
【第1篇】銀行員工2025上半年工作心得體會(huì)怎么寫2700字
銀行員工____上半年工作心得體會(huì)
在銀行工作也已經(jīng)有了x年了,今年的工作也已經(jīng)完成一大半了,隨著時(shí)間的流逝自己的工作也在一點(diǎn)一點(diǎn)的完成,在銀行工作是一件非常舒適和謹(jǐn)慎的工作,我也在自己的工作過程當(dāng)中,在一點(diǎn)一點(diǎn)的提升自己,提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力,上半年的時(shí)間和工作也都已經(jīng)過去了,伴隨著上半年的過去后的就是下半年的時(shí)間和工作的來臨,在下半年的工作當(dāng)中,我也會(huì)繼續(xù)努力加油的,認(rèn)真的完成自己的工作,保證自己的工作可以順利的開展,出色的完成。
上半年的工作相對(duì)而言是比較輕松的,盡管銀行的工作非常的繁瑣和復(fù)雜,但是我依舊可以在自己的工作當(dāng)中,在開展工作的時(shí)候足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致,認(rèn)真的完成工作,保證自己所處理的問題和工作都是非常的順利和完美的,經(jīng)過上半年的工作,我也認(rèn)識(shí)到了很多的東西,也有很多的體會(huì)。在這半年的工作當(dāng)中,我也在一點(diǎn)一旦的完善自己,盡管自己當(dāng)中也出現(xiàn)了一些的錯(cuò)誤,范文寫作我不管是在生活上還是在工作當(dāng)中,我都還有很多的地方需要自己去認(rèn)真的彌補(bǔ)和完善的,但是自己在出現(xiàn)問題的時(shí)候都會(huì)第一時(shí)間將自己的錯(cuò)誤改正,彌補(bǔ)自己的不足,完善自己的缺陷,保證自己的工作能夠在自己的手下完成的非常的順利。
總之,上半年的工作還算是出色,也沒有出現(xiàn)過任何的錯(cuò)誤,更是沒有出現(xiàn)任何自己的原因?qū)е碌墓ぷ魃系氖д`,或是因?yàn)樽约涸诠ぷ魃系腻e(cuò)誤做法導(dǎo)致銀行遭受到損失,但是現(xiàn)在回想起來自己這六個(gè)月的工作,其中有一段時(shí)間,自己在工作當(dāng)中的狀態(tài)也不是非常的穩(wěn)定,常常會(huì)出現(xiàn)分神和不在狀態(tài)的時(shí)候,那段時(shí)間自己也感到非常的迷茫,不知道自己還要不要在這個(gè)行業(yè)這個(gè)工作崗位繼續(xù)下去,所以很多的時(shí)候,自己都感覺在工作的過程當(dāng)中沒有任何的斗志,我剛進(jìn)入到銀行開始認(rèn)真的工作的那種拼搏的力量也不復(fù)存在了,但是我很幸運(yùn)的是自己遇到了一群很好的同事和領(lǐng)導(dǎo),一點(diǎn)一點(diǎn)的點(diǎn)醒我、激勵(lì)我、鼓舞我,讓我重新對(duì)自己的事業(yè)和工作有了念頭,也幫助我重新的愛上了自己的這份工作,對(duì)工作和銀行都充滿了熱愛。
半年的時(shí)間并不算很長(zhǎng),但是卻是自己在銀行工作的所有時(shí)間里,最珍貴的一段時(shí)間,在之后的半年,乃至自己之后的所有的時(shí)間里,我都會(huì)認(rèn)真的完成自己的工作,對(duì)工作保持絕對(duì)的熱愛,朝著自己所期待的樣子去努力。
銀行員工____上半年工作心得體會(huì)2
我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了,接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好。現(xiàn)今半年工作雖已結(jié)束,但是我在工作中的體會(huì)卻是很深刻的。
我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員,看似只要坐在前面辦理事情就好,但是還是有一定的難度的。我在這上半年的`工作中,對(duì)自己工作的情況不是特別的滿意,雖然我已經(jīng)就職很久了,但我還是有很多要學(xué)的,不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易,如果不去努力,是很難有成就的。
銀行這一柜員工作,不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)單,今年銀行又新增了業(yè)務(wù),自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人,即使經(jīng)驗(yàn)很豐富,可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西,照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作,可是很累人的,因?yàn)槭窃黾拥男碌囊粋€(gè)窗口,所以呢我在前面為客戶服務(wù),自然還是要重新參加培訓(xùn)的,我坐在前臺(tái),所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì),我這半年還帶了新人,所以培訓(xùn)是必然的,這不能讓新人覺得我沒能力不是,因此我在培訓(xùn)過程中,盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì),然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。
這半年的我工作有一點(diǎn)難度,我不僅要不停的去學(xué)新的,還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為,可是我還是堅(jiān)持了,所以半年來我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況,但最后都還解決了,過程遇到小麻煩,也還好。終于是在三個(gè)月的時(shí)候,新人自己能夠掌握銀行的流程,我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了,一行有兩人,我是其中之一,在這新窗口辦事,初時(shí)有很多人都不太喜歡,沒有適應(yīng)它,在我和另一個(gè)同事的努力下,每天不停的做宣傳和拉客戶,我們最后贏得了客戶的信任,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,這個(gè)窗口也越來越多的人來辦理了。
雖然剛開始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候,都會(huì)有點(diǎn)難以接受,但是當(dāng)真正接手時(shí),進(jìn)入了狀態(tài),就很容易做事了,就沒有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就變得簡(jiǎn)單多了。
這半年來的工作,我是有歡喜也有辛酸,但最終都成功的解決了,這是我很開心的事情,希望以后我工作會(huì)更加好。
銀行員工____上半年工作心得體會(huì)3
新的一年一眨眼就又過去一半了,所實(shí)話前段時(shí)間發(fā)生的事情,總讓我覺得過年的事情還發(fā)生在幾天之前,但是這段時(shí)間的工作確實(shí)是在告訴著我,我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷,我的工作也是這樣起起伏伏,好在有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的互相支持,所以雖有波折,但總體上還是處于前進(jìn)的狀態(tài)的。
去年年底的時(shí)候自己在應(yīng)銀行要求給自己寫一年總結(jié)的時(shí)候,我也順便給自己這一年做了個(gè)相對(duì)于清楚的計(jì)劃,說這一年業(yè)績(jī)量要達(dá)到多少多少,要學(xué)習(xí)多少多少的知識(shí),還準(zhǔn)備要向領(lǐng)導(dǎo)層努力等等,現(xiàn)在新的一年已經(jīng)過去一半了,我不知道距離計(jì)劃還有多少的差距,也不清楚自己有沒有很好地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃,因?yàn)榈搅斯ぷ髦凶约捍蠖际窃诒粍?dòng)執(zhí)行銀行的工作,雖然朝著計(jì)劃還是有不少努力的,但是總體來講跟計(jì)劃還是有許多差距的。
過春節(jié)前的那個(gè)把月,自己是懷著充分的熱情在工作的,那個(gè)時(shí)候所有的人都想著在過年前做更好的自己,讓自己能夠有好的成績(jī)?nèi)ッ鎸?duì)年會(huì),所以那一個(gè)多月我真的是非常努力在工作。過春節(jié)自己也是因?yàn)樘厥庠虻挠绊懺诩俅袅艘欢螘r(shí)間,按道理我們是應(yīng)該早就回到崗位的,不過后面因?yàn)楣ぷ魈厥獾脑蛭覀兏奶斓搅算y行上班,不過那段時(shí)間大家都還在家待著,所以我們的工作還是比較輕松的,一天很少有人來銀行作業(yè)。一直到情況好了許多之后我們工作才變得忙碌起來,而且是非常忙碌的那種,可能是前段時(shí)間大家都積攢了許多事情吧,所以那一個(gè)月基本上都是上班停不下來的那種,銀行都是排著隊(duì)的那種,聽銀行大堂經(jīng)理跟我們吐槽,說她一天基本上就停不下來,這里還沒做好呢,另外一個(gè)地方就在叫她了。也還好,到最近也恢復(fù)到往常的工作量了,說實(shí)話跟空閑沒事做的時(shí)候相比,忙一點(diǎn)也挺好的,因?yàn)樯习嗟臅r(shí)候不能做其它的事情,還不如工作讓自己沒有時(shí)間去想其它的事情呢。
現(xiàn)在回想起來,自己這半年雖然是很認(rèn)真的工作的,對(duì)于銀行領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作完成的也還差不多,但是跟自己指定的計(jì)劃還是有不小的差距的,所以可見我這半年對(duì)自己的發(fā)展是有所攜帶的,雖然有他因的影響,但是要想好好地完成計(jì)劃的話現(xiàn)在也只能在后半年加倍努力了!
