【第1篇】銀行員工業(yè)務培訓心得體會怎么寫650字
在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。
我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。
第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。
第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。
顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。
用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
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寫心得體會其實跟平時聊天差不多，關鍵是要把自己學到的東西說出來，讓大家也能明白。比如說你在銀行上班，剛參加完業(yè)務培訓，肯定學了不少新東西吧？像那些新的規(guī)章制度，或者是新的服務流程之類的。把這些記下來就行，不用太正式。
記得那天培訓的時候，老師講了好多關于風險控制的事，什么客戶信息保密，還有反洗錢的規(guī)定，聽得我頭都大了。不過后來想想，這些都是為了保護咱們自己和客戶的安全，就慢慢懂了。寫的時候就照著這個思路，把當時覺得難的地方寫出來，然后再想想為什么這么重要。
培訓的時候小組討論也很重要。有時候別人說的東西可能跟你想的不一樣，這時候就要仔細聽，說不定就有新啟發(fā)。比如有個同事分享了他處理復雜投訴的經(jīng)驗，我覺得特別實用，就趕緊記下來了。寫心得體會的時候，就把這些小技巧寫進去，這樣大家看了才知道原來還有這么多門道。
不過有時候寫著寫著，可能會忘了順序什么的。比如剛才說到小組討論，可能突然想起培訓開始前老師發(fā)的小冊子上還有個表格沒提。沒關系，想到什么就寫什么，不用太在意順序。反正最后整理一下就行啦。
有時候寫得太認真，可能會用一些不太常用的詞，這沒什么不好，只要能讓別人看明白就好。像“合規(guī)性審查”這種專業(yè)點的詞，寫進去也沒問題。不過要注意的是，別把“合規(guī)性審查”寫成“合性規(guī)查”之類的，雖然差不了太多，但總覺得怪怪的。
最后就是多檢查幾遍，看看有沒有漏掉重要的部分。像那天培訓提到的應急預案，我當時覺得沒什么大用，現(xiàn)在想想挺關鍵的。所以寫的時候一定要全面，別落下什么重要的內容。要是實在想不起來，可以問問同事，大家一起交流交流，說不定能想起來不少事呢。
【第2篇】銀行員工優(yōu)質服務心得體會怎么寫1050字
銀行員工優(yōu)質服務心得體會本文來自代寫之家
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
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作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。
微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。
”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。
微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。
這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。
我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到xx信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。
