【第1篇】銀行員工工作個人心得800字怎么寫650字
“同一廣發(fā)、同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)，文明規(guī)范小組成員嚴(yán)格按照總行關(guān)于對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐要求，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，進(jìn)行更新補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善大堂設(shè)施。積極改造美化營業(yè)場所環(huán)境，設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域，配備專職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序，做好業(yè)務(wù)分流與客戶引導(dǎo)，拉近銀行與客戶的距離;做好網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)域劃分，實(shí)施業(yè)務(wù)分流，實(shí)現(xiàn)對客戶的分區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力;為重點(diǎn)客戶和vip客戶設(shè)置專用場所，為殘疾客戶開通綠色通道，充分體現(xiàn)“客戶為先、真情服務(wù)”的理念和適應(yīng)客戶多層次的服務(wù)需求。
一抓好服務(wù)投訴及情況處理，改善服務(wù)效能
為進(jìn)一步加強(qiáng)對服務(wù)作風(fēng)的監(jiān)督管理，我行按照總分行規(guī)范服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺擺放服務(wù)投訴意見箱和登記簿，設(shè)置三級(總、分、支行)投訴電話，公布服務(wù)投訴舉報(bào)電子郵箱網(wǎng)址，擴(kuò)寬投訴渠道，便于客戶投訴監(jiān)督。每當(dāng)接到客戶的投訴，安排有專人負(fù)責(zé)調(diào)查跟蹤處理，及時(shí)答復(fù)或解決客戶合理投訴問題。
二強(qiáng)化晨會制度、堅(jiān)持常抓不懈
我行將晨會作為凝聚團(tuán)隊(duì)、打造隊(duì)伍、統(tǒng)一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹形象的重要抓手、作為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，堅(jiān)持常抓不懈。規(guī)定每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須堅(jiān)持“晨會”制度，并建議員工輪流主講，總結(jié)前日工作情況，安排當(dāng)日工作計(jì)劃，特別對服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評，相互交流心得，指出存在問題，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。
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寫個人心得，其實(shí)說難也不難，說簡單，也得下點(diǎn)功夫。比如銀行員工寫工作心得，要是想寫出點(diǎn)門道來，得先把平時(shí)干的事理清楚。每天坐在柜臺前，收錢發(fā)卡，跟客戶打交道，這些都得記心里?？刹荒芄庥浟魉~，得琢磨琢磨為什么這么做，是不是還有更好的法子。
像我剛開始寫的時(shí)候，老是抓耳撓腮，不知道從哪兒下手。后來慢慢就找到些竅門了。比如說那天有個客戶，大清早就來取款，急得滿頭汗。當(dāng)時(shí)我仔細(xì)檢查了一下資料，發(fā)現(xiàn)他名字寫錯了，我就跟他說了，結(jié)果人家特別不耐煩。我當(dāng)時(shí)挺委屈的，后來想想也是，誰趕時(shí)間不著急啊。于是我就記下來這個事，下次遇到類似情況，就多點(diǎn)耐心，少點(diǎn)埋怨。
還有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓我寫個關(guān)于反假幣培訓(xùn)的心得，我剛開始還覺得這沒什么好寫的，就是學(xué)了些識別技巧唄。后來認(rèn)真一想，這可是大事，假幣要是流通出去，損失可不小。我就把培訓(xùn)里的細(xì)節(jié)寫進(jìn)去，比如怎么看水印，摸手感什么的，還加上了自己的理解，這樣寫出來就顯得充實(shí)多了。
寫的時(shí)候別怕啰嗦，但也不能太啰嗦。像我有一次寫得太長，結(jié)果重點(diǎn)都給淹沒了，后來改了好多遍才滿意。而且呀，寫的時(shí)候最好能帶上點(diǎn)自己的情緒，不然看著干巴巴的，別人看了也沒勁。不過有時(shí)候也會出點(diǎn)小問題，比如我把“顧客”寫成“顧客單”，雖然意思沒差太多，但回頭一看還是有點(diǎn)不妥。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得還得結(jié)合實(shí)際情況，不能光抄別人的套路。就像我們銀行的工作，每個網(wǎng)點(diǎn)的情況都不一樣，心得體會肯定也得因地制宜。要是照搬照抄，寫出來的就像模版一樣，一點(diǎn)生氣都沒有。