銀行員工____上半年工作心得體會(huì)
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銀行員工寫上半年的工作心得,得有點(diǎn)門道才行。寫之前得理清自己的思路,別一上來就亂寫。記得先回顧一下這半年做了哪些事,哪些做得好,哪些不太理想。像平時(shí)接待客戶時(shí)遇到的問題,怎么解決的,能不能總結(jié)出點(diǎn)規(guī)律,這些都是很好的素材。
寫的時(shí)候,要把事情說清楚,但別啰嗦。比如處理一筆貸款業(yè)務(wù),從申請(qǐng)到審批再到放款,每個(gè)環(huán)節(jié)都得簡(jiǎn)明扼要地描述。要是能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)就更好了,像什么風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信貸審核之類的,顯得專業(yè)。當(dāng)然,要是有些地方寫得不太順暢,可能是因?yàn)橐粫r(shí)想不起合適的詞,這很正常。
書寫注意事項(xiàng):
還可以寫寫跟同事的合作情況。大家一塊兒開會(huì)討論項(xiàng)目進(jìn)展,互相幫忙解決問題,這些經(jīng)歷也能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)跑題,比如講起某個(gè)客戶的趣事,這時(shí)候就要及時(shí)拉回來,別偏離主題太遠(yuǎn)。
寫心得時(shí)別光顧著說自己,也得提提領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),你是怎么完成的,過程中得到了哪些幫助,這些都可以寫進(jìn)去。但要注意,話不能說得太滿,畢竟成績(jī)是大家一起努力的結(jié)果。
小編友情提醒:
寫完后最好多看幾遍,看看有沒有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把“的”寫成“地”,或者漏掉一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),這些小地方也得仔細(xì)檢查一下。要是實(shí)在沒時(shí)間反復(fù)修改,那就直接提交,畢竟交上去比一直拖延強(qiáng)。
【第2篇】2025銀行員工心得體會(huì)怎么寫3400字
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中,讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠(chéng)心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí),而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng),這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
近日通過支行黨支部組織學(xué)習(xí)胡錦濤同志在黨的十七大會(huì)議上所作的報(bào)告以及黨章修正案等,使我深刻認(rèn)識(shí)到,黨的十七大科學(xué)地回答了黨在改革發(fā)展關(guān)鍵階段舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么樣的發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)等重大問題,對(duì)繼續(xù)推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)作出了全面部署,對(duì)以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程提出了明確要求。
十七大的核心主題就是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,科學(xué)發(fā)展觀這一治國(guó)理政的重大戰(zhàn)略思想,為我們奮力開拓中國(guó)特色社會(huì)主義更為廣闊的發(fā)展前景,提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。我作為建設(shè)銀行的基層行領(lǐng)導(dǎo)干部,貫徹落實(shí)十七大精神,就是要深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求,增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,做到真學(xué)、真懂、真用,把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上來,在實(shí)際工作生活中,始終不渝地堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,切實(shí)關(guān)注建設(shè)銀行的發(fā)展思路,關(guān)注民生,協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)班子下大力氣解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,不斷實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義,用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)鹽湖支行的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
十七大報(bào)告提出了目標(biāo)更加明確、措施更加具體、藍(lán)圖更加清晰的實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)新要求,讓我們基層行員工有了新的目標(biāo)和抓手。我作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子的一員,要按照不含水分、員工得到實(shí)惠、員工普遍認(rèn)可的要求,扎實(shí)抓好自己分管的各項(xiàng)工作,協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
在學(xué)習(xí)貫徹十七大精神過程中,我最大的體會(huì)就是貴在理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)成效體現(xiàn)到改進(jìn)和推動(dòng)各項(xiàng)具體工作中去,在學(xué)習(xí)的過程中聯(lián)系實(shí)際深入思考,堅(jiān)持學(xué)以致用,用以促學(xué),把運(yùn)用十七大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作作為學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),深入研究自己所分管的工作,以建設(shè)銀行整體利益為重,認(rèn)真查找工作中的不足和差距,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作登上新的臺(tái)階
在培訓(xùn)的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作,每一個(gè)操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力,也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨,披荊斬棘,到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個(gè)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn),并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好,而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)者,而在我看來銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客,服務(wù)同樣也是一種理念,用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡(jiǎn)單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個(gè)人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員,我們銷售我們的理念。顧客購(gòu)買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛?,這只是一個(gè)方面,顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購(gòu)買產(chǎn)品,所以我們?cè)阡N售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷售我們的個(gè)人,而我們的理念就是我們的商品,服務(wù)就是我們的理念。雖然我們?cè)谄胀ǖ膷徫簧?,但我們將?huì)用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級(jí)服務(wù),每天用火一樣的熱情迎接客戶,用真誠(chéng)和微笑服務(wù)客戶。用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長(zhǎng)。
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看,再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員,前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑,所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ),于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此,個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌,讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
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精選用戶撰寫心得35人覺得有幫助
寫心得體會(huì),說難也不難,說容易,也不是那么簡(jiǎn)單。特別是銀行里的工作,每天面對(duì)數(shù)字和表格,心里想著怎么把事情做好,寫心得的時(shí)候就更得有點(diǎn)講究了。
