【第1篇】商場員工銷售心得體會精選怎么寫1900字
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，對于銷售人員來說，商場銷售是一份這樣的工作呢？下面是為大家?guī)淼纳虉鰡T工銷售心得，希望可以幫助大家。
商場員工銷售心得篇
對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學(xué)習(xí)是無休止的過程。20xx年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對本年度的工作做如下總結(jié)：
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。
時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭牛”的故事等。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。
剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌取？傆行┪淖謺屛腋袆樱蚴且l(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種種。
為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關(guān)于20xx湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時日，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少。
不管結(jié)果如何，過程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達(dá)的，就要這份工作所帶給我的感動。在學(xué)到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。
在這差不多兩個月的時間里，我主要負(fù)責(zé)如下工作：
1、公司對內(nèi)、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。
2、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如：20xx春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。
從進(jìn)公司到現(xiàn)在，通過自己的點點滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當(dāng)然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細(xì)心以及與部門同事之間交流甚少等。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務(wù)，并努力改正這些不足之處。
為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：
1、端正態(tài)度，積極主動，努力學(xué)習(xí)，虛心請教并聽取各方面意見;
2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;
3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭取對公司品牌進(jìn)行全方位的了解。
4、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù)。
5、加強對時尚、商場等與工作相關(guān)的知識的了解。
以上就是我這近兩個月來的工作總結(jié)，不足之處敬請指正，謝謝!
商場員工銷售心得
精選用戶撰寫心得55人覺得有幫助
寫心得體會，尤其是做商場銷售這一行的，天天跟人打交道，遇到的事多，心里的感受也多，把這些感受寫下來，就成了心得。不過這心得要是想寫得讓人愿意看，還得下點功夫。
剛開始，得弄清楚自己到底想表達(dá)什么。比如說今天接待了一個特別挑剔的顧客，從進(jìn)門到出門一直在挑刺，那你就得想想，這個經(jīng)歷教會了你什么？是得更耐心一點？還是得學(xué)會換種方式介紹產(chǎn)品？這些問題都想明白了，寫的時候才不會東拉西扯，沒個重點。有時候?qū)懼鴮懼?，就發(fā)現(xiàn)自己不知不覺跑題了，回過頭一看，才發(fā)現(xiàn)前面寫的東西根本沒說到點子上。這種情況，其實挺正常的，畢竟剛開始寫的時候思路可能有點亂。
寫的時候，最好能具體一些。就像剛才提到那個挑剔的顧客，你可以寫他具體提了哪些問題，你是怎么回答的，最后又是怎么搞定他的。如果只是一味地說“我學(xué)到了很多”，讀者看了會覺得空洞無物。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)腦子里的想法太多，不知道該怎么組織語言，這時候不妨停下來喝口水，靜一靜，理清思路再繼續(xù)寫。
書寫注意事項：
寫心得的時候，還可以加上自己的感受。比如說那次成功推銷的經(jīng)歷，當(dāng)時心里有多開心，那種成就感真的難以言表。還有就是，有時候?qū)懙奶珖?yán)肅了，反而顯得生硬，不如加入點幽默感，這樣既能讓讀者輕松一下，也能讓自己寫起來更順暢。不過有時候會因為情緒太激動，把一些關(guān)鍵的地方漏掉了，這就需要回頭仔細(xì)檢查一下，看看是不是少了些什么。
寫心得的時候，不要怕暴露自己的不足。比如說有一次因為準(zhǔn)備不充分，結(jié)果被顧客問住了，那種尷尬的感覺至今難忘。但正是這次經(jīng)歷，讓我意識到準(zhǔn)備工作的重要性。剛開始寫的時候，可能會覺得不好意思把自己的短板寫出來，但后來你會發(fā)現(xiàn)，分享這些經(jīng)歷其實更有意義，因為它能提醒自己以后別再犯同樣的錯。
小編友情提醒：
寫完之后，最好能找個同事看看。他們可能會提出一些你沒想到的角度，幫你完善內(nèi)容。有時候自己寫的時候，總覺得沒問題，但別人一讀，就能發(fā)現(xiàn)不少漏洞。所以，多聽聽別人的意見，對自己的成長也有幫助。
【第2篇】商場服裝營業(yè)員工作心得感悟怎么寫1500字
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20x年的工作，在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20x年的工作狀況總結(jié)如下：
一、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了透過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20x年的工作中努力拓展自己知識面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連這方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種服裝搭配及色彩搭配方面的知識來充實自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是服裝搭配專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與商場其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為商場銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于商場，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為商場貢獻(xiàn)出我的光和熱!