寫完之后，最好找個同事看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你忽略的地方。不過有時(shí)候也會有疏漏，比如我有一次寫完后，同事提醒我說某個地方的順序有點(diǎn)亂，我趕緊回去調(diào)整了一下，這才算過關(guān)。
【第2篇】農(nóng)商銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會怎么寫1050字
為期一周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓我難以忘懷的一段時(shí)間，緊張又充實(shí)，嚴(yán)肅又耐人尋味。畢業(yè)之前身邊人對農(nóng)商行的態(tài)度都是眾說紛紜，有優(yōu)有劣。而至今我對自己加入農(nóng)信社仍還難以置信。
15號早晨，很榮幸岑新宇董事長從百忙之中抽出時(shí)間來給我們9個新員工培訓(xùn)。第一件事就是唱信合員工之歌。記憶追溯到我童年時(shí)期，有一次無意中翻到爸爸的一本書籍，上面就有這首歌，當(dāng)時(shí)只是懷揣著一份好奇心便自己跟著譜學(xué)會了這首歌。但一直未能明白詞意。機(jī)緣巧合，十幾年之后，我加入農(nóng)商行，在培訓(xùn)的日子里，了解到農(nóng)村信用社的前生今世，農(nóng)信社成立于1954年，經(jīng)過三次優(yōu)良改革演變?yōu)榻袢盏霓r(nóng)商銀行，方才能慢慢領(lǐng)悟到其中的奧妙——走千寨，進(jìn)萬村；通信息，送資金；情牢牢，系著農(nóng)民。
這次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位以及單位的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時(shí)充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)商銀行積極向上、認(rèn)真工作的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
我們主要接受了銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范、績效考核板塊等業(yè)務(wù)方面的職前培訓(xùn)。內(nèi)容和形式豐富多樣，作為剛走校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)又繁忙，對此，我個人幾乎是一張白紙。這次培訓(xùn)的業(yè)務(wù)梳理讓我了解到辦理業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)而提高我在以后工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們普及了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意識在金融行業(yè)是重中之重。老師主要向大家說明了'洗錢''反洗錢'的一些案列，這些案列中涉及到金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，老師一一剖析講解。反復(fù)強(qiáng)調(diào)初入職場應(yīng)注意的一些問題，提醒如何規(guī)避銀行工作人員易犯罪的途徑及思想。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范以及所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，如果連這一點(diǎn)都沒有把控好自己，這對于以后的工作中會出現(xiàn)重大工作失誤，甚至走上犯罪的道路，因此法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了再金融行業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于個人前途發(fā)展有著重要的指明燈意義。
此次培訓(xùn)是對我們新員工的重視和期望，單位投入了大量的人力、物力、財(cái)力給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解及工作指導(dǎo)。短短一周的培訓(xùn)把我們這幾位新員工凝聚在一起，充分感受到在農(nóng)商銀行工作中的那股凝聚力、團(tuán)結(jié)力。我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作了，培訓(xùn)期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷將會是我們一生的財(cái)富。千里之行，始于足下，我將在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，不懂之處，虛心向前輩學(xué)習(xí)，做一個有責(zé)任心，充滿自信的農(nóng)信人！
