有點不一樣，這就麻煩了。后來通過系統(tǒng)查到開戶時留的信息，才確認是他本人。這件事讓我明白，遇到問題不能慌，得冷靜下來分析情況，找到解決辦法。要是當時直接拒絕，那可就麻煩了。
還有就是，心得，寫的時候得真材實料，不能光套話。像我們郵政柜員，日常工作無非就是收寄包裹、辦理匯款之類的，但每件事背后都有講究。就說收寄包裹，包裝要仔細檢查，重量要稱準，還得提醒客戶填寫清楚寄件人信息。如果粗心大意，輕則耽誤事，重則可能惹官司。所以每次做完這些，我都習慣回頭看看有沒有疏漏的地方，這樣心里才踏實。
書寫注意事項：
心得這玩意兒也不能太正式，得帶點生活氣息。就像同事之間聊天，偶爾開個玩笑什么的，反而能拉近距離。我記得有個同事特別愛開玩笑，經(jīng)常逗得大家哈哈笑。有一次她把客戶的回執(zhí)單拿反了，還一本正經(jīng)地遞給客戶簽字，把客戶都給弄懵了。當然，這種玩笑得把握好分寸，不能太過火。不然的話，客戶真以為你在糊弄他，那就適得其反了。
心得寫多了，就會發(fā)現(xiàn)自己不知不覺積累了不少經(jīng)驗。比如遇到突發(fā)狀況怎么應(yīng)對，跟客戶溝通時怎么說才能讓他們滿意，這些都是平時一點一滴攢下來的。不過有時候也會寫得不那么順暢，可能是因為思路沒理清，也可能是因為當天的事情太多，腦子亂哄哄的。這時候不妨先把紙筆放下，等心情平靜些再動筆，效果會好很多。
寫心得這事，最重要的是把自己真實的想法寫出來。有時候?qū)懙貌缓脹]關(guān)系，只要能讓別人看到你的態(tài)度就夠了。畢竟每個人的經(jīng)歷都不一樣，心得也各有千秋。所以，寫心得的時候別太拘泥于形式，想說什么就說什么，把自己最真實的一面展現(xiàn)出來就好。
【第6篇】郵政員工工作心得體會 員工心得體會范文精選怎么寫3350字
近年來，郵政不僅提升了工作效率，還改變了營收策略，發(fā)展的越來越好。作為一名郵政員工，你在工作上有什么心得體會?今天的小編為您精心挑選了幾篇關(guān)于郵政員工工作心得體會的優(yōu)秀范文，感興趣的快來和小編一起學習吧!希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?
郵政員工工作心得體會一
加進郵政局首先我覺得自己非常榮幸，由于我終于可以在自己喜歡的天地里感受到真正工作的快樂。
一年的學習和工作中，我對郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對郵局的運作有了一定的熟悉。
在天天的工作中，看到每位同事都賣力的為客戶服務(wù)時，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。
每一天，同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的.業(yè)務(wù)時，每次聽到他們辦完業(yè)務(wù)時說的一聲：“謝謝”時，心就像吃了蜜糖一樣甜。
盡管我們這些新來的成員剛來的時候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺得很快樂。
固然天天工作時間很短很簡單，但是我都會盡力做到最好，不會讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的信念，我對自己定下的目標，更由于這是我的愛好我的快樂。
有位智者說過：做人應(yīng)該時刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話，它一直激勵著我。叫我學著努力，做得出色。
“光陰似箭，日月如梭”，我想。這一句話，大家從小學說已經(jīng)知道了。
但這句話卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。
轉(zhuǎn)眼間的20xx已成為歷史，隨之而來的是新的一對數(shù)字：20xx，20xx將會是一個新出發(fā)點，也是新的開始，?？次覀兊泥]局新年新氣象，服務(wù)更精，業(yè)務(wù)更廣。
也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
郵政員工工作心得體會二
來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多，我們不是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。
在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農(nóng)資時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。
基層的生活是真實的，我學會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政員工工作心得體會三
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。 首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素質(zhì)。在客戶服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應(yīng)盡量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更嚴重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿意才是真正的滿意; 良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。 所以我們要有郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質(zhì)獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
郵政員工工作心得體會四
來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。 營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多，我們不是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。 在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。 第一次送農(nóng)資還是在2子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。 在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的`很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實的，我學會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big ,do small.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
以上就是小編為您整理的優(yōu)秀范文，整理不易，想要了解更多的范文內(nèi)容，盡請關(guān)注站，小編將為您更新更多的優(yōu)秀范文喲!