剛開始,得想想自己最近的工作重點(diǎn)是什么,像是客戶接待,貸款審核呀,還有那些內(nèi)部培訓(xùn)什么的。把這些東西理清楚,寫起來就不會(huì)亂。比如,前陣子參加的那個(gè)風(fēng)控培訓(xùn),當(dāng)時(shí)覺得挺枯燥的,后來才發(fā)現(xiàn)那些規(guī)矩其實(shí)很重要。要是當(dāng)時(shí)沒認(rèn)真聽,現(xiàn)在可能就會(huì)出問題。這就可以寫進(jìn)去,說說自己開始的想法和后來的認(rèn)識(shí)變化。
寫的時(shí)候要注意點(diǎn)細(xì)節(jié),像具體的操作流程,碰到過的特殊情況,這些都能體現(xiàn)自己的用心。有一次處理一個(gè)客戶的貸款申請(qǐng),本來以為很簡(jiǎn)單,結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶的信息填錯(cuò)了,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了,不然就麻煩了。這種事情就可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的經(jīng)過,怎么發(fā)現(xiàn)的,又是怎么解決的,這樣寫出來才真實(shí)可信。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,?huì)發(fā)現(xiàn)自己思路不太清晰,這時(shí)候就需要停下來想一想,是不是遺漏了什么重要的環(huán)節(jié)。前幾天寫心得的時(shí)候,我就差點(diǎn)忘了提上個(gè)月的業(yè)績(jī)分析會(huì),那次會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)講了好多關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事,對(duì)提升工作效率幫助很大。事后想起來趕緊補(bǔ)上了這一塊。
書寫注意事項(xiàng):
語(yǔ)言方面,不用太正式,但也不能太隨意。像我們銀行的工作性質(zhì),說話還是得有點(diǎn)專業(yè)范兒。比如,“客戶反饋”比“客戶說”聽起來就更靠譜些;“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”也比“檢查下風(fēng)險(xiǎn)”顯得更有深度。當(dāng)然,有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)方便,也可以用一些通俗的說法,只要不影響整體的感覺就行。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)出現(xiàn)一些小問題,比如漏掉了一個(gè)重要的步驟,或者把時(shí)間順序搞混了。這就需要回頭仔細(xì)檢查一下,看看有沒有哪里不對(duì)勁的地方。比如上次寫心得時(shí),我就把某件事發(fā)生的時(shí)間記錯(cuò)了,后來同事提醒我才改過來。
【第3篇】銀行新員工入職培訓(xùn)心得精選范文2025怎么寫1700字
七月流火,在這個(gè)酷暑難耐的季節(jié)里,帶著來自象牙塔的懵懂,我走上了緊張而有序的職業(yè)生涯道路,迎接我的是農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)溫暖雄厚的大家庭。剛進(jìn)入單位后,就迎來了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鹽城分行__年新入行員工培訓(xùn),在鹽城分行總部將開展為期三個(gè)月的培訓(xùn)工作,有78位和我一樣的高校畢業(yè)生參加了本次培訓(xùn)。
7月16日,我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮,鹽城分行的領(lǐng)導(dǎo)參加了開班典禮,和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛,他們細(xì)致全面的安排給我們營(yíng)造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境,使我們得以在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了以后無限受用的知識(shí)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:總行“40個(gè)嚴(yán)禁”和省分行“92條高壓線”等內(nèi)控規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、陽(yáng)光心態(tài)、人力資源管理、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)等知識(shí),通過授課老師繪聲繪色的講解,我對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在培訓(xùn)過程中,老師的關(guān)懷、鼓勵(lì),學(xué)員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共進(jìn)無一不感動(dòng)著我。
在學(xué)習(xí)中,我了解了農(nóng)業(yè)銀行的歷史發(fā)展與沿革,農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上
世紀(jì)70年代末以來,農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。__年1月,農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司。__年7月,農(nóng)業(yè)銀行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市,完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一,農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鹽城市分行轄屬10個(gè)縣級(jí)支行遍布全市128個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的近2200名員工,是服務(wù)區(qū)域三農(nóng)事業(yè)的主力軍。
在培訓(xùn)中,我不僅感受到了來自集體的溫暖,也感受到了農(nóng)業(yè)銀行朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)文化和勇于進(jìn)取的奮斗精神。在今后的發(fā)展生涯中,我充分認(rèn)識(shí)到了只有將自己融入到集體的懷抱中,才能不斷成就自我,發(fā)展自我,實(shí)現(xiàn)自己。
一、明確職業(yè)生涯規(guī)劃,走上正確的人生道路。我在培訓(xùn)中聽取了培訓(xùn)老師關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓(xùn)。簡(jiǎn)單的說,職業(yè)化就一句話,把必須做的事情做好。有人不禁會(huì)問,都去做必須要做的事了,我們的興趣,我們的愛好,我們的夢(mèng)想該如何去完成呢?對(duì),我們不能忘了我們的夢(mèng)想,我們之所以年輕就是因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想,夢(mèng)想是督促我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。但是我們的夢(mèng)想能輕易實(shí)現(xiàn)嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后,才有機(jī)會(huì)去,才有足夠的時(shí)間做我們想做的事情。
二、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自我發(fā)展實(shí)力。在如今這個(gè)知識(shí)更新速度飛快的時(shí)代,在不斷發(fā)生變化和發(fā)展的金融行業(yè),我們只有不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,提高自己,才能更加輕松地應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)水平。不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),還要學(xué)習(xí)道德文化知識(shí),法律法規(guī)知識(shí)和廣義金融知識(shí),認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化,洞察到市場(chǎng)的走勢(shì),只有這樣,才能不斷將自己融入到發(fā)展的洪流中,除此之外,還要將理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐,不斷提高自己的實(shí)踐能力,為農(nóng)行實(shí)實(shí)在在地做事,在為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的同時(shí),凸顯自己的價(jià)值。
三、遵紀(jì)守法,做一個(gè)合格的農(nóng)行人。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作,愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù),維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益,不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話,不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感,珍惜銀行工作崗位,把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。不得擅離工作崗位,敷衍塞責(zé)。 正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否意識(shí)到,責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你,表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業(yè),認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動(dòng),伴隨于身邊。有一分熱,發(fā)一分光。竭盡心力做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。
“大行德廣,伴您成長(zhǎng)”,農(nóng)行的企業(yè)文化在感染著我,激勵(lì)著我,我將砥礪前行,不畏風(fēng)雨,盡快成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的農(nóng)行人。為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦,創(chuàng)造新的奇跡!