精選用戶撰寫心得22人覺得有幫助
寫心得，要是想寫好，得先琢磨琢磨自己的經(jīng)歷，把那些事一件件過一遍腦子。比如當(dāng)個商場服裝營業(yè)員，每天接觸各種各樣的顧客，腦子里得裝著不少門道。剛開始的時候，總覺得只要把衣服賣出去就行，后來才發(fā)現(xiàn)，這買賣可不是光靠嘴皮子利索就能成的事。
記得有一次，有個顧客進(jìn)來挑衣服，看來看去就是不滿意。我就想著不能急著推銷，得先聽聽她到底想要什么。結(jié)果聊著聊著才知道，她是給兒子買，兒子個頭長得快，穿不了多久就小了。我一聽就明白了，趕緊給她推薦那種松緊腰帶的褲子，她說好，這才成交。后來想想，要是當(dāng)時一味地推薦好看的衣服，可能早就黃了。
寫心得的時候，就得這樣，把自己碰到的情況、處理的方法都寫出來。當(dāng)然，不是說把事情原原本本記下來就完事了，還得琢磨琢磨背后的原因。為什么這個辦法管用？為什么那個方法不行？得把這些想清楚，不然寫出來的東西就像流水賬，沒人愛看。
寫心得的時候，得有點自己的想法。比如，我覺得跟顧客打交道，不能光想著賣貨，得先跟人家處成朋友。要是老是想著怎么把貨賣出去，顧客一進(jìn)門就覺得你在算計他，肯定就不樂意了。但也不是說完全不談生意，得找個平衡點。
不過，有時候?qū)懙臅r候會犯點小糊涂，比如把“銷售技巧”寫成“銷售技巧”，自己回頭一看才發(fā)現(xiàn)不對勁。但這也正常，人，誰還沒個馬虎的時候。寫的時候別太較真，寫完多看看，改改就好。
其實寫心得這事，最重要的還是真實。把自己的感受、經(jīng)歷寫出來，哪怕寫的不太工整，也能讓人覺得挺實在的。要是寫得太花哨，反而顯得不真誠了。所以，寫的時候別太糾結(jié)，想到哪寫到哪，慢慢就會越寫越順手。
【第3篇】商場營業(yè)員工作心得體會怎么寫700字
我叫_x，_年x月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個月時間了，進(jìn)入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。
我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實面前的遺憾。
如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。
說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴(yán)，我剛來認(rèn)為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認(rèn)為了。
商場對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認(rèn)為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的情況下就接到了罰單，我認(rèn)為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
精選用戶撰寫心得26人覺得有幫助
寫心得，特別是當(dāng)營業(yè)員這一行，每天面對形形色色的人，各種各樣的情況都可能遇到。要想寫出自己的體會，就得先想想平時工作中那些印象最深的事。
比如，有時候顧客突然問個特別專業(yè)的問題，自己又一時答不上來，那場面就有點尷尬了。當(dāng)時要是能迅速反應(yīng)過來，要么想辦法解決，要么承認(rèn)不懂并承諾回去查清楚再回復(fù)，這都是挺好的處理方式。寫心得的時候，就可以把這種經(jīng)歷寫進(jìn)去，說說自己當(dāng)時的想法，還有后來是怎么改進(jìn)的。
還有一種情況，就是碰見蠻不講理的顧客，可能態(tài)度不太好，這時候就得控制好情緒。記得有一次，有個顧客非要退貨，貨品已經(jīng)拆封了，按規(guī)矩不能退，但他就是不聽，還一直嚷嚷。我當(dāng)時心里也挺著急，但還是努力保持冷靜，耐心跟他解釋公司的規(guī)定。最后他雖然沒退成，但至少沒鬧得太厲害。寫心得的時候，可以把這段經(jīng)歷寫下來，重點談?wù)勛约菏侨绾握{(diào)整心態(tài)的。
其實寫心得最重要的是真實，把自己心里想的都寫出來就行。有些人喜歡用一些大道理來包裝，但我覺得沒必要。比如剛才提到的那位不講理的顧客，我也沒必要在心得里寫什么“提升服務(wù)水平”之類的套話，就實打?qū)嵉貙懏?dāng)時的感受和應(yīng)對辦法就好。