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剛?cè)肼氜r(nóng)商銀行的新員工參加崗前培訓(xùn)，心里肯定有不少想法。這培訓(xùn)不像學(xué)校里的課，得真刀真槍地學(xué)點(diǎn)東西出來。頭一天聽領(lǐng)導(dǎo)講規(guī)章制度，感覺挺嚴(yán)肅的，條條框框一大堆，記筆記的時(shí)候手都快抽筋了。后來學(xué)業(yè)務(wù)流程，才發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)平時(shí)根本沒注意到。比如開戶的時(shí)候，身份證核查這一步不能省，不然出了事?lián)黄鹭?zé)任。
培訓(xùn)期間還有實(shí)操演練，跟著老員工跑網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)了一天，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作比想象中復(fù)雜得多。接待客戶時(shí)要面帶微笑，說話還得有技巧，不能一開口就把人嚇跑。還有就是系統(tǒng)操作，鍵盤敲得太慢會耽誤事，必須得熟練才行。不過有時(shí)候忙起來，表格填錯了也不是沒發(fā)生過，回頭再改還挺麻煩的。
每天培訓(xùn)結(jié)束，腦袋里裝滿了知識點(diǎn)，晚上回去還得整理筆記。剛開始覺得挺累的，但慢慢就習(xí)慣了。畢竟以后天天打交道的就是這些業(yè)務(wù)，早點(diǎn)掌握總比以后出錯強(qiáng)。培訓(xùn)老師還強(qiáng)調(diào)，服務(wù)態(tài)度特別重要，客戶滿意了，銀行才能發(fā)展得好。這話聽著有點(diǎn)道理，不過具體怎么做，還得慢慢摸索。
印象最深的是模擬情景演練，幾個人一組，扮演不同角色。有當(dāng)客戶的，有當(dāng)柜員的，還有當(dāng)大堂經(jīng)理的。輪到自己上場的時(shí)候，緊張得直冒汗，生怕說錯話。后來越練越順，才發(fā)現(xiàn)原來處理問題也有套路可循。比如客戶投訴，第一步是先安撫情緒，第二步才是解決問題，順序不能亂。
培訓(xùn)最后幾天，公司組織了一場考試，題目全是培訓(xùn)中學(xué)過的知識點(diǎn)?？纪晷睦镆矝]底，就怕自己記不住。結(jié)果成績出來，居然通過了，算是松了一口氣。接下來就要正式上崗了，希望能在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，把理論變成實(shí)踐。畢竟銀行這行，經(jīng)驗(yàn)比什么都重要。
【第3篇】農(nóng)業(yè)銀行新員工入職的心得怎么寫750字
農(nóng)業(yè)銀行新員工入職的心得
中國農(nóng)業(yè)銀行作為四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。而中國農(nóng)業(yè)銀行**市分行營業(yè)部是坐落在****區(qū)市中心的一個營業(yè)中心，并領(lǐng)導(dǎo)著下面3個支行。非常幸運(yùn)的是我能夠加入分行營業(yè)部這個大家庭，成為其中的一份子，為農(nóng)行獻(xiàn)出自己微薄的力量，使農(nóng)行發(fā)展的更好。
轉(zhuǎn)眼間來農(nóng)行已經(jīng)一個多月的時(shí)間，無論是農(nóng)行組織的培訓(xùn)還是柜面的操作學(xué)習(xí)都讓我感受到了學(xué)校里學(xué)不到的知識和技能，讓我的知識面和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有了明顯的增強(qiáng)。在7天短暫的新員工培訓(xùn)期間，讓我們掌握了很多銀行從業(yè)的基本知識和技能，也同時(shí)認(rèn)識了很多跟自己一樣新進(jìn)的農(nóng)行人，大家建立了良好的友誼，變成很好的朋友。培訓(xùn)給我的.感覺是歡快和溫馨的，大家都為自己、為農(nóng)行更好的發(fā)展而努力。在柜面學(xué)習(xí)方面，因?yàn)橄鄬εc其他新員工，我來的是比較遲了，所以先安排在低柜學(xué)習(xí)，我?guī)煾凳亲鰧Y(jié)算的，所以在師傅的耐心指導(dǎo)下，讓我了解和學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)操作和流程。在我對業(yè)務(wù)有了一定了解后，我又被安排到了去高柜學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的是對私的業(yè)務(wù)。師傅教得很仔細(xì)，我學(xué)習(xí)的也比較快，掌握的柜面操作技能也逐漸增多了。還有在制度方面，可能是分行營業(yè)部的關(guān)系，我感覺我們營業(yè)中心在員工操作規(guī)范上是非常嚴(yán)格的，這也體現(xiàn)了營業(yè)部制度的規(guī)范化，畢竟規(guī)范化，有良好的禮儀對維護(hù)銀行的形象是非常重要的。在人際交往方面，因?yàn)闋I業(yè)部年輕的員工比較多，年齡接近，相處的都非常愉快。一些年長的老師也很友善會耐心指導(dǎo)我們這些新員工?，F(xiàn)在我已經(jīng)獨(dú)立上柜了，剛開始可能辦業(yè)務(wù)有點(diǎn)慢，但我相信經(jīng)過自己的努力，會越來越好。
