【第1篇】銀行員工崗位培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)怎么寫950字
銀行員工崗位培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)了以下心得：
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機(jī)制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行深入討論，促進(jìn)合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個(gè)人負(fù)責(zé)任的愛”。
二我們要著力解決思想認(rèn)識(shí)不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍，促進(jìn)合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實(shí)踐證明，無論做什么事，只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真抓，認(rèn)真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的`活動(dòng)，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)。四合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動(dòng)創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項(xiàng)工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強(qiáng)有力的合規(guī)文化支撐!
銀行員工崗位培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)，盡在。
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做銀行員工這一行，剛開始接觸崗位培訓(xùn)的時(shí)候，心里頭其實(shí)挺沒底的?？傆X得那些專業(yè)術(shù)語和業(yè)務(wù)流程就像一座大山一樣擋在面前，看著就讓人發(fā)怵。不過后來慢慢摸索，才算是摸到了一些門道。
記得剛參加培訓(xùn)的時(shí)候，老師講的東西特別多，什么風(fēng)險(xiǎn)控制啊、合規(guī)操作啊、客戶服務(wù)技巧之類的，剛開始都記不住。后來我就試著把每個(gè)知識(shí)點(diǎn)拆開來看，比如風(fēng)險(xiǎn)控制這部分，先搞清楚什么叫風(fēng)險(xiǎn)，再看看銀行有哪些常見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，最后想想怎么去防控。這樣一步步來，感覺就好多了。
還有就是記筆記這件事，我覺得挺重要的。培訓(xùn)的時(shí)候聽講是一回事，過后要是不及時(shí)整理一下，很容易忘光光。我習(xí)慣把重點(diǎn)都記在本子上，而且會(huì)用自己的話重新組織一遍。有時(shí)候還會(huì)畫個(gè)簡單的流程圖，比如客戶投訴處理的步驟，這樣一看就明白。
實(shí)踐也很關(guān)鍵。培訓(xùn)期間有機(jī)會(huì)跟著老員工一起跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，一定要抓住機(jī)會(huì)多問多看。有一次我去柜臺(tái)實(shí)習(xí)，看到一個(gè)同事處理了一起復(fù)雜的匯款問題，當(dāng)時(shí)就覺得很厲害。回來后我就琢磨他的做法，還特意找了幾本相關(guān)的書來看，結(jié)果真的學(xué)到了不少新東西。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些小麻煩，比如說記不住某個(gè)產(chǎn)品的具體條款。這時(shí)候我就會(huì)反復(fù)練習(xí)，比如每天抽空背幾遍，或者跟同事模擬對話。有一次為了弄清楚一款理財(cái)產(chǎn)品的收益計(jì)算方式，我整整花了三天時(shí)間才搞明白，但最后能給客戶解釋得清清楚楚，那種成就感簡直沒法形容。
要說心得體會(huì)，我覺得最重要的是保持耐心和細(xì)心。銀行的工作很多時(shí)候需要面對各種各樣的客戶，每個(gè)人的情況都不一樣，所以必須有足夠的耐心去傾聽和理解。而細(xì)心則是為了避免工作中出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)，哪怕是一個(gè)小小的數(shù)字，也可能帶來大問題。
書寫注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也是必不可少的。在銀行工作，很多時(shí)候單打獨(dú)斗是不行的，需要大家齊心協(xié)力才能完成任務(wù)。我記得有一次搞活動(dòng)，我們需要和其他部門配合，剛開始溝通起來有點(diǎn)困難，后來大家坐下來好好商量，最終順利完成了目標(biāo)。
【第2篇】銀行新員工入職培訓(xùn)心得怎么寫1450字
學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心____年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最 短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