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銀行服務這一行當，說起來挺講究經(jīng)驗的。要是想寫出自己的心得體會，得先從日常的工作細節(jié)入手。比方說，每次接待客戶的時候，是不是能注意到他們的表情？有些人可能話不多，但眼神里透著急躁，這就得特別留心了。要是自己在這方面沒做到位，回頭想想肯定會有遺憾。
記得有一次，有個老大爺來存錢，我剛開始還以為他是隨便問問利率什么的，就沒太用心，結果后來發(fā)現(xiàn)他其實是有急事要用這筆錢。當時我就覺得挺愧疚的，以后就提醒自己，不管客戶看起來什么樣，都要認真對待。這種教訓其實蠻深刻的，至少讓我明白態(tài)度真的很重要。
還有就是跟同事之間的配合。有時候客戶的問題超出了自己的能力范圍，這時候就需要跟其他同事溝通一下。記得有次一個客戶問了個關于貸款的事，我一時半會兒搞不清楚政策，就趕緊叫來了主管。雖然最后解決了問題，但當時心里還是有點緊張，生怕給人家留下不專業(yè)的印象。現(xiàn)在想想，這事提醒了我，團隊協(xié)作的重要性。
寫心得體會的時候，別光顧著記流水賬，得把那些讓你印象特別深的事情挑出來寫。比如那次成功幫客戶解決麻煩之后，他們特意寫了封感謝信，那種感覺真的很棒。不過，寫的時候也要注意條理，不然很容易東一句西一句的，讓人看不明白重點在哪。
書寫注意事項：
寫東西的時候最好能帶點自己的感悟，就像前面提到的服務態(tài)度一樣。有些人寫心得，總覺得寫得越官方越好，結果反而顯得空洞。其實，只要把自己的真實想法寫出來就行，不用非要追求什么高大上的詞匯。
話說回來，有時候寫著寫著就容易跑題。比如說本來是想寫心得體會的，寫著寫著就變成了抱怨，這就不對勁了。所以，動筆之前最好先想清楚到底想表達什么，這樣就不會偏離主題。當然，有時候靈感來了，寫著寫著就多了些別的想法，這也是正常的，只要最后還能回到正題就好。
最后要說的是，寫心得體會不是為了應付檢查，而是真正讓自己從中有所收獲。如果只是為了完成任務，那寫出來的內容肯定是干巴巴的。只有發(fā)自內心地去感受、去反思，才能寫出有血有肉的東西。
【第3篇】新入職銀行的員工培訓心得怎么寫1050字
____年4月，我有幸加入了__鎮(zhèn)銀行的大家庭，能夠參加主發(fā)起行的新員工培訓，受益頗多。在這段時間的培訓中，我不僅學到了許多銀行業(yè)相關的金融知識和柜員必備的基礎技能，也深切地體會到應該如何成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。
首先，是要有優(yōu)秀的修養(yǎng)和品質?！抖Y記·大學》里有一句話：修身齊家治國平天下。這句話中，把修身放在了第一位，充分說明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業(yè)作為高素質服務行業(yè)，通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，用良好的'儀容儀表和精神面貌來塑造本行良好的服務品牌形象，來贏得社會的信賴與支持。反之，如果我們舉止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢無禮，就會破壞銀行形象，逐漸失去客戶的信任。所謂先做人后做事，也是這個道理。
其次，是扎實的基礎技能。柜員是直接與客戶打交道的銀行員工，客戶進入銀行遇到的第一類人就是柜員，他們親切的與客戶交流，卻又時時刻刻如同偵察機一般嚴陣以待，能隨時勘破并停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。作為柜員，首先要學習的就是點鈔技能，五筆打字和百張傳票的輸入?；A技能對綜合柜員十分重要，只有扎實的基礎，才能在以后的柜面業(yè)務上得心應手。因為是零基礎的學習，剛上手的時候非常生疏，在幾日的練習后，漸漸熟練起來，但在時間控制和準確度的把握上還有待提高。除此之外還學習了銀行必備的會計基礎知識，存貸款業(yè)務，支付結算業(yè)務，支票業(yè)務，電子匯劃業(yè)務，行外通存通兌業(yè)務，以及綜合前臺的操作應用。