精選用戶撰寫心得53人覺得有幫助
剛?cè)胄心菚?huì)兒,說實(shí)話心里頭有點(diǎn)打鼓。畢竟銀行這行規(guī)矩多,業(yè)務(wù)復(fù)雜,真不是鬧著玩的。領(lǐng)導(dǎo)說要參加入職培訓(xùn),當(dāng)時(shí)還覺得麻煩,后來才發(fā)現(xiàn)這是個(gè)好事。
培訓(xùn)第一天,老師講了些基本概念,什么“存貸比”、“備付金”之類的,聽得腦袋嗡嗡響。其實(shí)很多術(shù)語(yǔ)聽著高大上,但細(xì)琢磨就那么回事。比如“流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理”,聽著挺玄乎,其實(shí)就是控制資金進(jìn)出平衡,別讓賬上趴太多閑錢,也別缺錢周轉(zhuǎn)不開。不過當(dāng)時(shí)沒太聽明白,回家翻書才搞清楚。
第二天培訓(xùn),老師帶大家模擬業(yè)務(wù)流程,從開戶到放款,每個(gè)環(huán)節(jié)都得照章辦事。印象最深的是審核客戶資料那步,身份證復(fù)印件要正反面,還要加蓋公章,一點(diǎn)都不能馬虎。要是哪個(gè)環(huán)節(jié)漏了,后面肯定出問題。那天我就犯了個(gè)小錯(cuò),把客戶的身份證號(hào)碼抄錯(cuò)了,幸好同事提醒才改過來。當(dāng)時(shí)心里一驚,還好沒釀成大禍。
第三天講合規(guī)這塊,老師舉了好些案例,有的是違規(guī)操作被罰,有的是內(nèi)部監(jiān)管沒到位出了事。聽完真是感觸良多,做銀行工作,責(zé)任心得放在第一位。記得有個(gè)例子,某分行因?yàn)橘J款審批流于形式,結(jié)果客戶騙貸,最后損失慘重。老師說,這類事情不是沒規(guī)章制度,而是執(zhí)行不到位。當(dāng)時(shí)我就想,以后自己一定要嚴(yán)格按流程來,不能圖省事。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí),老師讓大家談?wù)劯惺?。有人講學(xué)到不少知識(shí),有人感慨規(guī)矩多壓力大。輪到我發(fā)言時(shí),腦子有點(diǎn)亂,就隨口說了句:“感覺銀行工作挺考驗(yàn)?zāi)托牡??!迸赃呌形焕蠁T工笑了,說:“可不是,有時(shí)候客戶問個(gè)問題,就得耐著性子解釋半天?!蔽衣犃酥秉c(diǎn)頭,確實(shí)是這樣。
現(xiàn)在回想起來,那次培訓(xùn)對(duì)我?guī)椭艽蟆2粌H學(xué)到了專業(yè)技能,還明白了職場(chǎng)的一些門道。比如溝通很重要,遇到不懂的事別硬撐,及時(shí)請(qǐng)教;還有就是細(xì)節(jié)決定成敗,一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)可能就會(huì)惹麻煩。不過剛開始那陣子,總覺得自己記不住那么多東西,壓力特別大。后來慢慢適應(yīng)了,才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒那么難。
其實(shí)我覺得,寫心得,關(guān)鍵是要真實(shí)。別想著套話,把自己經(jīng)歷過的、感悟到的寫出來就行。當(dāng)然啰,寫的時(shí)候也不能太隨意,該注意的地方還是要留心。就像剛才提到的,有些專業(yè)術(shù)語(yǔ)得用對(duì),不然會(huì)被懂行的人笑話。另外,寫的時(shí)候心態(tài)要放松,別給自己太大壓力,順其自然就好。
【第4篇】銀行保險(xiǎn)部新員工的培訓(xùn)心得怎么寫2250字
銀行保險(xiǎn)部新員工的培訓(xùn)心得
銀行保險(xiǎn)部新員工培訓(xùn)心得
經(jīng)過了一整天緊張充實(shí)的培訓(xùn),從對(duì)建信的懵懂到對(duì)建信有了更加深入的了解!公司幽默博學(xué)的講師將產(chǎn)品細(xì)致深入的印在我腦海里,公司后勤的耐心講解使我對(duì)售后有了更清晰的認(rèn)識(shí)!同仁們認(rèn)真積極的態(tài)度讓我對(duì)今后的銷售增添了更多的信心!希望在建信是我人生的另一個(gè)起點(diǎn)!加油 !(銀保部三區(qū)五部劉晶)
7月28日,分公司組織了針對(duì)我們新人的培訓(xùn)班,一天的課程使我受益匪淺。王喜全老師從業(yè)以來的經(jīng)驗(yàn)使我深受鼓舞,從他的身上我學(xué)到只要盡心去干工作,一定會(huì)有好的收獲。接下來的產(chǎn)品培訓(xùn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)了龍行無憂,龍生福瑞2號(hào),龍行富貴,聚富4號(hào),康佑2號(hào),百萬身價(jià)六款產(chǎn)品,針對(duì)主銷的幾款產(chǎn)品,培訓(xùn)老師給我們做了細(xì)致的講解,我對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)也有了更深刻的了解。之后的手工單流程,回訪流程,新一代,保全等培訓(xùn)也使我清楚了以后工作的具體細(xì)節(jié)。這整一天的培訓(xùn)可以說是時(shí)間短,科目多,之后工作中有問題先看筆記,筆記中沒有的問題多向前輩溝通,我相信通過我的努力,一定會(huì)讓網(wǎng)點(diǎn)滿意,公司滿意,自己滿意的。
(銀保部三區(qū)二部王宏宇)
聽了一整天的培訓(xùn),讓我受益匪淺。老師們講的都很到位,對(duì)于剛剛踏入銀保行業(yè)的新人來說,給予了我們一些實(shí)質(zhì)性的有針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。學(xué)習(xí)公司的簡(jiǎn)介與發(fā)展,讓我對(duì)未來充滿了希望與激情。產(chǎn)品的學(xué)習(xí)猶如給我們按上騰飛的臂膀,對(duì)工作更加充滿了信心。很榮幸能夠加入建信這個(gè)大家庭當(dāng)中,我相信我們的明天會(huì)更加的美好?。ㄣy保部三區(qū)二部侯永順)
參加這次培訓(xùn),感覺受益良多,以前好多不懂得地方現(xiàn)在都明白了,感覺對(duì)以后得工作幫助很大,也堅(jiān)定了工作的信心。同時(shí)也對(duì)公司的架構(gòu)有了更深刻的了解,實(shí)力雄厚定有一番作為,學(xué)習(xí)的氛圍空前的.強(qiáng)烈,對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)肯定擁有非凡的戰(zhàn)斗力,作為其中的一員我感到驕傲,老師的無私分享,非常感動(dòng)。(銀保部三區(qū)二部厚博)
培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富,產(chǎn)品種類很全面。培訓(xùn)導(dǎo)師講解產(chǎn)品帶上個(gè)人色彩讓人印象深刻。前期在網(wǎng)點(diǎn)主要以點(diǎn)帶面的切入,總體感覺產(chǎn)品很有競(jìng)爭(zhēng)力。
(銀保部三區(qū)五部張紅梅)
我在這次培訓(xùn)中,了解到了公司的光榮歷史,也知道了公司在各位前輩的努力下取得的輝煌成就,這對(duì)我來說是壓力也是動(dòng)力。在培訓(xùn)老師的辛勤指導(dǎo)下,我從最初的懵懂無知到對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了基本的了解,也學(xué)習(xí)到了基本的溝通方法與各項(xiàng)技能。不過,由于我是剛接觸這個(gè)行業(yè),還是出現(xiàn)了一些問題。如對(duì)于一些名詞不夠了解以及對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)生了一些混淆。