通過這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。 - 中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。 只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn) 參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的.幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。 短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。
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剛?cè)胄械男聠T工肯定得參加入職培訓(xùn)，這是必經(jīng)之路。培訓(xùn)內(nèi)容一般包括規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作什么的。頭幾天可能就是聽老員工講規(guī)章制度，挺枯燥的，但又必須得記牢。規(guī)章制度是銀行工作的基礎(chǔ)，要是沒弄明白，后面干活就容易出岔子。
系統(tǒng)操作這部分比較有意思，畢竟實(shí)際工作離不開它。跟著導(dǎo)師一步步學(xué)，從登錄到處理業(yè)務(wù)，每個(gè)步驟都得搞清楚。有時(shí)候看別人操作很順暢，輪到自己動(dòng)手就手忙腳亂，這是因?yàn)榫毩?xí)不夠。多試幾次就會(huì)熟練，就像學(xué)騎自行車一樣，摔幾跤后就能掌握平衡了。
業(yè)務(wù)流程這部分得花點(diǎn)心思琢磨。比如貸款審批，從申請到放款中間有好多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要對接好。剛開始接觸這些流程會(huì)覺得復(fù)雜，慢慢熟悉后就順手了。記得有個(gè)同事第一次做貸款審核時(shí)差點(diǎn)漏掉客戶資料，幸好被導(dǎo)師及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這種事情提醒咱們做事不能馬虎，細(xì)節(jié)決定成敗。
寫心得的時(shí)候，可以從這些方面入手。不過寫的時(shí)候別光顧著抄培訓(xùn)課件，要把自己的感受寫進(jìn)去。比如說對某個(gè)流程的理解，或者遇到的問題怎么解決的。這樣寫出來的心得才有價(jià)值，不然就成了流水賬。
書寫注意事項(xiàng)：
寫的時(shí)候要注意條理清晰，但別太死板。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)方便，句子可能會(huì)有點(diǎn)啰嗦。比如我在寫這段時(shí)，本來想說“寫心得的時(shí)候需要注意語言表達(dá)”，后來覺得這樣說太官方，改成了現(xiàn)在的樣子。雖然不完美，但更貼近真實(shí)寫作的感覺。
培訓(xùn)期間還會(huì)有一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如小組討論或者案例分析。這些環(huán)節(jié)很重要，能學(xué)到不少東西。有一次我們組討論如何防范金融詐騙，大家各抒己見，最后總結(jié)出一套實(shí)用的方法。這種集體學(xué)習(xí)的效果比單打獨(dú)斗強(qiáng)多了。
【第3篇】銀行新員工入職培訓(xùn)心得范文怎么寫1100字
十五天的全省農(nóng)村信用社新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我回想起來這段美好的時(shí)光，仍心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動(dòng)、有不舍，憧憬的是即將踏上的信合工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動(dòng)的是師生間的細(xì)微關(guān)懷，不舍的是同學(xué)間的純真友情。我們新員工從互不熟悉的一群人到相互信任友好和-諧的一個(gè)團(tuán)體，這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。
當(dāng)前，我們農(nóng)村信用社仍處在改革發(fā)展的十字路口，既有不可多得的機(jī)遇，又面臨十分嚴(yán)峻考驗(yàn)的挑戰(zhàn)，既有加快發(fā)展的許多條件，也存在一些制約發(fā)展的不利因素，從內(nèi)部環(huán)境看，影響提升競爭力的主要有三個(gè)方面,一是競爭意識(shí)不強(qiáng)，員工觀念陳舊，接受新知識(shí),新觀點(diǎn)，新理論的速度慢，學(xué)習(xí)能力與動(dòng)力不足，易安于現(xiàn)狀，難于感受到外界發(fā)展速度與競爭激烈的沖擊，存在'只見樹木，不見森林'現(xiàn)象;二是省聯(lián)社出臺(tái)的一些好的政策,一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、方法和服務(wù)手段得不到有效實(shí)施，競爭水平低下，員工整體競爭意識(shí)較差。要在激烈的競爭中有一席之地，強(qiáng)占競爭的制高點(diǎn)，就必須做到人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特,這就需要有與時(shí)俱進(jìn)的精神與能力。就我們信用社而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但新業(yè)務(wù)發(fā)展慢，缺乏經(jīng)營與管理的創(chuàng)新;三是員工結(jié)構(gòu)不合理，缺少年輕型、知識(shí)型、管理型及復(fù)合型人才。我的心得體會(huì)如下：