第三，是業(yè)務風險和職業(yè)操守。違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，更要注重業(yè)務風險的防范。對自身，要提高個人的職業(yè)道德，堅定自己的信念和原則，做好自己分內的工作，承擔自己的責任與義務。在業(yè)務上，加強對業(yè)務操作風險的防范，時時刻刻保持高度的警惕，規(guī)范自身的操作流程，防范不法分子有機可乘，在柜臺業(yè)務中時刻防范詐騙等違法行為，保障自身及銀行的利益。
第四，團隊精神。眾人拾柴火焰高，在培訓學習中，一次集體競技游戲的參與中，讓我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神的重要性，團結是我們工作取勝的關鍵。無論哪個行業(yè)，無論哪個部門，同事之間都需要積極配合，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
感謝這次新員工的培訓，我會將在培訓中學到的知識融會貫通，應用到今后的工作實踐中，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改正自己的不足，成為一個優(yōu)秀的銀行人。
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剛入行的時候，被安排參加新員工培訓，心里挺忐忑的。剛進銀行那會兒，覺得這工作肯定特復雜，什么都要從頭學起。第一天培訓老師就講了不少規(guī)矩，像現(xiàn)金收付要當面點清，客戶信息得保密，這些倒是聽明白了不少。不過有些專業(yè)術語，像“存貸比”、“撥備覆蓋率”，剛開始真沒太搞懂，后來慢慢記住了。
印象最深的是那天模擬業(yè)務操作，本來以為自己記住了流程，結果一上手就有點慌。當時有個同事教我，說做事情別急，先看看系統(tǒng)提示，再核對憑證，照著步驟一步步來就行。我就這么試了幾次，果然順多了。還有就是填單子，開始老寫錯位置，后來發(fā)現(xiàn)原來是有固定格式的，跟著模板練幾遍就好了。
其實我覺得培訓的時候，除了記東西，更重要的是培養(yǎng)耐心。像對賬單之類的活兒，看著簡單，但數(shù)字可不能出錯。要是算錯了，后面改起來麻煩得很。還有跟客戶交流這部分，培訓里專門提到了禮貌用語，像“您好”“請稍等”之類的話，表面上看只是些客套話，但用得好能讓客戶心情舒暢不少。
說起來，剛開始寫培訓心得的時候，還糾結過怎么寫才好。后來想明白了，就把自己學到的東西寫出來就行。比如那天學到的系統(tǒng)操作技巧，或者是同事分享的小竅門，都值得記錄下來。當然，寫的時候也不能太隨意，得把學到的重點表達清楚，不然回頭找資料的時候找不到關鍵點，那就白寫了。
有時候寫心得也會遇到瓶頸，特別是那些專業(yè)性強的內容，總覺得自己的語言表達不到位。后來我發(fā)現(xiàn)，多用一些簡單的例子去解釋復雜的概念，反而更容易讓人理解。像講到貸款審批流程時，我就舉了個小故事，說有個客戶申請貸款，銀行怎么審核他的收入證明、信用記錄什么的，這樣讀者就能跟著思路走。
不過，寫心得的時候也得注意分寸。比如提到團隊合作，就該說大家互相幫忙的事，別老強調個人貢獻。還有就是寫完后最好能找個熟人看看，聽聽他們的意見。有一次我就因為疏忽，把“匯票”寫成了“匯款”，幸虧同事及時指出來，不然傳出去多尷尬。
【第4篇】銀行保險部新員工培訓心得怎么寫2350字
銀行保險部新員工培訓心得
導語：入職培訓對于新員工來說并不陌生，每一位新員工都要接受公司的入職培訓，只有對公司有全面的了解我們才能做好工作，那么入職培訓后你的心得是什么呢，怎么寫入職培訓心得，下面是為大家收集的關于銀行保險部新員工培訓心得，歡迎大家閱讀借鑒!
經(jīng)過了一整天緊張充實的培訓，從對建信的懵懂到對建信有了更加深入的了解！公司幽默博學的講師將產品細致深入的印在我腦海里，公司后勤的耐心講解使我對售后有了更清晰的認識！同仁們認真積極的態(tài)度讓我對今后的銷售增添了更多的信心！希望在建信是我人生的另一個起點！加油 !