精選用戶撰寫心得63人覺得有幫助
郵政員工每天都在處理各種各樣的郵件，從信件到包裹，每一份都需要認真對待。剛開始的時候，我總是擔心自己會漏掉一些重要的東西，后來慢慢發(fā)現(xiàn)，其實只要按照流程一步步來，就不會出大問題。記得有一次，我因為一時疏忽，把一個快件放錯了地方，結(jié)果客戶投訴了。這件事讓我意識到，哪怕是很小的失誤，也可能帶來不小的影響。
工作中遇到的挑戰(zhàn)不少，比如高峰期的時候，郵件特別多，手忙腳亂的場面很常見。這時候就需要有條理地安排工作，先處理緊急的，再處理普通的。有時候單子上的字跡太潦草，看不清楚寄件人的信息，這就得靠經(jīng)驗和耐心去辨認。有一次，我遇到一個特別模糊的地址，試了好幾次才弄明白，還好最后順利送到了。
和同事之間的配合也很重要，大家分工明確，互相幫忙。有時候一個人忙不過來，其他同事就會主動過來搭把手。我覺得這種團隊精神特別好，能讓我們更快更好地完成任務(wù)。當然，偶爾也會有點小摩擦，比如有人覺得分配的工作不公平之類的，但大家坐下來好好聊聊，事情也就解決了。
節(jié)假日是最忙的時候，尤其是春節(jié)，大家都忙著寄年貨。我記得去年春節(jié)前兩天，我們幾個同事連續(xù)加班了好幾天，累得夠嗆，但看到那么多包裹順利送到客戶手里，心里還是很滿足的。那種成就感真的很難形容，就覺得自己的努力沒有白費。
寫心得的時候，我覺得最重要的是把自己真實的想法寫出來?？梢曰貞浺幌鹿ぷ髦杏∠笞钌畹氖虑?，或者是學到的東西。不過千萬別想著怎么寫得多么優(yōu)美，把自己經(jīng)歷過的、感受到的表達清楚就行。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記標點符號，或者少寫了一個字，這些都是正常的，不用太在意。
書寫注意事項：
寫心得的時候最好結(jié)合自己的實際情況，不要照搬別人的。比如，你的工作環(huán)境、遇到的問題肯定和其他人不一樣，所以寫出的內(nèi)容也要有自己的特色。如果一味模仿別人，寫出的東西就沒什么意義了。還有，別忘了寫完后多檢查幾遍，看看有沒有明顯的錯誤，這很重要。
【第7篇】2025郵政員工工作心得體會怎么寫1400字
卓越始于平凡，完美源于認真。在__支行，我從事著一份最平凡的工作——__銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像x民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，談今天，x行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的x行，中國__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
精選用戶撰寫心得35人覺得有幫助
寫心得這事，其實挺講究積累的。先說個例子，我有個朋友，他在郵政干了快十年。他每次寫心得，都是從自己每天的小事開始琢磨。比如昨天送快遞，碰見一個特別急的大叔，他就在想，為什么這位大叔這么著急？是不是郵件里有什么重要的東西？后來他問了下，果然是寄給醫(yī)院的化驗單。他當時就覺得，自己的工作不是簡單的送信，而是幫人傳遞希望。
不過，寫心得不是光靠記流水賬就行的。你得有自己的想法。比如，你要是覺得某天的工作特別順利，那就要想想為什么順利。是因為當天心情好？還是因為流程改進了？這中間肯定有些門道。我的那個朋友就喜歡把這些門道記下來，慢慢就成了自己的經(jīng)驗。有一次他發(fā)現(xiàn)，如果提前跟客戶溝通好時間，效率能提高不少。他就把這個經(jīng)驗寫進心得里了。
寫心得的時候，語言得貼合實際。有時候我會故意用一些郵政里的專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更真實。像“攬件”“投遞”這些詞，用多了大家就懂你是干這行的。但也不能太多，不然人家會覺得你在炫耀。我有個同事就老愛用這些詞，結(jié)果寫出來的感受就有點生硬，像是在背課文。
寫心得別太死板。有時候可以聊聊工作中遇到的小插曲。像前幾天我就遇到個趣事，有個客戶非要證明他的包裹里裝的是手機，非讓我當面拆開才放心。我當時就笑了一下，跟他說：“您放心，我們不會偷看您的包裹。”結(jié)果他居然臉紅了，說：“哎呀，不好意思，是我多心了?！边@種小故事寫進去，既能讓別人看到你的幽默感，也能讓大家知道工作里也有溫情的一面。