一、珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)。首先感謝省聯(lián)社、三明辦事處和建寧聯(lián)社給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。而我也非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然15天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊張的、辛苦的!同時(shí)也是幸福的、快樂的!因?yàn)槲覀兂忻芍I(lǐng)導(dǎo)的厚愛、吸吮著園丁的哺育、呼吸著新鮮的空氣、沐育著陽光的洗禮、遨游于知識(shí)的海洋。
二、加強(qiáng)溝通，提高團(tuán)隊(duì)精神。我還記得在《團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)作》的課程上，江夏學(xué)院的張老師在那堂課即將結(jié)束時(shí)有叫我們學(xué)員參與一個(gè)展示本團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌的一個(gè)活動(dòng)，每個(gè)班在20分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好本團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)歌及最后本班成員上臺(tái)向大家集體展示。我們班是由四個(gè)小組組成的，由于時(shí)間緊張，通過大家一致決定對每個(gè)小組做一次分工，四個(gè)小組分別決定一項(xiàng)，再在班上大家做一次集體討論，大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，最后我們班一致決定了本班的隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)歌。俗話說：人心齊，泰山移。在這個(gè)活動(dòng)中，我深深地體會(huì)到、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜?，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
精選用戶撰寫心得83人覺得有幫助
剛?cè)胄械男率蛛y免會(huì)遇到不少難題，尤其是參加入職培訓(xùn)的時(shí)候，感覺頭都大了。銀行的培訓(xùn)內(nèi)容特別多，什么規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程，還有那些客戶接待技巧，剛開始真是摸不著頭腦。培訓(xùn)老師講得挺細(xì)的，但聽著聽著就有點(diǎn)暈乎，不知道該從哪里下手。后來自己琢磨出來一點(diǎn)門道，覺得寫心得的時(shí)候也不能太死板。
比如，咱們可以先回憶一下培訓(xùn)期間印象最深的事。那天有個(gè)前輩分享他處理復(fù)雜投訴的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)聽得特別認(rèn)真，回家后趕緊記下來。不過當(dāng)時(shí)腦子轉(zhuǎn)得太快，筆記里有些地方寫得有點(diǎn)亂，像“客戶情緒激動(dòng)時(shí)，要先安撫，再了解情況”這樣的句子，前半句還勉強(qiáng)能看懂，后半句卻漏了個(gè)“情”字。后來才發(fā)現(xiàn)這個(gè)小問題，好在沒影響整體表達(dá)。
再比如，培訓(xùn)里的案例分析很重要。記得有一次討論貸款審批流程，大家七嘴八舌地發(fā)表意見，我總覺得自己的想法有點(diǎn)獨(dú)特，就試著寫進(jìn)心得里。結(jié)果寫到一半，突然卡殼了，想著“既然貸款需要審核收入證明，那是不是也可以檢查下客戶的信用記錄？”這句話寫完總覺得哪里不對勁，后來才意識(shí)到是“信用記錄”前面少了個(gè)“查看”二字。不過寫完之后再看，倒也沒什么大問題，畢竟意思大家都明白。
寫心得的時(shí)候最好結(jié)合自己的實(shí)際情況。像我剛開始接觸業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，總是記不住那些快捷鍵，每次都要翻操作手冊。后來在心得里提到這一點(diǎn)，說以后要多花時(shí)間熟悉常用功能。其實(shí)現(xiàn)在想想，這段話里“熟悉常用功能”說得有點(diǎn)啰嗦，完全可以改成“熟練掌握常用功能”。但當(dāng)時(shí)寫著寫著就順手了，也沒太在意。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得時(shí)別忘了帶上點(diǎn)個(gè)人感悟。比如培訓(xùn)結(jié)束后，我對服務(wù)態(tài)度有了更深的認(rèn)識(shí)。以前覺得只要業(yè)務(wù)辦得好就行，現(xiàn)在才知道細(xì)節(jié)決定成敗。寫到這里時(shí)，我本來想寫“一個(gè)微笑就能拉近與客戶的距離”，可一不留神把“距離”寫成了“間離”，雖然意思差不多，但回頭再看總覺得怪怪的。不過這并不妨礙整篇文章的流暢性。
【第4篇】銀行員工2025工作心得體會(huì)怎么寫1050字
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為__銀行服務(wù)了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的!