(銀保部新人姜志遠(yuǎn))
昨天參加了公司的新人培訓(xùn),感覺收益匪淺。首先要感謝各位同仁老師,他們不顧酷暑放下自己手頭的工作,為我們這些新人來傳授知識(shí),他們的授課非常精彩。在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多,以前見過的聽過的,沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
在培訓(xùn)中,不僅了解到公司的歷史和企業(yè)文化,還明確了今后的工作目標(biāo)和方向,對(duì)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)操作流程有了初步的認(rèn)識(shí)。一天的培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng),但對(duì)我這個(gè)新人來說信息量太大了,還有很多知識(shí)點(diǎn)還未消化,還需要在今后工作實(shí)踐中再向領(lǐng)導(dǎo)和同仁虛心的學(xué)習(xí)。
能有機(jī)會(huì)加盟建信很幸運(yùn)也很自豪,我會(huì)在今后的工作中努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),有信心把業(yè)務(wù)做到更好。
(銀保部三區(qū)三部劉超)
很高興來到公司,參加了新人班的培訓(xùn),培訓(xùn)的課程緊張而有序,嚴(yán)肅而又活潑。講師們講授了許多精彩的內(nèi)容,讓我們了解了公司的相關(guān)知識(shí),同時(shí)也知道了公司是一家資本雄厚、發(fā)展突飛猛進(jìn)的優(yōu)秀的人壽保險(xiǎn)公司,在這里學(xué)到了許多,受益匪淺,同時(shí)明白此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多么珍貴,往后工作,我一定做出我最好的努力。
(銀保部三區(qū)三部胡振莉)
非常榮幸參加了公司這次組織的這次培訓(xùn),作為新人我十分珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、宣傳、售出、簽單、回訪、客戶服務(wù)、保全等的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)以及和銀行方面的溝通技巧。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有其特點(diǎn),找出特色深入宣傳銷售出業(yè)績(jī)。
(銀保部三區(qū)五部汪艷秋)
通過公司的培訓(xùn),我了解到公司強(qiáng)有力的背景,尤其建行和社?;鸬葞讉€(gè)大股東,更是給人無比信賴的感覺。在培訓(xùn)過程中,幾位講師精彩幽默的講解,更是讓我全方位的了解了公司的拳頭產(chǎn)品,對(duì)我們即將開展的工作有很大的幫助。最后,內(nèi)勤幾位老師的講解,讓我感受到公司給我們的無聲的支持。經(jīng)過這次培訓(xùn),我很慶幸加入建信,相信這個(gè)平臺(tái)能給我更好的職業(yè)前景。
(銀保部新人張曉桐)
為期一天的培訓(xùn)雖然時(shí)間很短,但是卻讓我受益匪淺。隨著對(duì)建信的深入了解,更加感覺在這里找到了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾,寬廣的舞臺(tái),也使我對(duì)自己即將開始的銀保事業(yè)增加了一份信心。
培訓(xùn)期間,我的最大感觸就是雖然培訓(xùn)的課程很緊湊,時(shí)間也很緊迫,但是卻能感覺到每位講課老師的精心準(zhǔn)備,為給我們能傳授更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)所付出的努力。人生就是不斷適應(yīng)新的環(huán)境,希望在這個(gè)舞臺(tái)上我也能盡快完成角色轉(zhuǎn)換。進(jìn)入這個(gè)新的工作崗位,就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,而不能再像在以前那樣自由散漫。學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,公司的很多員工都可以成為我的老師,要有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,爭(zhēng)取從更多的優(yōu)秀伙伴那里學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn),開拓自己的思維方式。
總而言之,我覺得公司的這次培訓(xùn)我個(gè)人收獲很大。它不僅僅讓我了解了公司的發(fā)展,企業(yè)文化,企業(yè)的產(chǎn)品更重要的是,給了我以后努力工作的信心,在這里公司給出了一個(gè)很好的平臺(tái),我需要做的就是盡快完善自己的各項(xiàng)技能,在這個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)上譜寫出屬于自己的人生。
(銀保部新人趙星)
精選用戶撰寫心得64人覺得有幫助
剛進(jìn)銀行保險(xiǎn)部的時(shí)候,感覺頭都大了,這么多東西得學(xué),不曉得從哪里下手。那天領(lǐng)導(dǎo)說要寫個(gè)培訓(xùn)心得,心里就開始嘀咕,這玩意兒該怎么弄啊。后來琢磨了一下,覺得得先把學(xué)到的東西理清楚。
剛開始,就想著把自己參加的各種培訓(xùn)課程記下來,像是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估那會(huì)兒講的那些東西,還有合規(guī)管理里的案例分析。寫的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),光記這些還不夠,得有自己的想法才行。比如那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,當(dāng)時(shí)就覺得挺復(fù)雜的,后來慢慢明白了,其實(shí)關(guān)鍵是要把每個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)找出來,然后想辦法控制住。
寫心得的時(shí)候,也別光顧著抄書本上的東西,得結(jié)合自己的實(shí)際情況。像我在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候,遇到過一個(gè)客戶投訴,當(dāng)時(shí)手忙腳亂的,現(xiàn)在想想,要是當(dāng)時(shí)能冷靜一點(diǎn),按照培訓(xùn)中學(xué)到的處理流程來,可能就不會(huì)那么被動(dòng)了。就把這個(gè)經(jīng)歷寫進(jìn)去,讓大家看看實(shí)際工作中會(huì)遇到什么情況。