總之，已經(jīng)是農(nóng)行人的我們，都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，有一份責(zé)任扛在肩上，對未來有明確的目標(biāo)，迎著自己的目標(biāo)，一步一個腳印的前進(jìn)。
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剛?cè)胄械臅r(shí)候，總覺得寫心得這種事沒什么難的，不就是抄抄寫寫嘛。后來才發(fā)現(xiàn)，想寫出點(diǎn)門道還挺不容易。就拿農(nóng)業(yè)銀行的新員工來說，剛?cè)肼毮菚海蠹叶嫉媒环菪牡?，看著簡單，真動手時(shí)卻有點(diǎn)摸不著頭腦。
寫心得前，先得弄清楚自己的定位。你是新人，就得把自己當(dāng)成一張白紙，別覺得自己多懂。但也不能太謙虛，該展現(xiàn)的本事還是要亮出來。比如，剛?cè)肼殨r(shí)，我最開始寫的那份，就把自己當(dāng)成了老手，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭。后來請教了前輩才知道，寫心得不是炫耀，而是總結(jié)，把自己學(xué)到的東西理清楚，這樣才有意義。
材料收集也很關(guān)鍵。農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)多，涉及面廣，不可能一下子全搞明白。寫心得的時(shí)候，可以先把培訓(xùn)期間記的筆記拿出來翻一翻，看看哪些地方印象深刻。還有就是平時(shí)工作里的小細(xì)節(jié)，比如第一次接待客戶時(shí)的感受，或者第一次辦業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問題。這些都能成為素材。
不過，有些同事為了顯得自己認(rèn)真，把心得寫得特別長，恨不得把培訓(xùn)期間學(xué)的所有東西都塞進(jìn)去。其實(shí)沒必要這么干，重點(diǎn)突出就好。記得有一次，我看到一個同事寫的，洋洋灑灑好幾頁，內(nèi)容倒是挺全，但讀起來感覺很亂，像是流水賬。后來反思了一下，寫心得最重要的是條理清晰，別一股腦兒堆砌信息。
還有個需要注意的地方，就是語言表達(dá)。農(nóng)業(yè)銀行的工作講究嚴(yán)謹(jǐn)，寫心得也一樣。但有時(shí)候，太過拘謹(jǐn)反而會顯得死板。比如，有個同事寫心得時(shí)，總是用一些大詞兒，什么“積極進(jìn)取”“開拓創(chuàng)新”之類，聽起來挺高大上的，但仔細(xì)一看，內(nèi)容空洞得很。我覺得，寫心得還是得接地氣，用自己的話把事情說清楚。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際案例。比如，我在寫心得時(shí)，就專門挑了一次成功化解客戶矛盾的經(jīng)歷來寫。這件事雖然不大，但當(dāng)時(shí)處理得比較到位，寫下來既真實(shí)又有說服力。當(dāng)然，寫的時(shí)候也不能光顧著講故事，還得分析背后的原因，這樣才能體現(xiàn)出你的思考深度。
最后要說的是，寫心得不是一次性的任務(wù)，而是一個持續(xù)的過程。剛開始可能寫得不太好，沒關(guān)系，多練幾次就會有進(jìn)步。記得有一次，我寫完后特意找了個資歷深的同事幫忙看看，他給我提了不少建議，比如哪些地方可以更具體些，哪些地方可以刪減一下。后來再寫的時(shí)候，明顯感覺思路更清晰了。
【第4篇】銀行員工行為守則心得體會怎么寫500字
銀行員工行為守則心得體會
通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一體現(xiàn)。“以行為家，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對組織要忠誠，對內(nèi)部要誠實(shí)，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。
通過這次對《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
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寫心得，特別是像銀行員工行為守則這樣的，說難也不難。關(guān)鍵是要真用心去想，不是那種應(yīng)付差事的態(tài)度。像我第一次寫的時(shí)候，就有點(diǎn)摸不著頭腦，總覺得無從下手。后來想想，其實(shí)可以從日常工作中找靈感。每天上班都會遇到各種情況，有些符合守則，有些可能就不大合適。把這些點(diǎn)都記下來，慢慢整理思路就好。