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
在工作中，我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2.腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3.提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。
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銀行員工寫2025年工作心得，其實(shí)挺講究技巧的。有些人覺得得列出個(gè)框架，什么開頭、中間、結(jié)尾，但這太死板了。我的經(jīng)驗(yàn)是，直接從工作中最突出的事情說起。比如說今年我們部門處理了一件特別棘手的事，當(dāng)時(shí)客戶投訴說系統(tǒng)出問題了，錢轉(zhuǎn)不出去。領(lǐng)導(dǎo)讓我跟進(jìn)這事，我先安撫客戶情緒，然后迅速聯(lián)系技術(shù)部門排查，最后在一個(gè)小時(shí)內(nèi)解決了問題。這事雖然不大，但我覺得能體現(xiàn)一個(gè)銀行員工的責(zé)任心。
寫心得的時(shí)候，專業(yè)術(shù)語少不了。像剛才提到的“投訴處理”，還有“風(fēng)險(xiǎn)控制”，這些詞都能展示你的業(yè)務(wù)水平。但要注意，別堆砌太多術(shù)語，不然顯得生硬。比如我第一次寫心得時(shí)，就寫了好幾段專業(yè)術(shù)語，結(jié)果同事看了說有點(diǎn)費(fèi)解。后來我就調(diào)整了一下，把復(fù)雜的東西用通俗的話講出來，反而效果更好。
還有一點(diǎn)很重要，就是結(jié)合自己的感受。比如上面那個(gè)例子，除了描述事情本身，還可以加上自己的感悟。我當(dāng)時(shí)就想，平時(shí)多學(xué)點(diǎn)技術(shù)知識(shí)真有用，遇到突發(fā)狀況不至于慌亂。這種內(nèi)心獨(dú)白能讓文章更有溫度，不是那種冷冰冰的工作報(bào)告。
寫心得的時(shí)候也可能出現(xiàn)一些小失誤。像有一次我寫心得，本來想寫“客戶反映問題很急切”，結(jié)果不小心寫成了“客戶反應(yīng)問題很急切”。雖然意思差不多，但回頭一看還是有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)。還有一次寫到數(shù)字的時(shí)候，本來該寫“500萬”，結(jié)果寫成了“500萬元”，看起來有點(diǎn)啰嗦。這些都是需要注意的地方，但不用太糾結(jié)，畢竟人無完人嘛。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候最好多用些具體的例子。比如去年我們團(tuán)隊(duì)參加了一個(gè)培訓(xùn)，學(xué)到不少新東西。我記得有個(gè)課程叫“反洗錢操作流程”，聽完后我立刻用到了日常工作中，幫助我們識(shí)別出一筆可疑交易。這種具體的案例能讓文章更有說服力，也更容易引起讀者共鳴。
【第5篇】銀行員工行為守則心得體會(huì)怎么寫500字
銀行員工行為守則心得體會(huì)
通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一體現(xiàn)。“以行為家，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對組織要忠誠，對內(nèi)部要誠實(shí)，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。
通過這次對《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
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寫心得，特別是像銀行員工行為守則這樣的，說難也不難。關(guān)鍵是要真用心去想，不是那種應(yīng)付差事的態(tài)度。像我第一次寫的時(shí)候，就有點(diǎn)摸不著頭腦，總覺得無從下手。后來想想，其實(shí)可以從日常工作中找靈感。每天上班都會(huì)遇到各種情況，有些符合守則，有些可能就不大合適。把這些點(diǎn)都記下來，慢慢整理思路就好。
記得有一次接待客戶，對方態(tài)度不太好，說話很沖。當(dāng)時(shí)心里也有點(diǎn)火氣，但轉(zhuǎn)念一想，這不就是考驗(yàn)自己職業(yè)素養(yǎng)的時(shí)候嘛。按守則的要求，得保持冷靜，耐心解答。最后事情圓滿解決了，客戶還專門打電話表揚(yáng)了我們。這種經(jīng)歷就可以寫進(jìn)心得里，具體是怎么處理的，用了哪些守則里的原則，這樣寫起來就有血有肉。