寫心得的時候也要注意格式，開頭最好簡單介紹下背景，比如自己是做商場營業(yè)員的，主要負(fù)責(zé)哪一類商品的銷售。中間部分就詳細(xì)寫具體的事情和感受，結(jié)尾處可以稍微提一下學(xué)到的東西，或者對未來工作的展望。不過千萬要注意，別寫得太死板，要有點個人特色，不然讀起來會很枯燥。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙霈F(xiàn)一些小問題，比如不小心漏掉一個詞，或者用錯了某個詞。比如有一次寫心得，本來想寫“顧客總是喜歡挑毛病”，結(jié)果一不留神寫成了“顧客總是喜歡挑毛病，尤其是那些經(jīng)常來的老顧客?！彪m然意思差不多，但回頭一看確實有點啰嗦。這種小地方，寫的時候不用太糾結(jié)，反正寫完后檢查一下就行。
寫心得的時候，最好多用些自己的話，少抄別人的東西。因為每個人的經(jīng)歷都不一樣，寫出來的體會自然也會有差異。如果一味照搬別人的，那就沒什么意義了。就像我剛才提到的例子，別人可能沒經(jīng)歷過那種不講理的顧客，但如果用自己的話說出來，大家就能感受到那份真實感。
【第4篇】商場專柜營業(yè)員工作心得感悟范文怎么寫750字
____年已經(jīng)過去了，新的一年又已開始。作為一名__專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(__:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將__專柜營業(yè)工作做到。
作為百貨大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
精選用戶撰寫心得38人覺得有幫助
商場專柜營業(yè)員這份工作其實挺考驗人的，每天面對各種各樣的顧客，既要保持微笑又要快速解決問題。剛開始的時候，我老是記不住商品的價格，特別是那種新款上市的時候，價格表更新得快，我總是忘記查最新版本。有一次一個顧客問我要打折后的價格，我就脫口而出以前的老價格，結(jié)果被主管提醒了好幾次。
我覺得做這個工作最重要的是熟悉產(chǎn)品，不僅要了解產(chǎn)品的功能，還得知道它的優(yōu)點在哪里。有一次一個顧客問我某個牌子的護(hù)膚品是不是真的有效，我當(dāng)時心里想說“這還用問嗎？當(dāng)然是真的啦！”但最后我還是耐著性子給他講了產(chǎn)品的成分和效果，他聽完還挺滿意的。后來我才發(fā)現(xiàn)，其實很多顧客并不是單純想買東西，他們更想知道到底值不值得買。
還有就是跟同事的關(guān)系也很重要。我們組里的小李特別愛開玩笑，有時候我正忙著接待顧客，他就突然冒出來一句冷笑話，搞得我差點笑場。不過現(xiàn)在我已經(jīng)習(xí)慣了，甚至有時候還會跟他一起樂呵。畢竟大家都是一個團(tuán)隊的，互相支持才能更好地完成任務(wù)。
有時候我會遇到一些比較難纏的顧客，他們可能因為產(chǎn)品質(zhì)量或者其他原因不滿意，這時候就需要耐心溝通。有一次一個顧客非要退貨，說她買的東西用了幾天就壞了，但我檢查了一下發(fā)現(xiàn)是她自己沒按說明書上的步驟操作。我當(dāng)時有點著急，直接說了句“說明書上不是寫得很清楚了嗎？”結(jié)果她更生氣了。后來我緩了口氣，重新給她解釋了一遍使用方法，她才勉強接受了。
我覺得做這份工作要學(xué)會靈活應(yīng)對，不能死板地按照流程走。有時候顧客的需求很特殊，比如有人想要定制化的服務(wù)，這時候就需要打破常規(guī)，想辦法滿足他們的需求。有一次一個顧客想要買一款已經(jīng)斷貨的商品，我本來以為沒戲了，但后來發(fā)現(xiàn)倉庫里還有一點庫存，我就趕緊聯(lián)系物流幫忙調(diào)貨，最后成功幫她拿到了貨，她特別開心，還專門發(fā)朋友圈表揚了我。
【第5篇】2025年商場員工培訓(xùn)心得體會范文怎么寫1900字
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了?；厥?*市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)dm的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做**賠了多少，**聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧!