記得有一次接待客戶，對方態(tài)度不太好，說話很沖。當(dāng)時(shí)心里也有點(diǎn)火氣，但轉(zhuǎn)念一想，這不就是考驗(yàn)自己職業(yè)素養(yǎng)的時(shí)候嘛。按守則的要求，得保持冷靜，耐心解答。最后事情圓滿解決了，客戶還專門打電話表揚(yáng)了我們。這種經(jīng)歷就可以寫進(jìn)心得里，具體是怎么處理的，用了哪些守則里的原則，這樣寫起來就有血有肉。
不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候也會犯些小糊涂。比如說前幾天寫的時(shí)候，本來想說“客戶總是很挑剔”，結(jié)果寫成了“客戶總是很挑剔的”。雖然都是一個意思，但回頭看看就覺得有點(diǎn)怪怪的。還有一次寫到“同事之間要互相幫助”，后面接著寫了個“工作順利”，應(yīng)該是“合作順利”才對。這類小問題自己檢查的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，但寫的時(shí)候腦子一熱就過去了。
寫心得還得注意結(jié)合自己的理解。守則上的條條框框是死的，但實(shí)際運(yùn)用時(shí)得靈活一點(diǎn)。比如守則里提到“嚴(yán)守秘密”，這個大家都知道重要，但具體到工作中，就得看怎么把握分寸了。有時(shí)候客戶問起一些敏感信息，既要遵守規(guī)定，又不能冷冰冰地拒絕，這就需要技巧。寫心得時(shí)把這些體會寫進(jìn)去，能讓人覺得真實(shí)可信。
書寫注意事項(xiàng)：
寫的時(shí)候也不要光顧著抄守則原文。守則肯定都有詳細(xì)的規(guī)定，但寫心得不是照搬，得用自己的話來說。像什么“不得利用職務(wù)之便謀取私利”，這句話誰都能背出來，但怎么結(jié)合實(shí)際工作去談感受，這就得動腦筋了?？梢耘e例子，也可以講道理，只要能把自己的想法表達(dá)清楚就行。
其實(shí)寫心得最重要的是誠懇。領(lǐng)導(dǎo)看的不是你寫了多少，而是看你是不是真的在反思、在進(jìn)步。所以別擔(dān)心寫得不好，只要真心實(shí)意地去寫，哪怕文筆一般，也能打動人心。要是覺得自己寫得不夠好，還可以多看看別人的心得，吸取點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。畢竟每個人的理解都不一樣，互相借鑒一下總會有收獲。
寫心得也不是一蹴而就的事。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?，這時(shí)候不妨停下來休息一下，換個角度想想。有時(shí)候靈感來了，可能一下子就能寫出一大段。
【第5篇】銀行員工軍訓(xùn)心得體會怎么寫600字
此次軍訓(xùn)由沈陽軍區(qū)優(yōu)秀教官對我行參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行現(xiàn)場全程培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容由內(nèi)務(wù)檢查、出早操、軍人基本隊(duì)列動作、軍體拳等項(xiàng)目組成。培訓(xùn)形式以區(qū)隊(duì)分區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)為主，區(qū)內(nèi)分班培訓(xùn)為輔。今年按照新晉員工預(yù)備崗位和生源地不同分為由職業(yè)經(jīng)理人定向和_x市柜員定向員工組成的三大區(qū)隊(duì)，及省內(nèi)外埠和省外分行新晉員工組成的兩大區(qū)隊(duì)。每個區(qū)隊(duì)又以班為單位，班長為負(fù)責(zé)人，管理有章，秩序井然。在各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容考核中，各區(qū)隊(duì)，各班級都表現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)合意識，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的軍人精神，領(lǐng)悟了令行禁止的軍隊(duì)靈魂，塑造了一支具有高凝聚力和協(xié)作力的無攻不克、無堅(jiān)不摧的哈行精英團(tuán)隊(duì)。在短暫的軍訓(xùn)活動中，每位新晉員工都體現(xiàn)了自己最積極的精神風(fēng)貌，激發(fā)了最充沛的合作熱情，涌現(xiàn)的眾多優(yōu)秀團(tuán)體和個人為這次軍訓(xùn)活動繪下了濃墨重彩，譜寫了優(yōu)美樂章。
此次軍隊(duì)生活切身體驗(yàn)，使每位新晉員工在集體生活中深刻認(rèn)識到了自身存在的不足，明確了今后改正及發(fā)展方向，使個人意志和能力得到了充分鍛煉，營造出充分信任和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，塑造出“加強(qiáng)合作、共創(chuàng)輝煌”的團(tuán)隊(duì)文化。我們感謝總行給與了我們這樣一個寶貴的機(jī)會提升自己，感受哈行文化。這次軍訓(xùn)，喚醒了我們?nèi)w新晉員工的團(tuán)隊(duì)意識和工作熱情，為哈行充滿活力和朝氣的隊(duì)伍帶來了新的生機(jī)，我們有堅(jiān)定的信心繼往開來，共同打造_x銀行更加輝煌的明天!