寫心得的時(shí)候,最好能帶上一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得有水平。比如說在寫到產(chǎn)品介紹的時(shí)候,就用了“結(jié)構(gòu)性存款”這樣的詞,雖然聽起來有點(diǎn)拗口,但確實(shí)能讓別人知道你在認(rèn)真對(duì)待這份工作。不過有時(shí)候也會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“收益”寫成“效益”,雖然大家都能明白是什么意思,但自己事后想起來還是有點(diǎn)懊惱。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得的時(shí)候,記得要把自己的感受寫出來。像第一次參加培訓(xùn)的時(shí)候,那種新鮮感特別強(qiáng)烈,覺得自己好像進(jìn)入了另一個(gè)世界,里面全是數(shù)字和表格。后來慢慢習(xí)慣了,才意識(shí)到這些數(shù)字背后的意義有多大。把自己的這種轉(zhuǎn)變寫出來,會(huì)讓文章更有說服力。
小編友情提醒:
寫完之后最好多檢查幾遍,特別是那些容易搞混的地方,像“貸款”和“放款”,雖然只差一個(gè)字,但意思完全不同。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀装阉鼈兏慊?,所以寫完后一定要仔?xì)核對(duì)一下,不然交上去被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),面子上肯定掛不住。
【第5篇】銀行柜員工作心得怎么寫750字
回顧__年,我在__分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這0天中,銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,付出超過千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔,銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),對(duì)于二道門,我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)
歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。
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寫心得其實(shí)挺有意思,特別是像銀行柜員這種專業(yè)性比較強(qiáng)的工作,寫的時(shí)候得把日常遇到的事理清楚。先得想清楚自己的經(jīng)歷,比如某天來了個(gè)客戶,手續(xù)特別復(fù)雜,當(dāng)時(shí)手忙腳亂差點(diǎn)搞砸,后來怎么調(diào)整心態(tài)慢慢搞定的,這都是好素材。
記得那天有個(gè)客戶拿著一堆材料過來,說是取錢,但名字不對(duì),身份證也模糊不清。我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)懵,不知道從哪里開始查。后來同事提醒說先核對(duì)系統(tǒng)里的信息,再一步步對(duì)照客戶的資料。這一下思路就清晰了,最后順利幫客戶解決了問題。這樣的事情就可以寫進(jìn)心得里,重點(diǎn)不是事情本身,而是從中領(lǐng)悟到的東西。
還有一次培訓(xùn),講的是反假幣的知識(shí),聽完之后才發(fā)現(xiàn)自己以前對(duì)假幣的識(shí)別太馬虎了。那次培訓(xùn)讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性,以后在工作中就更加仔細(xì),結(jié)果沒多久真的遇到了一張假幣,當(dāng)時(shí)心里還挺得意的,覺得自己學(xué)到了東西。
寫的時(shí)候要注意順序,但不是說非要按照時(shí)間來排,也可以挑幾個(gè)印象深的點(diǎn),比如客戶多的時(shí)候怎么保持冷靜,遇到突發(fā)情況怎么處理。要是覺得內(nèi)容干巴巴的,可以加上點(diǎn)自己的感受,比如說某次成功解決問題后的感覺,那種成就感真的蠻棒的。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己寫得啰嗦,比如剛開始想說一件事,結(jié)果越寫越遠(yuǎn),最后偏離主題了。這種情況得注意控制,寫的時(shí)候腦子里得有個(gè)大致框架,別跑題。還有就是用詞要準(zhǔn)確,比如描述流程的時(shí)候不能含糊其辭,不然別人看不明白。
寫完之后最好能放一放,隔幾天再拿出來看看,說不定能發(fā)現(xiàn)一些之前忽略的問題。如果有機(jī)會(huì)的話,可以讓同事幫忙看看,聽聽他們的意見,這樣寫出來的東西會(huì)更全面一些。當(dāng)然,寫心得也不是為了給別人看,主要是自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做準(zhǔn)備。
【第6篇】銀行員工三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)談怎么寫1500字
嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己,謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí),______對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的這一新要求,是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)一系列重要論斷的最新凝煉和提升。遵循三嚴(yán)三實(shí),是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)現(xiàn)為民、務(wù)實(shí)、清廉的思想路徑、工作方法、做人之則,更是一條要始終堅(jiān)守的為政之要。
三嚴(yán)是對(duì)修己正身之道的凝練和提升,也是對(duì)我們共產(chǎn)黨人為政之規(guī)的高度概括。修身,才能凈化升華思想認(rèn)識(shí),滌蕩鍛造純潔靈魂,做到身強(qiáng)身正。用權(quán),旨在以法規(guī)為度,嚴(yán)字當(dāng)頭,公字在心,用之公平,杜絕濫用職權(quán),做到心正權(quán)正。律己,旨在自律,重在自覺,常思常想,常照鏡子,正正衣冠,治治小病,不該伸的手不伸,不該講的話不講,不該做的事不做,做到行得正、走得端。
群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,黨員、干部要狠剎四風(fēng)、端正作風(fēng),就要把三嚴(yán)要求切實(shí)貫徹在從政的全過程。只有加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提升道德境界、追求高尚情操,自覺遠(yuǎn)離低級(jí)趣味,自覺抵制歪風(fēng)邪氣,才能嚴(yán)以修身。只有堅(jiān)持用權(quán)為民,按規(guī)則、按制度行使權(quán)力,把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里,不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私,才能嚴(yán)以用權(quán)。只有心存敬畏、手握戒尺,慎獨(dú)慎微、勤于自省,遵守黨紀(jì)國(guó)法,做到為政清廉,才能嚴(yán)以律己。