不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候也會(huì)犯些小糊涂。比如說前幾天寫的時(shí)候，本來想說“客戶總是很挑剔”，結(jié)果寫成了“客戶總是很挑剔的”。雖然都是一個(gè)意思，但回頭看看就覺得有點(diǎn)怪怪的。還有一次寫到“同事之間要互相幫助”，后面接著寫了個(gè)“工作順利”，應(yīng)該是“合作順利”才對。這類小問題自己檢查的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，但寫的時(shí)候腦子一熱就過去了。
寫心得還得注意結(jié)合自己的理解。守則上的條條框框是死的，但實(shí)際運(yùn)用時(shí)得靈活一點(diǎn)。比如守則里提到“嚴(yán)守秘密”，這個(gè)大家都知道重要，但具體到工作中，就得看怎么把握分寸了。有時(shí)候客戶問起一些敏感信息，既要遵守規(guī)定，又不能冷冰冰地拒絕，這就需要技巧。寫心得時(shí)把這些體會(huì)寫進(jìn)去，能讓人覺得真實(shí)可信。
書寫注意事項(xiàng)：
寫的時(shí)候也不要光顧著抄守則原文。守則肯定都有詳細(xì)的規(guī)定，但寫心得不是照搬，得用自己的話來說。像什么“不得利用職務(wù)之便謀取私利”，這句話誰都能背出來，但怎么結(jié)合實(shí)際工作去談感受，這就得動(dòng)腦筋了?？梢耘e例子，也可以講道理，只要能把自己的想法表達(dá)清楚就行。
其實(shí)寫心得最重要的是誠懇。領(lǐng)導(dǎo)看的不是你寫了多少，而是看你是不是真的在反思、在進(jìn)步。所以別擔(dān)心寫得不好，只要真心實(shí)意地去寫，哪怕文筆一般，也能打動(dòng)人心。要是覺得自己寫得不夠好，還可以多看看別人的心得，吸取點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。畢竟每個(gè)人的理解都不一樣，互相借鑒一下總會(huì)有收獲。
寫心得也不是一蹴而就的事。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)卡殼，這時(shí)候不妨停下來休息一下，換個(gè)角度想想。有時(shí)候靈感來了，可能一下子就能寫出一大段。
【第6篇】2025銀行新進(jìn)員工個(gè)人工作心得怎么寫950字
身為銀行的一位新進(jìn)員工，我更是感覺到自己在工作上有很多的努力與奮進(jìn)地方，也是慢慢在自己的工作中去獲得成長，對此我更是感覺到這份工作給我?guī)砹朔浅６嗟某砷L與進(jìn)步。
剛剛開始這份工作的時(shí)候，我便是知道自己還需要努力的地方有很多，也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來到銀行的，對于這份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成長，去慢慢感知生活中的一切。對這份工作我也是懷揣著非常大的信心，我堅(jiān)信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好，并且變得更加的優(yōu)秀。
現(xiàn)在已經(jīng)開始工作有一段時(shí)間了，我也算是基本上融入到了現(xiàn)在這個(gè)氛圍，也基本上找尋到了自己下一步努力的方向，對于我個(gè)人來說我更是非常開心能夠有這樣的一段時(shí)光，我相信在之后的生活中我更是可以對這份工作有更多的感觸，并且完全可以將這份工作都完成好。現(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下依舊還在慢慢感受這份工作，慢慢在適應(yīng)每一份工作，但是這一切都讓我感覺到我是非常的適合于這份工作，并且我也是十分的期待我是在工作中能夠做出一定的成績，所以我也更是期待我能夠在工作中有更多的成長。
在工作中我也是有不斷地對自己進(jìn)行總結(jié)，不斷地分析了解自己各方面的成長，就是希望自己能夠在這段時(shí)間慢慢的感知自己，慢慢的明白自己接下來還需要努力的地方。對于我自己來說我更是希望自己能夠在工作中收獲到更多、更美好的東西，也非常的想要能夠明確自己在接下來的這段時(shí)間需要去改變和成長的地方。對于自己不好的那些地方，我也是非常的想要自己能夠花些時(shí)間來改正，更是可以在銀行中打拼出自己的一番天地。
作為一位新員工更是明白自己現(xiàn)在的任務(wù)非常的重，是必須要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將自己所要負(fù)責(zé)的東西都慢慢的掌握，都已經(jīng)明白過來，更是要不斷地奮進(jìn)，盡可能的早點(diǎn)獲得轉(zhuǎn)正的資格，能夠在這份工作上去慢慢得到成長。新員工的我還對銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都較為不太熟悉，所以我也是非常的希望自己能夠保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，慢慢去感受明白這份工作能夠帶給我的一切。