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銀行員工軍訓(xùn)的心得體會該怎么寫？這事說起來還挺有意思的。我剛?cè)胄心菚海捅焕⒓榆娪?xùn)，當(dāng)時(shí)心里是真糾結(jié)。一方面覺得挺新鮮的，另一方面又覺得累，特別是站軍姿的時(shí)候，腰酸背痛的，恨不得找個地方坐下來歇會兒。
軍訓(xùn)的時(shí)候，教官老是強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和執(zhí)行力，什么叫“令行禁止”，什么叫“整齊劃一”。剛開始的時(shí)候，我總覺得這些規(guī)矩有點(diǎn)死板，但后來慢慢體會到，做事情如果沒點(diǎn)規(guī)矩意識，那工作起來就會亂套。比如在銀行，客戶來了，你要是態(tài)度不端正，服務(wù)不到位，人家肯定不樂意，甚至?xí)绊懺蹅冦y行的形象。
記得有一次練習(xí)齊步走，大家走著走著就亂了陣腳，有的快，有的慢，特別難看。后來教官讓大家停下來，重新調(diào)整步伐，結(jié)果一練就好多了。這個事讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作很重要，每個人都要跟上節(jié)奏，不然整個隊(duì)伍就散了。在銀行工作也一樣，不管是柜臺業(yè)務(wù)還是后臺管理，大家都得配合好，才能把事情辦好。
軍訓(xùn)的時(shí)候，有時(shí)候會遇到一些突發(fā)狀況，比如天氣突然變冷，或者下雨了，這時(shí)候就得隨機(jī)應(yīng)變。我覺得這種應(yīng)急能力在銀行也很重要，客戶突然提出一個棘手的問題，你得冷靜處理，不能慌了手腳。要是平時(shí)沒有鍛煉過，遇到事可能就傻眼了。
軍訓(xùn)也不是光靠體力就行的，腦子也要轉(zhuǎn)得快。比如說記隊(duì)列動作，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)的，要是不記清楚，轉(zhuǎn)身的時(shí)候就容易出錯。這就提醒我們，在銀行工作，各種規(guī)章制度、操作流程都得爛熟于心，不然客戶問起來，你答不上來，那多尷尬啊。
其實(shí)，軍訓(xùn)給我最大的收獲就是學(xué)會了堅(jiān)持。有時(shí)候覺得撐不下去了，但咬咬牙，再堅(jiān)持一會兒，就挺過去了。銀行的工作也是這樣，遇到困難的時(shí)候，不能輕易放棄，得想辦法克服。而且，軍訓(xùn)還讓我明白了團(tuán)結(jié)的力量，一個人單打獨(dú)斗肯定不行，大家一起努力才會有更好的成果。
寫心得體會的時(shí)候，可以把自己在軍訓(xùn)中的感受寫出來，比如學(xué)到的東西、受到的啟發(fā)之類的。不過呀，別光寫那些冠冕堂皇的話，最好結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，比如某個具體的場景、某個印象深刻的小事，這樣寫出來才更有說服力。要是全寫些空話套話，那就沒什么意思了。
最后想說的是，寫心得體會的時(shí)候，心態(tài)要放平和點(diǎn)，不用太緊張。只要把自己真實(shí)的想法寫出來就行，哪怕有些地方寫得不太通順也沒關(guān)系，畢竟這是自己的感受嘛。
【第6篇】銀行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會怎么寫650字
在培訓(xùn)的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。
我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。
第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。
第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。
顧客購買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛?，這只是一個方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。
用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
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寫心得體會其實(shí)跟平時(shí)聊天差不多，關(guān)鍵是要把自己學(xué)到的東西說出來，讓大家也能明白。比如說你在銀行上班，剛參加完業(yè)務(wù)培訓(xùn)，肯定學(xué)了不少新東西吧？像那些新的規(guī)章制度，或者是新的服務(wù)流程之類的。把這些記下來就行，不用太正式。
記得那天培訓(xùn)的時(shí)候，老師講了好多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制的事，什么客戶信息保密，還有反洗錢的規(guī)定，聽得我頭都大了。不過后來想想，這些都是為了保護(hù)咱們自己和客戶的安全，就慢慢懂了。寫的時(shí)候就照著這個思路，把當(dāng)時(shí)覺得難的地方寫出來，然后再想想為什么這么重要。
培訓(xùn)的時(shí)候小組討論也很重要。有時(shí)候別人說的東西可能跟你想的不一樣，這時(shí)候就要仔細(xì)聽，說不定就有新啟發(fā)。比如有個同事分享了他處理復(fù)雜投訴的經(jīng)驗(yàn)，我覺得特別實(shí)用，就趕緊記下來了。寫心得體會的時(shí)候，就把這些小技巧寫進(jìn)去，這樣大家看了才知道原來還有這么多門道。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能會忘了順序什么的。比如剛才說到小組討論，可能突然想起培訓(xùn)開始前老師發(fā)的小冊子上還有個表格沒提。沒關(guān)系，想到什么就寫什么，不用太在意順序。反正最后整理一下就行啦。
有時(shí)候?qū)懙锰J(rèn)真，可能會用一些不太常用的詞，這沒什么不好，只要能讓別人看明白就好。像“合規(guī)性審查”這種專業(yè)點(diǎn)的詞，寫進(jìn)去也沒問題。不過要注意的是，別把“合規(guī)性審查”寫成“合性規(guī)查”之類的，雖然差不了太多，但總覺得怪怪的。
最后就是多檢查幾遍，看看有沒有漏掉重要的部分。像那天培訓(xùn)提到的應(yīng)急預(yù)案，我當(dāng)時(shí)覺得沒什么大用，現(xiàn)在想想挺關(guān)鍵的。所以寫的時(shí)候一定要全面，別落下什么重要的內(nèi)容。要是實(shí)在想不起來，可以問問同事，大家一起交流交流，說不定能想起來不少事呢。
【第7篇】2025銀行信貸員工作心得怎么寫1150字