三實(shí)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活方方面面作風(fēng)建設(shè)的更高更實(shí)要求。謀事要實(shí),就要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作,所謀所思所為之事要符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神,不好高騖遠(yuǎn)、好大喜功,不虛榮浮夸、脫離實(shí)際。創(chuàng)業(yè)要實(shí),就要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,從小事做起,從群眾關(guān)心的事做起,敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,勇于直面矛盾,善于解決問題。做人要實(shí),就要誠(chéng)字當(dāng)頭、實(shí)字為先,對(duì)黨、對(duì)組織、對(duì)人民、對(duì)同志忠誠(chéng)老實(shí),做老實(shí)人、說老實(shí)話、干老實(shí)事,公道正派。
三嚴(yán)三實(shí)是為政之要。嚴(yán)是慎獨(dú)慎微的自律,實(shí)是腳踏實(shí)地的干勁。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部,要把為政之嚴(yán)與做事之實(shí)熟稔于心、相互融合、外化于形,才能高舉為民務(wù)實(shí)清廉之旗,經(jīng)得起各種各樣的沖擊和誘惑,營(yíng)造情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀的風(fēng)清氣正的為政環(huán)境,也才能更好地實(shí)現(xiàn)為官一任、造福一方的價(jià)值追求。
嚴(yán)的反義詞是寬。三嚴(yán)的要求正是針對(duì)了時(shí)下一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自身失之于寬的現(xiàn)象。劉衛(wèi)國(guó)代表指出,我們從不少反腐案例中可以看到,正是因?yàn)橛诩哼^寬,一些領(lǐng)導(dǎo)干部才會(huì)對(duì)自己降低標(biāo)準(zhǔn),乃至私欲膨脹。徐金記委員說,時(shí)時(shí)謹(jǐn)記三嚴(yán),領(lǐng)導(dǎo)干部才能堅(jiān)定理想信念,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),堅(jiān)持用權(quán)為民,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。有了三嚴(yán),三實(shí)就有了基礎(chǔ)和動(dòng)力。
實(shí)與虛相對(duì)立。現(xiàn)實(shí)中有些人玩虛的太多。盛亞飛代表說,領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不能只追求顯績(jī),比如一味注重修路、造樓;而忽視潛績(jī),諸如制度建設(shè)、規(guī)范制定等方面。為官一任,主政一方,就要實(shí)實(shí)在在做一些事,創(chuàng)新探索,深化改革,做成幾件前人沒有做過的事情,切切實(shí)實(shí)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,惠及百姓。而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核,也要依照三嚴(yán)三實(shí)的標(biāo)準(zhǔn),gdp是重要的,但一年一考核沒有意義,因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)干部多年工作的成果。建立健全科學(xué)合理的干部考核評(píng)價(jià)體系,有助于干部更好地踐行謀事要實(shí)。
代表委員們結(jié)合各自的工作領(lǐng)域,談及對(duì)三嚴(yán)三實(shí)的認(rèn)識(shí)。朱志遠(yuǎn)代表說,搞科學(xué)研究,要腳踏實(shí)地,嚴(yán)以律己??茖W(xué)研究具有前瞻性,但前瞻性是建立在明確目標(biāo)導(dǎo)向、扎扎實(shí)實(shí)做好研究方案、設(shè)計(jì)好技術(shù)路線的基礎(chǔ)之上的,而不能為了爭(zhēng)取資源把一說成十??茖W(xué)鼓勵(lì)想象、允許失敗,但無論是在科研管理、經(jīng)費(fèi)使用方面,還是在隊(duì)伍建設(shè)方面,都應(yīng)堅(jiān)守嚴(yán)和實(shí)。
三嚴(yán)三實(shí)就是要我們拒絕形式主義,工作如此,代表履職更是如此。每個(gè)銀行工作人員都應(yīng)該重視三嚴(yán)三實(shí),努力學(xué)習(xí)。
精選用戶撰寫心得35人覺得有幫助
寫心得,說起來容易做起來難。特別是像銀行這類講究規(guī)矩的地方,寫心得更是得琢磨一下。開頭,可以隨便聊聊背景,比如最近參加了什么培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)說了什么重要的話,反正跟工作相關(guān)的就行。不過別光顧著復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)講話,得有自己的想法,不然就成了抄作業(yè)。
寫的時(shí)候,先想想自己學(xué)到了什么。比如說“三嚴(yán)三實(shí)”,這可不是簡(jiǎn)單的口號(hào),背后有不少門道。嚴(yán)以修身,這說的不僅是個(gè)人品德修養(yǎng),還涉及到日常工作的態(tài)度。要是把工作當(dāng)兒戲,那肯定不行。說到這兒,就得結(jié)合自己的經(jīng)歷,比如以前有沒有遇到過因?yàn)轳R虎而搞砸的事。記得有一次處理客戶資料,本來覺得沒什么大不了,結(jié)果少填了個(gè)關(guān)鍵信息,后來被檢查出來,好尷尬。所以,做事得認(rèn)真點(diǎn),這是基本功。
還有個(gè)重點(diǎn)就是聯(lián)系實(shí)際。心得不能光喊口號(hào),得接地氣。比如說嚴(yán)以律己,具體到工作中就是遵守規(guī)章制度。銀行每天都有各種業(yè)務(wù)流程,每個(gè)環(huán)節(jié)都得按規(guī)矩來。有時(shí)候難免會(huì)碰到特殊情況,這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)了,但前提是你得清楚哪些能變,哪些不能動(dòng)。就像貸款審批,雖然有些客戶的實(shí)際情況挺復(fù)雜的,但該走的程序一步都不能少。要是圖省事繞過去,風(fēng)險(xiǎn)就來了。
寫心得時(shí),文字不用太花哨,樸實(shí)點(diǎn)就好。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)出現(xiàn)一些小問題。比如形容詞用得不太恰當(dāng),或者句子結(jié)構(gòu)有點(diǎn)亂。像我剛才說的“處理客戶資料”,其實(shí)應(yīng)該更明確一點(diǎn),改成“處理客戶資料時(shí)”。這種小地方雖然不影響整體意思,但仔細(xì)看的話確實(shí)有點(diǎn)不妥。不過也沒必要糾結(jié),畢竟人非圣賢,誰還沒個(gè)筆誤的時(shí)候。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得的時(shí)候,最好多舉例子。理論講得再多,不如一個(gè)生動(dòng)的例子讓人印象深刻。比如提到實(shí)則干事,就可以講講團(tuán)隊(duì)合作的故事。有一次我們部門接了個(gè)緊急任務(wù),時(shí)間緊任務(wù)重,大家分工明確,每個(gè)人都盡職盡責(zé),最后提前完成了目標(biāo)。這樣的事情說出來,既真實(shí)又鼓舞人心。
結(jié)尾怎么寫?