工作的這段時(shí)間也是讓我非常的開心，很為自己找到喜歡的工作開心，為自己有一個(gè)奮斗的目標(biāo)而開心，為自己能夠去成長而開心。總之這一切都讓我感覺到自己非常的幸福與快樂，我想接下來我更是會(huì)為自己的文萊去不懈努力，讓自己能夠在這份工作中找尋到真正的自我。
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剛?cè)胄械男率謱懝ぷ餍牡?，確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。頭一回寫的時(shí)候，我也是照著前輩們的格式照葫蘆畫瓢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是照搬就行的。后來慢慢琢磨出來，寫這類東西得結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，不然就顯得空洞。
剛開始我老是糾結(jié)于那些專業(yè)術(shù)語，生怕自己寫的東西不夠正式。其實(shí)大可不必，關(guān)鍵是要把自己的想法表達(dá)清楚。比如有一次寫心得，我本來想用“銀行系統(tǒng)操作流程優(yōu)化”這種高大上的詞，后來想想太拗口了，干脆改成“日常業(yè)務(wù)處理的小改進(jìn)”。這樣一來，既沒丟掉專業(yè)性，又讓人好理解。
還有一次，我寫到某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，因?yàn)闆]留心就漏了個(gè)關(guān)鍵步驟。后來領(lǐng)導(dǎo)看了說不太完整，我才意識(shí)到問題所在。從那以后我就養(yǎng)成習(xí)慣，每次寫完都得反復(fù)檢查幾遍，看看有沒有遺漏的地方。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼屯嘶仡^看，這就是個(gè)教訓(xùn)。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得寫心得的時(shí)候，最好能帶上點(diǎn)自己的感悟。就像那次參加培訓(xùn)，我學(xué)到了不少新東西，回來整理的時(shí)候就試著結(jié)合自己的實(shí)際工作去理解。結(jié)果寫出來的內(nèi)容特別生動(dòng)，同事們看了都說很有共鳴。
有時(shí)候?qū)懙锰绷?，難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題。比如有一次寫到某項(xiàng)數(shù)據(jù)時(shí)，我把單位寫錯(cuò)了，明明是萬元卻寫成了元。幸好被同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然鬧笑話了。所以，寫東西的時(shí)候一定要多留個(gè)心眼兒，別光顧著趕進(jìn)度。
說到寫心得，其實(shí)也沒什么捷徑，就是多練唄。剛開始可能寫得不好，但只要堅(jiān)持下來，慢慢就會(huì)找到感覺。記得我第一次交上去的心得，字?jǐn)?shù)倒是夠，可總覺得少了點(diǎn)什么。后來經(jīng)過幾次修改才滿意，現(xiàn)在回頭看看，還覺得挺有意思的。
【第7篇】銀行前臺(tái)員工警示教育心得體會(huì)怎么寫600字
一是要始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高。領(lǐng)導(dǎo)方法就無法改進(jìn)，做出的決策也就不可能正確。
二是要始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。一定要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重、自律、自醒，排除豐份之想，常懷律已之心，常修為官之德，
三是要始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣。要始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，格守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，始終不渝地保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。為官不為民謀利，而把人民賦予的權(quán)力的作為自己謀取私利和貪圖樂的工具，定將受到黨紀(jì)國法的嚴(yán)懲。
為進(jìn)一步增強(qiáng)自我反腐__意識(shí)，我局特邀請縣反貪局伍局長同志到場上廉政鋪導(dǎo)課。從公用權(quán)與廉潔從政方面進(jìn)行了深入細(xì)致的講解，教育大家要正確用好自己手中權(quán)力，防止不作為亂作為，杜絕以權(quán)謀私的現(xiàn)象;不該拿的不拿，做到堂堂正正做人，清清白白做官。