通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護(hù)意識。
在促銷員招聘方面我也是長了見識的。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進(jìn)行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn)，只談機器功能價位，不談進(jìn)貨?？瓷碳业姆从场８鶕?jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進(jìn)多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否?！笔茄?我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!
那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!
整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
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寫心得體會，特別是商場里的員工，要是想寫出點門道來，得先把日常工作中的細(xì)節(jié)理清楚。比如，收銀員每天接觸的錢幣種類五花八門，有時候硬幣多得塞滿了抽屜，有時候紙幣又皺巴巴的，這都是日?，嵤拢堰@些瑣事記下來，整理一下思路，就能變成心得體會了。
我有個朋友，他在商場做導(dǎo)購，每次換季促銷的時候，都要跟各種品牌打交道。他告訴我，剛開始他對那些品牌背后的故事一點不了解，后來慢慢摸索著去研究，才知道每個品牌都有自己的特色。比如某個運動品牌的鞋子，它的設(shè)計初衷是為了保護(hù)腳踝，而另一個時尚品牌的包包，則是強調(diào)輕便和美觀。把這些東西寫進(jìn)心得里，別人一看就知道你是下了功夫的。
還有就是，寫心得的時候，不能光顧著說自己干了多少活兒，還得想想這些工作對顧客有沒有幫助。有一次我去一家服裝店買衣服，那里的服務(wù)員特別熱情，不但幫我挑了合適的尺碼，還教我怎么搭配才好看。我當(dāng)時就想著回去也寫點類似的東西，不是單純地感謝人家，而是要從服務(wù)的角度出發(fā)，看看自己能不能學(xué)到點什么。
不過，寫心得這事，也不是一蹴而就的。有時候?qū)懼鴮懼?，就發(fā)現(xiàn)自己漏掉了什么重要的細(xì)節(jié)。就像我前兩天寫心得，本來想記錄下某次活動的流程，結(jié)果一不留神把時間順序搞錯了。這種小問題其實沒什么大不了的，只要回頭再仔細(xì)核對一遍就行。當(dāng)然，寫的時候最好能找個同事幫忙看看，這樣既能避免一些低級錯誤，也能聽聽別人的意見。
書寫注意事項：
寫心得的時候，別光想著用大白話表達(dá)，適當(dāng)?shù)募尤朦c專業(yè)術(shù)語會顯得更有水平。比如超市的理貨員，除了要說清楚自己怎么擺放商品，還可以提到貨架陳列的原則，像什么黃金高度擺放暢銷品，什么分區(qū)分類管理庫存啦。這些東西聽起來挺專業(yè)的，但其實都是日常工作中的常識。
小編友情提醒：
寫心得的時候，態(tài)度一定要誠懇。要是敷衍了事，別人一眼就能看出來。就像上次我們部門組織培訓(xùn)，有人交上來的心得簡直就是在應(yīng)付差事，連基本的格式都沒弄對，這樣的東西肯定沒人愿意看。所以，既然寫了就得認(rèn)真對待，哪怕寫的不好也沒關(guān)系，關(guān)鍵是用心去做。
【第6篇】商場員工工作心得范文怎么寫650字
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識。現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。
一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
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商場的工作其實挺復(fù)雜的，特別是剛?cè)胄械臅r候，感覺每天都有學(xué)不完的東西。記得剛開始做導(dǎo)購員那會兒，我總覺得只要熟悉產(chǎn)品就行，后來才發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧同樣重要。比如有一次，有個顧客買衣服試了好幾次都沒挑到合適的，我就想著不能干站著等她決定，而是主動幫她找搭配，結(jié)果她最后買了兩件還額外推薦了朋友過來。
還有一次，一個顧客來退貨，態(tài)度特別強硬，說是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。我當(dāng)時有點緊張，但還是冷靜下來聽他說完，然后仔細(xì)檢查商品。發(fā)現(xiàn)確實是因為他沒看清楚吊牌上的洗滌說明才導(dǎo)致變形的。于是我耐心跟他解釋，還給他介紹了一些保養(yǎng)的小竅門，最后他不僅接受了退貨，還夸我服務(wù)好。這件事讓我明白，遇到問題時，急不得，得先搞清楚情況，再想辦法解決。