（銀保部三區(qū)五部劉晶）
7月28日，分公司組織了針對我們新人的培訓班，一天的課程使我受益匪淺。王喜全老師從業(yè)以來的經(jīng)驗使我深受鼓舞，從他的身上我學到只要盡心去干工作，一定會有好的收獲。接下來的產品培訓環(huán)節(jié)培訓了龍行無憂，龍生福瑞2號，龍行富貴，聚富4號，康佑2號，百萬身價六款產品，針對主銷的幾款產品，培訓老師給我們做了細致的講解，我對產品的特點和賣點也有了更深刻的了解。之后的手工單流程，回訪流程，新一代，保全等培訓也使我清楚了以后工作的具體細節(jié)。這整一天的培訓可以說是時間短，科目多，之后工作中有問題先看筆記，筆記中沒有的問題多向前輩溝通，我相信通過我的努力，一定會讓網(wǎng)點滿意，公司滿意，自己滿意的。
（銀保部三區(qū)二部王宏宇）
聽了一整天的培訓，讓我受益匪淺。老師們講的都很到位，對于剛剛踏入銀保行業(yè)的新人來說，給予了我們一些實質性的有針對性的指導和建議。學習公司的簡介與發(fā)展，讓我對未來充滿了希望與激情。產品的學習猶如給我們按上騰飛的臂膀，對工作更加充滿了信心。很榮幸能夠加入建信這個大家庭當中，我相信我們的明天會更加的美好！
（銀保部三區(qū)二部侯永順）
參加這次培訓，感覺受益良多，以前好多不懂得地方現(xiàn)在都明白了，感覺對以后得工作幫助很大，也堅定了工作的信心。同時也對公司的架構有了更深刻的了解，實力雄厚定有一番作為，學習的氛圍空前的強烈，對于這樣的團隊肯定擁有非凡的戰(zhàn)斗力，作為其中的一員我感到驕傲，老師的無私分享，非常感動。
（銀保部三區(qū)二部厚博）
培訓內容非常豐富，產品種類很全面。培訓導師講解產品帶上個人色彩讓人印象深刻。前期在網(wǎng)點主要以點帶面的切入，總體感覺產品很有競爭力。
（銀保部三區(qū)五部張紅梅）
我在這次培訓中，了解到了公司的光榮歷史，也知道了公司在各位前輩的努力下取得的輝煌成就，這對我來說是壓力也是動力。在培訓老師的辛勤指導下，我從最初的懵懂無知到對各項產品有了基本的了解，也學習到了基本的溝通方法與各項技能。不過，由于我是剛接觸這個行業(yè)，還是出現(xiàn)了一些問題。如對于一些名詞不夠了解以及對培訓產品產生了一些混淆。
（銀保部新人姜志遠）
昨天參加了公司的新人培訓，感覺收益匪淺。首先要感謝各位同仁老師，他們不顧酷暑放下自己手頭的工作，為我們這些新人來傳授知識，他們的授課非常精彩。在這次培訓中我學到了很多，以前見過的聽過的`，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內。
在培訓中，不僅了解到公司的歷史和企業(yè)文化，還明確了今后的工作目標和方向，對業(yè)務和各項操作流程有了初步的認識。一天的培訓時間雖然不算長，但對我這個新人來說信息量太大了，還有很多知識點還未消化，還需要在今后工作實踐中再向領導和同仁虛心的學習。
能有機會加盟建信很幸運也很自豪，我會在今后的工作中努力工作，認真完成領導交給的各項任務，有信心把業(yè)務做到更好。
（銀保部三區(qū)三部劉超）
很高興來到公司，參加了新人班的培訓，培訓的課程緊張而有序，嚴肅而又活潑。講師們講授了許多精彩的內容，讓我們了解了公司的相關知識，同時也知道了公司是一家資本雄厚、發(fā)展突飛猛進的優(yōu)秀的人壽保險公司，在這里學到了許多，受益匪淺，同時明白此次培訓的機會多么珍貴，往后工作，我一定做出我最好的努力。
（銀保部三區(qū)三部胡振莉）
非常榮幸參加了公司這次組織的這次培訓，作為新人我十分珍惜這次的培訓機會。認真學習了產品的功能特點、宣傳、售出、簽單、回訪、客戶服務、保全等的特點和注意事項以及和銀行方面的溝通技巧。每個網(wǎng)點都有其特點，找出特色深入宣傳銷售出業(yè)績。
（銀保部三區(qū)五部汪艷秋）
通過公司的培訓，我了解到公司強有力的背景，尤其建行和社?；鸬葞讉€大股東，更是給人無比信賴的感覺。在培訓過程中，幾位講師精彩幽默的講解，更是讓我全方位的了解了公司的拳頭產品，對我們即將開展的工作有很大的幫助。最后，內勤幾位老師的講解，讓我感受到公司給我們的無聲的支持。經(jīng)過這次培訓，我很慶幸加入建信，相信這個平臺能給我更好的職業(yè)前景。