通過以觀看警示教育片和上廉政課，大家一致認(rèn)為受到了一次深刻的廉潔從政教育。并表示在今后的工作生活中，要引以為戒，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和政績觀，打牢思想政治，筑嚴(yán)思想政治防線，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，做到自重、自警、自律。并結(jié)合自身的工作、要立足崗位，干好本職工作，做到依法行政、廉潔從政、無實(shí)為民，為保民生、促發(fā)展、為穩(wěn)定、促和諧做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
精選用戶撰寫心得42人覺得有幫助
銀行前臺(tái)員工每天面對形形色色的客戶，工作看似簡單，卻充滿挑戰(zhàn)。說起來，剛?cè)肼毮菚?huì)兒，總覺得只要熟悉業(yè)務(wù)流程就能勝任這份工作，但后來才發(fā)現(xiàn)，真正做好服務(wù)并不容易。記得有一次，一個(gè)客戶急著取錢，但賬戶被凍結(jié)了。當(dāng)時(shí)我一時(shí)沒控制好情緒，語氣有點(diǎn)沖，結(jié)果客戶當(dāng)場就投訴了。這件事讓我明白，前臺(tái)的工作不僅僅是業(yè)務(wù)處理，還需要學(xué)會(huì)如何與人溝通。
業(yè)務(wù)知識(shí)得扎實(shí)，這是基本功。比如貸款利率調(diào)整，轉(zhuǎn)賬限額規(guī)定，這些都是常遇到的問題。要是自己都不清楚，怎么給客戶解答？有一次接待一位老年客戶，他想了解理財(cái)產(chǎn)品收益情況，我一時(shí)沒反應(yīng)過來，差點(diǎn)答錯(cuò)了。幸好旁邊的老同事提醒了一下，我才沒出錯(cuò)。從那以后，我就養(yǎng)成了隨時(shí)查閱資料的習(xí)慣，確保自己掌握最新信息。
除了業(yè)務(wù)能力，心態(tài)也很重要。有時(shí)候客戶態(tài)度不好，甚至?xí)o端指責(zé)，這時(shí)候千萬不能急躁。我有個(gè)辦法，就是深呼吸幾下，讓自己冷靜下來。有一次，一個(gè)客戶因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長發(fā)脾氣，我當(dāng)時(shí)心里也有點(diǎn)不舒服，但轉(zhuǎn)念一想，大家都不容易，就耐心解釋了情況。結(jié)果那個(gè)客戶后來還跟我道了歉，說是我態(tài)度好才讓他消氣。
日常工作中，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也不能少。有些客戶可能想鉆空子，比如冒領(lǐng)他人存款之類的。這種事一旦發(fā)生，后果很嚴(yán)重。所以平時(shí)要多留意異常情況，比如客戶神色慌張，說話吞吞吐吐，這些都可能是隱患。當(dāng)然，這也不是讓我們對每個(gè)客戶都懷疑，而是要提高警惕，做到既熱情又謹(jǐn)慎。
還有就是細(xì)節(jié)決定成敗。比如填寫單據(jù)的時(shí)候，一點(diǎn)小疏忽就可能導(dǎo)致麻煩。我曾經(jīng)見過一個(gè)同事因?yàn)槁┨钜豁?xiàng)信息，導(dǎo)致客戶的交易失敗，最后還得重新辦理，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以每次辦業(yè)務(wù)前，我都習(xí)慣檢查一遍單據(jù)是否完整，有沒有遺漏的地方。
【第8篇】銀行新員工培訓(xùn)心得總結(jié)范文怎么寫1400字
20__年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時(shí)也是我們農(nóng)商行引入高素質(zhì)人才，儲(chǔ)備戰(zhàn)略財(cái)富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭，并且去掉在家、大學(xué)里養(yǎng)成的懶散習(xí)慣，更快的適應(yīng)自己的崗位，在我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)會(huì)議決定，為其組織了十天的軍訓(xùn)與培訓(xùn)。
根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排，6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了集體主義精神，堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識(shí)，農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘，。
一、嚴(yán)格訓(xùn)練，訓(xùn)教結(jié)合，注重各層次知識(shí)的融會(huì)貫通
1、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀(jì)律課，大家從中體會(huì)到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分