寫心得的時候，我覺得沒必要太拘謹(jǐn)，把自己經(jīng)歷的事原原本本寫出來就好。當(dāng)然，有些人可能覺得寫心得就是抄抄別人的經(jīng)驗，這其實不對。像我剛開始寫的時候就老是想套用別人的套路，結(jié)果寫出來的內(nèi)容空洞又乏味。后來我才慢慢學(xué)會用自己的話表達(dá)，這樣寫起來才順暢。
不過，寫心得也有個小問題，有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}。比如本來想寫銷售技巧的，結(jié)果不知不覺就聊起和同事相處的事去了。這種情況我自己也經(jīng)常碰到，所以每次寫之前都會提醒自己要抓住重點。還有，有時候?qū)懙锰敿?xì)反而不好，尤其是那些細(xì)節(jié)部分，有時候?qū)懚嗔朔炊@得啰嗦。
要是想讓心得看起來更有說服力，可以多舉例子。像我每次寫的時候都會想起一些具體的場景，這樣寫起來既真實又有感染力。當(dāng)然，也不能光靠例子撐著，還得加上自己的感悟才行。不然的話，讀者看了會覺得你只是在堆砌事實，沒什么深度。
寫心得的時候還要注意一點，就是不要一味追求完美。有時候?qū)懼鴮懼蜁萑爰m結(jié)，擔(dān)心這個字用得不對，那個詞會不會讓人誤解。其實大可不必，寫心得最重要的是把自己的想法表達(dá)清楚，至于語言是否完全精準(zhǔn)，倒不是那么關(guān)鍵。反正大家都是為了交流經(jīng)驗，只要能讓別人看懂你的意思就行了。
【第7篇】商場營業(yè)員工作感悟及心得短句范文怎么寫1550字
時光流逝，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
20__年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。
3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進(jìn)工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
5、加強員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。
6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年工作將以此為中心。
二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強團(tuán)隊建議。
繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20__年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團(tuán)隊建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。
其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信我們會越做越強。
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做營業(yè)員這行已經(jīng)好幾年了，從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在能應(yīng)付各種顧客，真是經(jīng)歷了不少事。剛?cè)胄械臅r候，覺得這份工作挺簡單的，無非就是賣東西，可真正干起來才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。比如有時候客人問的問題特別復(fù)雜，自己得迅速反應(yīng)過來該怎么回答，要是答錯了，不僅耽誤事，還可能影響店鋪形象。
記得有一次，有個顧客買手機，非要問一些技術(shù)參數(shù)，我那時候?qū)δ切┟~了解得不多，只能含含糊糊地應(yīng)付過去。后來才明白，只有自己對產(chǎn)品足夠熟悉，才能給顧客提供更好的服務(wù)。所以現(xiàn)在每天都會抽空看看說明書，把型號、配置都記熟，這樣遇到類似情況就不會慌了。
還有就是跟同事之間的配合也很重要。有時候人手不夠，就得主動幫忙。比如收銀臺那邊忙不過來了，即使不是自己的職責(zé)范圍，也得趕緊過去幫把手。畢竟大家是一個團(tuán)隊，誰出問題都會影響整體業(yè)績。當(dāng)然，也不是說一味遷就顧客，該堅持的原則還是要堅持。有些顧客態(tài)度不太好，甚至故意刁難，這時候就需要冷靜處理，既不能跟他們吵架，又要維護(hù)公司的利益。
有時候想想，這份工作雖然累點，但也挺鍛煉人的。不僅要學(xué)會察言觀色，還得懂得隨機應(yīng)變。比如，有的顧客看起來很有錢的樣子，就可以多介紹些貴一點的商品；如果是學(xué)生模樣的顧客，那就推薦性價比高的款式。不過有時候也會遇到尷尬的情況，比如明明記得某個商品降價了，可一查賬單發(fā)現(xiàn)價格沒改，結(jié)果被顧客投訴。這種事情發(fā)生過幾次后，我就養(yǎng)成了及時核對的習(xí)慣，雖然麻煩點，但能避免很多不必要的麻煩。