（銀保部新人張曉桐）
為期一天的培訓雖然時間很短，但是卻讓我受益匪淺。隨著對建信的深入了解，更加感覺在這里找到了一個堅實的后盾，寬廣的舞臺，也使我對自己即將開始的銀保事業(yè)增加了一份信心。
培訓期間，我的最大感觸就是雖然培訓的課程很緊湊，時間也很緊迫，但是卻能感覺到每位講課老師的精心準備，為給我們能傳授更多的經(jīng)驗和知識所付出的努力。人生就是不斷適應新的環(huán)境，希望在這個舞臺上我也能盡快完成角色轉換。進入這個新的工作崗位，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在以前那樣自由散漫。學會做人，學會做事。每個人都有他的優(yōu)點和長處，公司的很多員工都可以成為我的老師，要有虛心學習的態(tài)度，爭取從更多的優(yōu)秀伙伴那里學到很多經(jīng)驗，開拓自己的思維方式。
總而言之，我覺得公司的這次培訓我個人收獲很大。它不僅僅讓我了解了公司的發(fā)展，企業(yè)文化，企業(yè)的產品更重要的是，給了我以后努力工作的信心，在這里公司給出了一個很好的平臺，我需要做的就是盡快完善自己的各項技能，在這個堅實的平臺上譜寫出屬于自己的人生。
（銀保部新人趙星）
精選用戶撰寫心得52人覺得有幫助
剛進銀行保險部做新員工那會兒，說實話心里有點慌。頭一回接觸這么多專業(yè)術語，什么“銀保監(jiān)會”、“資產負債表”、“風險評估”之類的，聽著就頭大。不過慢慢也就摸著門道了，寫培訓心得這事，也不是一蹴而就的，得靠自己摸索。
剛開始我也是亂寫一通，什么都想說，結果整篇文章啰嗦又沒重點。后來聽老員工指點，才知道要抓關鍵。比如那天培訓講到客戶信息保密的重要性，我就只寫了這一塊，結合自己的理解，把為什么要保密、怎么保密都寫進去，還舉了個例子，說自己在工作中遇到類似情況時該怎么處理。這樣寫下來，文章就顯得具體多了。
寫心得的時候，最好把自己代入進去。像是那天學的那些表格填寫規(guī)范，當時覺得挺枯燥的，后來想想，要是哪天自己獨立負責一個項目，填錯了表后果很嚴重。于是我就把這種擔心寫進去了，還提到自己當時在旁邊偷偷記筆記的樣子，這樣一來，文章就不那么死板了。
寫心得也不是一帆風順的。有時候寫著寫著思路就斷了，這時候別急著找答案，先放下筆歇一會兒。我記得那天寫到一半突然卡殼，想著干脆出去溜達一圈，回來再看材料，思路就順暢了。還有，寫的時候別太糾結措辭，想到什么寫什么，等寫完再回頭看看哪里需要調整。
另外一點要注意，就是細節(jié)不能忽視。有一次寫心得，把“貸款利率”寫成了“貸款利息”，雖然意思差不多，但被領導一眼看出來。當時臉都紅了，以后寫東西就格外小心。還有一次，因為趕時間，寫得比較潦草，結果有幾個字自己都認不出來，只好重寫。所以呀，寫心得的時候，態(tài)度得認真，字跡也得清楚。
其實寫心得的過程也是個自我提升的機會。通過回顧培訓內容，發(fā)現(xiàn)自己哪些地方掌握得好，哪些還需要加強。比如那次培訓提到的風險管理，我當時理解得模模糊糊，后來專門去查資料，才弄明白其中的原理。把這些過程寫進心得里，既是對自己的總結，也能給別人一些參考。
【第5篇】銀行員工內控學習心得怎么寫3200字
銀行員工內控學習心得
篇1：銀行員工內控學習心得
開展合規(guī)文化建設大討論活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化建設的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。
按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。一方面，要提高全體員工對合規(guī)文化建設大討論活動的認識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的熟悉和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。在全員中開展合規(guī)文化建設大討論，就是要通過學習、討論，使大家認識到合規(guī)文化建設的極端重要性并積極參與其中。其次下大氣力做好全員的培訓、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有業(yè)務人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員、能手;通過系列活動，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