不過，有時候?qū)懶牡脮龅狡款i。比如那天我坐在那兒絞盡腦汁想怎么寫，突然想起以前學過的寫作技巧，就是把自己當成別人來看待。就是說，假設(shè)你現(xiàn)在不是寫心得，而是給別人講你的經(jīng)歷，這樣寫起來就不會那么拘謹。當然，有時候?qū)懼鴮懼团茴}了，這也是正常的。就像我有一次寫心得，本來想寫投遞的事，結(jié)果寫著寫著就開始回憶小時候寄信的經(jīng)歷，最后干脆就寫了那段回憶。
【第8篇】郵政儲蓄銀行員工現(xiàn)結(jié)合工作實際反洗錢工作心得體會怎么寫550字
郵政儲蓄銀行員工現(xiàn)結(jié)合工作實際反洗錢工作心得體會
反洗錢工作在當今復(fù)雜的金融和社會環(huán)境下是一項重要而艱巨的工作，做好反洗錢工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護金融機構(gòu)誠信及金融穩(wěn)定的需要，也是保證信譽支付穩(wěn)定，促進郵儲銀行健康發(fā)展的保證。
隨著《_____反洗錢法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》和《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》的相繼頒布實施，郵儲銀行反洗錢認識得到了進一步強化，初步建立和完善了反洗錢內(nèi)控制度，明確了內(nèi)部反洗錢操作流程，基本上能按規(guī)定開展反洗錢日常工作。但由于反洗錢工作還處于起步階段,按照《_____反洗錢法》要求，無論是工作力度、實效，還是長效管理機制建設(shè)，都未達到有關(guān)要求，亟待于在今后工作中進一步加強和提高?，F(xiàn)結(jié)合工作實際，淺談郵儲銀行在反洗錢工作中的實踐心得
目前郵儲銀行還存在以下一些問題
（一）組織機構(gòu)建設(shè)滯后，反洗錢工作缺乏力度
郵政儲蓄銀行成立后，由于機構(gòu)人員遲遲不能確定，時至今日，郵政儲蓄銀行部分縣市支行的反洗錢組織機構(gòu)仍未組建成立，致使目前反洗錢工作處于尷尬境地，缺乏應(yīng)有的力度。
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在銀行工作久了，特別是做反洗錢這塊，總覺得自己得寫點東西。剛開始真不知道從哪下筆，后來慢慢琢磨出些門道。比如這反洗錢，說白了就是盯著客戶的錢，看它是不是干凈的。要是客戶賬戶突然大筆進出，那肯定得問問清楚，為什么這么多錢，是從哪兒來的。
有一次有個客戶，存了一筆挺大的現(xiàn)金，問都不問就存進去了。我跟他說，按照規(guī)定，超過一定金額得登記來源，他倒是挺配合，把工資單拿出來給我看。其實我心里也沒底，只能照著流程走。后來想想，當時應(yīng)該再多問兩句，畢竟單子上的數(shù)字跟存款額差得有點遠。
寫心得的時候，我覺得最好能結(jié)合具體案例。像剛才那個例子，就可以寫成一段，重點說遇到這種情況該怎么處理。還有就是平時培訓學到的知識點，像識別可疑交易，哪些行為需要特別留意之類的，都可以寫進去。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷茴}，比如突然想起上次培訓老師講的一個笑話，結(jié)果寫著寫著就忘了正題。
寫的時候還得注意格式，別東一句西一句的。開頭最好有個引子，比如說說自己剛接觸反洗錢工作時有多懵，后來慢慢熟悉了流程才覺得有意思。中間部分可以分成幾個小段，每個段落講一個重點，比如日常檢查的重點、系統(tǒng)預(yù)警的應(yīng)對方法之類的。最后別忘了提一下自己的感受，像這次寫心得讓自己對反洗錢工作有了更深的理解之類的。
有時候?qū)懼鴮懼鴷洏它c符號，尤其是逗號，寫得太快就漏掉了。還有就是有些專業(yè)術(shù)語容易記混，比如“身份識別”和“身份核查”，有時會寫成一樣的。不過寫完后回頭看看，總覺得還能改好多地方，比如這里換個詞會不會更好，那里換個表達方式會不會更清楚。
其實寫心得最重要的是真實，把自己遇到的事、學到的東西都寫出來就行。別太糾結(jié)于文采，只要能讓別人看明白你的經(jīng)歷和想法就夠了。有時候?qū)懙貌缓脹]關(guān)系，反正都是給自己看的，只要自己覺得能起到提醒作用就好。