其實我覺得，做好營業(yè)員這份工作，除了業(yè)務(wù)能力要強，心態(tài)也很關(guān)鍵。有時候顧客態(tài)度差，自己心里難免會不舒服，但轉(zhuǎn)念一想，他們可能是遇到了什么煩心事，心情不好才會這樣。所以還是得保持微笑，耐心對待每一位顧客。有時候看到顧客滿意地離開，心里還挺有成就感的。
要說寫心得短句的話，我覺得沒必要搞得太過正式。比如可以寫“今天又解決了幾個難題，感覺自己離高手越來越近了”或者“顧客的笑容就是最好的回報”。不過，有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己寫得有點亂，比如把“回報”寫成“報答”，雖然意思差不多，但回頭一看就會發(fā)現(xiàn)這個小問題。不過也沒關(guān)系，只要自己明白就好。
【第8篇】商場新員工培訓(xùn)心得體會怎么寫800字
商場新員工培訓(xùn)心得體會
通過這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。
一、目標(biāo)。
公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也?！薄靶≮A憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的'指導(dǎo)思想，從而做好事。
要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運。
四、對“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。
經(jīng)常說“我無法…”會讓自己的常常感到無奈，迷茫。
經(jīng)常說“我不要…”就會讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
經(jīng)常說“我能夠…'會讓自己感覺到希望，有信心。
經(jīng)常說“我一定…”就會更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。
所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對自己說“我能夠”，“我一定”自我的激勵很重要！
成功來源于兩股力量：1、別人的鼓勵和贊美2、自我的激勵。
五、時間的管理
時間對于每個人來說都是公平的，只有24個小時。所以，在工作中，做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
精選用戶撰寫心得21人覺得有幫助
商場新員工培訓(xùn)心得體會該怎么寫？這事其實挺講究的，得結(jié)合自己的經(jīng)歷和感受來說，不能光抄別人的套路。
剛開始的時候，我也沒想明白怎么下手。后來慢慢琢磨，覺得得從頭開始回憶整個過程。記得第一天報到，人特別多，場面有點亂。當(dāng)時我就想，這么多新人一起進(jìn)公司，以后肯定能交不少朋友。結(jié)果還真沒想錯，后來大家相處得都挺好的。不過當(dāng)時也沒太在意，只顧著填表什么的，現(xiàn)在想想還挺有意思的。
培訓(xùn)內(nèi)容，剛開始覺得挺枯燥的，什么規(guī)章制度，服務(wù)流程，聽得腦袋都大了。但后來慢慢就明白了，這些東西其實很重要，要是不懂規(guī)矩，工作起來會很麻煩。比如那天有個同事因為沒搞清楚退貨規(guī)定，跟顧客鬧得很不愉快。所以，培訓(xùn)的時候認(rèn)真聽講還是很關(guān)鍵的。
還有就是實操部分，這個對我來說最難。以前在學(xué)校學(xué)的東西和實際操作完全是兩碼事。剛開始站在柜臺前，面對顧客總覺得手足無措。后來跟著老員工學(xué)了一段時間，才慢慢找到感覺?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時要是多問幾句就好了，少走了不少彎路。
要說心得體會，我覺得最重要的是心態(tài)。剛開始可能覺得累，覺得壓力大，但慢慢適應(yīng)了就好多了。而且要學(xué)會觀察，看別人怎么處理事情，自己再慢慢學(xué)著做。再就是別怕出錯，錯了就改，改了就進(jìn)步。
其實寫心得體會也沒什么固定格式，把自己真實的想法寫出來就行。不過有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，比如本來想寫工作上的事，寫著寫著就開始回憶一些小時候的事了。這種情況偶爾發(fā)生一下也正常，不用太糾結(jié)。
還有一點需要注意，寫的時候盡量用自己的話，別老是套用網(wǎng)絡(luò)上的模板。雖然那些模板看起來很正式，但寫出來的東西反而顯得假惺惺的。當(dāng)然，也不能完全不顧及語言表達(dá)，畢竟寫得太隨意也不好。找個中間狀態(tài)就好，既真實又有條理。