篇2：銀行員工內控學習心得
學規(guī)章，防風險，人人都是一道關;各位領導、各位同事：;大家好!;我演講的題目是“學規(guī)章，防風險，人人都是一道關”;但在我們身邊有些案例就有發(fā)生，在我的心靈深處引起;一、認清形勢，樹立正確的人生觀、價值觀;二、堅持合規(guī)經(jīng)營，扎扎實實地把合規(guī)工作一抓到底;三、提高全員防案的警覺性;四、認真學習“****”，“*****”的內容和;案例發(fā)生的教訓是深刻的，我們應當
學規(guī)章，防風險，人人都是一道關
各位領導、各位同事：
大家好!
我演講的題目是“學規(guī)章，防風險，人人都是一道關”。作為銀行的一名員工，6年來一直工作在一線，在日常工作中我深刻體會到各項規(guī)章制度就是一道道高壓線，時刻在提醒著我們絕不能逾越。加強內控建設，不只是領導的責任，也不只是某個部門的職責，內控是一個單位內部各個部門、各業(yè)務條線、各個業(yè)務環(huán)節(jié)、各個流程、每個層面的員工之間的相互牽制和約束，它要求人人都是內控建設的責任者，人人都是規(guī)章制度的執(zhí)行者，人人都是防范風險的一道關!我們一線員工就是第一道防線，要掌握各項法律法規(guī)、規(guī)章制度、操作流程和業(yè)務知識，并運用到業(yè)務操作中去，知道一項業(yè)務應該怎么做，必須怎么做，不能怎么做，在合規(guī)操作與違規(guī)操作之間，有一個清清楚楚的界限。
但在我們身邊有些案例就有發(fā)生，在我的心靈深處引起了很大的震動，深深體會到：
一、認清形勢，樹立正確的人生觀、價值觀。銀行是一個特殊的行業(yè)，特別強調思想素質。要做一名合格的中國銀行武寧支行員工，首先我們要做一個正直誠實的人。記得有一位老師給我們講了過去錢莊錄用伙計的流程和行規(guī)。意思是說，從古至今，在銀行業(yè)誠信文化是相當重要的。做一名思想素質過硬的員工，才能時刻堅守正直誠實的本分，抵制利益的誘惑及權勢的威壓。
二、堅持合規(guī)經(jīng)營，扎扎實實地把合規(guī)工作一抓到底。合規(guī)經(jīng)營不能只掛在嘴上，夸夸其談，喊大口號，一到真正處理業(yè)務時、在操作細節(jié)上，就把合規(guī)、制度丟在一邊，草草了了，粗枝大葉，工作浮躁，業(yè)務合規(guī)審查敷衍了事。十案九違規(guī)，案件的發(fā)生就是因為在這些細節(jié)上沒有堅持合規(guī)操作，只是內部或是外部的犯罪分子有機可乘。經(jīng)過數(shù)十年的經(jīng)營和實踐，銀行的規(guī)章制度可以說是相當完善了，如果每筆業(yè)務的每個環(huán)節(jié)上的每個員工都能夠按照銀行的規(guī)定工作，嚴格執(zhí)行合規(guī)要求，那么犯罪分子根本就無機可乘。所以要防范案件，關鍵在于要把合規(guī)落實到位。千萬不能感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設。
三、提高全員防案的警覺性。我們有些同志認為，只要自己管好自己不違規(guī)，不犯法就行了。豈不知我們周圍存在壞人，他們是無孔不入的，但有些的案子不就發(fā)生在我們周圍嗎?所以我要提高我的警覺，對照自己的職責進行反思。嚴格按照規(guī)章制度工作，不能因為這是我熟悉的同事、我們自己行的內部員工就放松了警覺，要一視同仁，嚴格執(zhí)行制度。
四、認真學習“****”，“*****”的內容和要求。明白違規(guī)的嚴重性質;澄清違規(guī)就要問責的認識;業(yè)務發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進行，不能打著業(yè)務發(fā)展的幌子進行堂而皇之的違規(guī);拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務都合規(guī);學會保護自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