別忘了展望未來??梢院?jiǎn)單提一下接下來打算怎么做,比如加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力之類的。寫心得不是為了完成任務(wù),而是為了讓自己的思路更清晰,工作更有方向感。當(dāng)然,寫完后最好自己再看看,看看有沒有哪里表述得不夠清楚,或者邏輯上有漏洞。但記住,這不是檢查錯(cuò)誤,只是讓自己更滿意而已。
【第7篇】學(xué)習(xí)銀行員工行為守則心得體會(huì)怎么寫500字
通過學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》,更加自覺地遵守《守則》,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,做好各項(xiàng)工作,更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn),責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求,是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng),專一最好體現(xiàn)。“以行為家,我愛我家”,就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦,愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù),自覺維護(hù)的形象和利益,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng),對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí),對(duì)客戶要講誠(chéng)信。勤勉盡職就是勤奮努力,精益求精,盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,行政法規(guī),部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件,經(jīng)營(yíng)規(guī)則,自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,行為守則和職業(yè)操守。
通過這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí),使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,對(duì)做人,處事,履職,執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺學(xué)習(xí)《守則》,認(rèn)真踐行《守則》,把工作做得更好,為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
精選用戶撰寫心得16人覺得有幫助
寫心得體會(huì),尤其是關(guān)于銀行員工行為守則這種專業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容,得先弄明白什么叫心得體會(huì)。它不是單純的抄一遍守則,也不是空喊口號(hào),而是要把自己的理解、感受和行動(dòng)結(jié)合起來。有些人可能覺得這難,其實(shí)只要跟著幾個(gè)方向走,慢慢琢磨就行。
寫的時(shí)候,最好先找個(gè)安靜的地方坐下來,想想平時(shí)工作里哪些地方跟守則一致,哪些地方還差一點(diǎn)。比如,守則里提到“客戶至上”,你就可以回憶下最近有沒有遇到過客戶態(tài)度不太好,你是怎么處理的。要是能舉個(gè)例子,就更好了。像上次有個(gè)客戶急著取錢,但系統(tǒng)出了點(diǎn)問題,當(dāng)時(shí)心里挺著急的,但還是耐著性子跟他解釋,最后事情解決了,客戶也滿意了。這種事例能讓人感覺真實(shí),比干巴巴地說“我遵守守則”有意思多了。
寫的時(shí)候別光顧著說好話,可以稍微提提自己做得不夠的地方。像是有時(shí)候忙起來,服務(wù)態(tài)度可能就沒那么耐心了。這不是說自己有多差勁,而是承認(rèn)每個(gè)人都有改進(jìn)的空間。關(guān)鍵是要表明自己意識(shí)到了問題,并且愿意改。像我有一次接待客戶時(shí),因?yàn)槭诸^事情多,說話聲音有點(diǎn)大,后來同事提醒了我才意識(shí)到。從那以后,我就特別注意控制情緒,盡量保持溫和的態(tài)度。
不過,寫心得不是單純記錄,還得結(jié)合實(shí)際想辦法提升自己。像銀行這種地方,守則里肯定有不少條款涉及到風(fēng)險(xiǎn)防控之類的,這就需要?jiǎng)幽X筋去理解背后的原因。比如為什么不能隨便透露客戶信息,為什么要按時(shí)上報(bào)可疑交易。如果只是表面應(yīng)付,寫了也沒太大意義??梢栽囍炎约簩W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中去,看看能不能發(fā)現(xiàn)新的問題或者找到更好的解決辦法。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)遇到卡殼的情況,這時(shí)候不妨換個(gè)思路,從身邊的小事入手。比如同事是怎么做的,他們有沒有什么值得借鑒的地方。有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié),就能帶來啟發(fā)。像我們組的老李,每次交接班都特別仔細(xì),不僅核對(duì)賬目,還會(huì)檢查設(shè)備是否正常。剛開始我覺得麻煩,后來發(fā)現(xiàn)這樣做確實(shí)減少了好多不必要的麻煩。
寫心得也不能太隨意,該有的格式還是要有的。開頭簡(jiǎn)單介紹一下背景,中間詳細(xì)講經(jīng)歷和感悟,結(jié)尾簡(jiǎn)單總結(jié)一下收獲。不過,有些地方寫得太正式反而顯得假,比如那些套話“通過本次學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到……”之類的話就少用為妙。畢竟寫心得是為了讓自己成長(zhǎng),而不是為了交差。
另外還要注意一點(diǎn),寫的時(shí)候盡量用自己的話表達(dá),別老是照搬守則原文。這樣既顯得真誠(chéng),也能加深印象。像什么“堅(jiān)持合規(guī)操作”這樣的詞,完全可以換成“按照規(guī)定辦事”。還有些地方可以適當(dāng)發(fā)揮,比如結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)事件談體會(huì),這樣文章會(huì)更有吸引力。
【第8篇】銀行職員工作心得怎么寫950字
我作為一線柜臺(tái)的一名普通員工,要想贏得客戶的好評(píng)和信賴,就必須在日常工作中做到以下方面:
一、嚴(yán)于律己,樂于奉獻(xiàn)
作為一名柜員,在工作中始終要嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩,力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事,身為一線柜員,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作當(dāng)中去,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對(duì)廣大客戶。
二、牢記“一切為了客戶,服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念
客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義,時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班,中間不跑班或時(shí)而鉆空子請(qǐng)假二小時(shí),上班遲到的不良現(xiàn)象,從而影響其中一個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,客戶前來辦理業(yè)務(wù),始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。
三、樹立終身學(xué)習(xí)的志向,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要及時(shí)學(xué)好聯(lián)社每個(gè)時(shí)期下發(fā)的文件,內(nèi)控制度業(yè)務(wù)指導(dǎo),掌握微機(jī)操作,這不僅是為客戶提供快、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提,同時(shí)也保證了工作的順利開展,提高了工作的整體效益
四、立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ),在一線柜臺(tái)要積極做好信息采集工作,掌握日常資金流向的動(dòng)態(tài),及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),要大力拓展中間業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù),要認(rèn)真正確對(duì)待,確保萬無一失,順利進(jìn)行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,做好規(guī)范化的服務(wù),是為了樹立銀行良好的社會(huì)形象,增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)商行的一員,我盡自己的能力來提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,做好督促檢查,為樹立農(nóng)商行良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求,只要樹立良好的服務(wù)現(xiàn)象,才能贏得客戶的好評(píng)?,F(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù),只要按規(guī)操作不出差錯(cuò),牢固樹立“安全就是效益”和“責(zé)任重如泰山”的意識(shí),把案件防控當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)和頭等大事來抓,著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長(zhǎng)效機(jī)制,確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)定,有力地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。
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銀行職員的工作其實(shí)挺復(fù)雜的,每天都要面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù),寫工作心得的話得從自己的實(shí)際經(jīng)歷出發(fā)。比如你剛?cè)肼毜臅r(shí)候,可能對(duì)很多流程都不太熟悉,那時(shí)候就只能多看多問,跟著老員工學(xué)。有一次我處理一筆貸款申請(qǐng),因?yàn)橘Y料沒檢查仔細(xì),差點(diǎn)出了差錯(cuò),后來才發(fā)現(xiàn)是漏看了一個(gè)關(guān)鍵條款。這種教訓(xùn)讓我明白細(xì)心的重要性,后來每次辦業(yè)務(wù)都會(huì)反復(fù)核對(duì)。
還有就是跟客戶溝通這塊,剛開始總覺得只要把政策講清楚就行,后來發(fā)現(xiàn)光這樣還不夠,還得站在客戶的角度想問題。記得有個(gè)客戶想開個(gè)賬戶,但對(duì)網(wǎng)銀不太懂,我就耐心教他一步步操作,最后他不僅學(xué)會(huì)了還夸我服務(wù)好。我覺得用心對(duì)待每一個(gè)客戶,不僅能提升業(yè)績(jī),還能積累口碑。
寫心得的時(shí)候,可以先把一些印象深刻的事情記錄下來,再慢慢整理思路。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題,比如本來想說客戶溝通技巧,結(jié)果扯到系統(tǒng)操作上了。這就需要回頭看看有沒有偏離主題,有的話就得調(diào)整一下。有時(shí)候也會(huì)遇到找不到合適詞語(yǔ)的情況,比如想表達(dá)“客戶特別滿意”的意思,剛開始寫了“客戶很認(rèn)可”,后來改成了“客戶很滿意”,感覺更貼切些。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得最好能結(jié)合具體例子,這樣更有說服力。像上次參加培訓(xùn)學(xué)到的風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí),我就結(jié)合之前處理的一筆可疑交易案例來寫,效果就不錯(cuò)。不過有時(shí)候會(huì)忘記標(biāo)注日期,導(dǎo)致后面看起來有些混亂,這點(diǎn)需要注意。



