回顧20__年，感謝公司給予的機(jī)會，讓我有幸成為公司這個大家庭的一員;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長的工作;感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力;感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、檢查三個階段提供法律支持?，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：
初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé)、員工崗位職責(zé)、以及日常管理等。
在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評估，通過現(xiàn)場測評和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證，等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會通過，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。
在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料，對客戶申請進(jìn)行初級評估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報(bào)公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。
在貸款審查環(huán)節(jié)，對信貸部提交的客戶申請，按照崗位職責(zé)對客戶的借款用途、還款來源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評估，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層。參與貸審會討論，為貸審會提供法律，制作貸審會記錄，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會。
在貸后管理環(huán)節(jié)，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過現(xiàn)場檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常，收集客戶財(cái)務(wù)資料，通過，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測算客戶有無還本付息的能力、有無潛在違約行為，撰寫貸后檢查等。對涉訴案件到司法部門辦理立案、報(bào)案、訴前保全，協(xié)助司法部門辦理查封、扣押等。
在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自己購買書籍、網(wǎng)絡(luò)、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
在與其他部門的配合中，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門的感情，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。
20__年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在20__年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào)，做到部門之間信息的無縫對接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高項(xiàng)目評審能力、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評審報(bào)告的能力。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20__年里，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門配合，共同迎接收獲的20__年。
精選用戶撰寫心得63人覺得有幫助
寫工作心得其實(shí)是個挺實(shí)用的事，尤其是像咱們銀行信貸員這種專業(yè)性強(qiáng)的工作。剛開始寫的時(shí)候，很多人會覺得自己沒什么好寫的，其實(shí)不然。可以從日常工作中遇到的小事開始，哪怕是一次普通的貸款審核，里面都有不少門道。
比如，有一次我接待了一個客戶，他申請的是小微企業(yè)貸款。當(dāng)時(shí)我就注意到，他的財(cái)務(wù)報(bào)表有些地方不太對勁，但又不好直接指出。后來通過側(cè)面了解才知道，他為了申請貸款，做了些調(diào)整。這事讓我明白，做信貸工作光看表面材料不行，得學(xué)會從細(xì)節(jié)里找問題。我當(dāng)時(shí)就想著，下次要是再碰到類似情況，應(yīng)該提前跟客戶溝通好，這樣既能提高效率，也能減少不必要的誤會。
還有一次，我們團(tuán)隊(duì)接了個大項(xiàng)目，涉及好幾個部門合作。剛開始大家都覺得挺順利的，結(jié)果臨近交材料那天出了點(diǎn)岔子——有個同事把文件路徑記錯了，導(dǎo)致文件沒及時(shí)上傳。這件事提醒了我，平時(shí)工作中一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，比如定期檢查自己的工作進(jìn)度，確保每個環(huán)節(jié)都不出紕漏。雖然說偶爾出個小意外不算什么大事，但如果能提前預(yù)防，那效果肯定更好。
寫心得的時(shí)候，最好能把這些經(jīng)歷具體化，比如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，這樣寫出來的內(nèi)容才更有說服力。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁浺恍╆P(guān)鍵點(diǎn)，這時(shí)候不妨找個筆記本隨時(shí)記錄下來。像我有時(shí)候靈感來了，就在手機(jī)備忘錄里記幾句，等有空了再整理到文檔里。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候別太死板，可以適當(dāng)加入自己的感受。比如那次小微企業(yè)貸款的事情，除了講事情經(jīng)過，還可以談?wù)勛约寒?dāng)時(shí)的心情，是緊張還是興奮之類的。畢竟，工作心得，不僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，也是給自己留個紀(jì)念。