對新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工，科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨動(dòng)員大會(huì)，對我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析，對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)中，
三、計(jì)劃嚴(yán)密，責(zé)任下放，管理到位
參加本次培訓(xùn)的53名學(xué)員來自全省各地，互不相識(shí)。53名學(xué)員分編為7個(gè)班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論的重點(diǎn)，我們在和隊(duì)長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時(shí)通報(bào)、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想、和部隊(duì)兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中分班組賽成績、做演講、寫簡報(bào)，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
總之，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學(xué)員的努力，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
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剛進(jìn)銀行工作那會(huì)兒，心里挺沒底的。畢竟學(xué)校學(xué)的東西跟實(shí)際工作差得遠(yuǎn)了。不過好在單位安排了培訓(xùn)，讓我慢慢摸到了門道。
培訓(xùn)剛開始就是一堆規(guī)章制度，什么反洗錢，合規(guī)管理，聽起來就頭疼。但后來發(fā)現(xiàn)這些都是基礎(chǔ)，不搞清楚的話，后面的工作會(huì)踩雷。我記得有個(gè)老員工說過：“規(guī)矩懂了，路才能走得穩(wěn)?！碑?dāng)時(shí)沒太明白，現(xiàn)在想想確實(shí)如此。
還有就是業(yè)務(wù)流程，這玩意兒不能光聽老師講，還得自己動(dòng)手練。剛開始做賬單審核的時(shí)候，我總是漏掉一些細(xì)節(jié)。有一次客戶投訴，才意識(shí)到原來自己的疏忽會(huì)給客戶帶來麻煩。從那以后，每次處理業(yè)務(wù)都格外仔細(xì)，生怕再出岔子。
溝通這塊也挺重要的。銀行不是一個(gè)人的戰(zhàn)場，團(tuán)隊(duì)合作很重要。剛開始和同事對接業(yè)務(wù)時(shí)，總覺得話都說不清楚，后來慢慢學(xué)會(huì)了怎么把自己的想法表達(dá)清楚。比如在跟客戶解釋產(chǎn)品時(shí)，不能一股腦兒全倒出來，得先了解對方的需求，再有針對性地介紹。
培訓(xùn)期間還學(xué)了些專業(yè)術(shù)語，像“流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理”、“資產(chǎn)負(fù)債表”之類。這些詞聽著高大上，其實(shí)掌握了就好用了。比如跟客戶聊理財(cái)時(shí)，如果能順嘴提到“資產(chǎn)配置”，立馬顯得專業(yè)不少。當(dāng)然，用詞要得體，別讓人覺得你在賣弄學(xué)問。
要說最大的收獲，還是心態(tài)上的變化。以前總覺得銀行工作就是數(shù)錢，現(xiàn)在才知道背后需要那么多準(zhǔn)備。每天上班前都會(huì)提醒自己，今天得注意哪些事項(xiàng)，久而久之就成了習(xí)慣。這種習(xí)慣還挺有用的，至少不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)大意給公司添麻煩。
寫心得總結(jié)的時(shí)候，我覺得不用搞得特別正式。把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的東西寫下來就行，不需要刻意追求語言優(yōu)美。比如說說自己印象最深的事情，或者某次培訓(xùn)對自己的啟發(fā)，這樣寫起來比較自然。當(dāng)然，要是能結(jié)合實(shí)際工作中的例子就更好了，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長。
不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題，寫成流水賬似的。比如本來想寫業(yè)務(wù)流程，結(jié)果寫成了規(guī)章制度的事。這種情況得注意控制，不然總結(jié)寫得四不像。還有就是字跡要工整，尤其是手寫的部分，潦草了會(huì)影響觀感。