其實(shí)寫心得最重要的是真實(shí)，沒必要刻意追求完美。有時(shí)候?qū)懙貌荒敲错槙骋矝]關(guān)系，只要能表達(dá)出自己的想法就行。像剛才提到的那個同事記錯文件路徑的例子，其實(shí)當(dāng)時(shí)我心里還挺著急的，但寫的時(shí)候如果能用輕松一點(diǎn)的語氣說出來，反而會讓讀者更容易接受。當(dāng)然，寫的時(shí)候也得注意分寸，別把話說得太絕對，比如“這次絕對沒問題”，這種話聽著就不夠穩(wěn)妥。
【第8篇】銀行員工入職心得精選怎么寫2800字
銀行員工入職心得
7月，對于走出校門的畢業(yè)生永遠(yuǎn)是一個特殊的季節(jié)。它彌漫著離別的味道，也預(yù)示著新征程的開始。揮揮手作別生活了八年的北京，我人生的列車駛向了生命中的下一個驛站。
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行昆明中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。
首先，我收獲了業(yè)務(wù)知識。本次培訓(xùn)人事處對課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由昆明中心支行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干就反洗錢、貨幣信貸、征信等各方面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓(xùn)我對人民銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了概念性的了解，對各部門的崗位職責(zé)也有了一個清晰的認(rèn)識，通過對比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn)，昆明中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個知識點(diǎn)，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個成員都就自己的特點(diǎn)做出了最大的貢獻(xiàn)。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn)，互相討論，共同學(xué)習(xí);籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進(jìn)退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放;通過培訓(xùn)我更加體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個人就會失去前進(jìn)的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精
神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn):
不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個老師提到了學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說逆水行舟，不進(jìn)則退，一個人不進(jìn)取就會被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，學(xué)習(xí)的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過什么成績，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計(jì)小，用好的態(tài)度對待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會推給別人。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會。
培訓(xùn)是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗(yàn)和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。
銀行新入職員工心得體會
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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剛進(jìn)銀行的時(shí)候，心里特別緊張，生怕做不好工作。每天上班前都要提前半小時(shí)到單位，把當(dāng)天的工作流程過一遍，生怕漏掉什么。剛開始接觸業(yè)務(wù)時(shí)，老員工教的東西都得記下來，有的時(shí)候記筆記還記錯了地方，害得回頭還得重新整理。
有一次接待客戶，客戶問了一個問題，當(dāng)時(shí)沒聽明白，就隨口答了一句，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評了。從那以后就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，遇到不清楚的事，先記下來，回去查資料或者問問同事，不敢再憑感覺亂回答了。現(xiàn)在想想，這可能是工作經(jīng)驗(yàn)的一部分吧。
每天下班后都會復(fù)盤一天的工作，看看哪里做得好，哪里還有提升空間。有時(shí)候忙起來顧不上總結(jié)，第二天就又忘了，后來就試著邊做邊記，雖然字跡不太工整，但至少能大致看懂。這樣堅(jiān)持一段時(shí)間，慢慢發(fā)現(xiàn)自己對業(yè)務(wù)熟悉了不少。
跟同事相處也很重要，剛來的時(shí)候總覺得大家都是高手，不敢多說話。后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都愿意幫忙，只要你主動點(diǎn)，哪怕是問些看起來很基礎(chǔ)的問題。有一次同事幫我解決了一個難題，當(dāng)時(shí)特別感激，后來也經(jīng)常主動去幫助別人。
銀行的工作節(jié)奏快，有時(shí)候客戶催得很急，就得快速處理。記得有一次客戶急著轉(zhuǎn)賬，手忙腳亂中差點(diǎn)輸錯了金額，還好旁邊有個同事提醒了一下。這件事讓我意識到，不管多忙，細(xì)節(jié)都不能忽視，否則后果可能很嚴(yán)重。
平時(shí)還會參加一些培訓(xùn)，學(xué)到不少新東西。不過有時(shí)候培訓(xùn)內(nèi)容挺多的，一下子記不住，就回家反復(fù)看資料，有時(shí)候看到后面忘了前面，得重新梳理才行。這種反復(fù)的過程雖然麻煩，但確實(shí)有助于加深記憶。