案例發(fā)生的教訓是深刻的，我們應當牢固地樹立合規(guī)意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，更應當樹立信心，不斷地學習和掌握各項專業(yè)知識和技能，以飽滿的熱情投入到中國銀行的'事業(yè)中。
篇3：銀行員工內控學習心得
最近我們銀行出現(xiàn)了一些問題，雖然問題出現(xiàn)在個別人身上，但必須引起我們大家的高度重視。這些問題的出現(xiàn)，著重說明了我們銀行員工內控管理不嚴密，合規(guī)意識不規(guī)范，這有思想上的問題，也有工作上的問題，但根本是平時對學習不重視，遵守制度不嚴格。我是銀行一名會計，要從出現(xiàn)的問題中吸取教訓，要做到加強內控，深化合規(guī)，防范風險，需要抓好兩方面工作：一是我們銀行每一位員工要提高警惕，樹立金融風險意識，真正做到“金融必須安全，安全為了金融”，忠實履行自己的工作崗位職責，從自己的身邊做起，從日常操作的小事做起，防微杜漸，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓，實現(xiàn)“內控防風險，合規(guī)保平安”的目標。二是我們銀行要樹立現(xiàn)代銀行經(jīng)營理念，建立現(xiàn)代銀行經(jīng)營機制，規(guī)范現(xiàn)代銀行管理方式，把加強內控，深化合規(guī)工作作為當前一項重要工作，提上議事日程，采取有力措施，杜絕一切金融風險，確保銀行資產安全，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
為吸取教訓，防止此類問題的再次發(fā)生，我們銀行每個員工必須做到以下五點，確保加強內控，深化合規(guī)，防范風險，促進我們銀行健康持續(xù)發(fā)展。
一是加強金融風險意識。每個員工要努力學習，掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全一根弦，時刻不忘金融風險。
二要加強自身建設。每個員工要認真學習，加強思想道德教育，要潔身自好，正確對待名利和金錢，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，做到工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風。
三要嚴格執(zhí)行各項工作制度。工作制度是防范金融風險的屏障，工作制度好比是家園的籬笆，籬笆扎緊了，野狗進不來。每個員工執(zhí)行制度要不折不扣，毫不留情，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。
四要具有符合銀行系統(tǒng)實際的內控文化。每個員工要認同我們銀行的內控文化，把內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，成為自己的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，在心中筑起一道堅不可摧的道德長城。
五要熟悉自身崗位工作的職責要求。每個員工要理解和掌握內控要點，結合自己的工作崗位實際，處處留心，事事關心，能夠及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產平安，實現(xiàn)最大效益。
精選用戶撰寫心得17人覺得有幫助
最近剛參加完單位組織的內控培訓，想著得寫個心得交上去，這事還真讓我琢磨了一陣。畢竟寫心得不是隨便寫寫就行，得有點干貨，不然領導看了覺得敷衍了事。
剛開始我就是照著網(wǎng)上找的那些模板套，什么“通過這次學習，我深刻認識到……”，結果一看就特別假大空。后來想想，還是得結合自己的工作實際，比如我在柜臺工作，平時接觸到客戶最多的就是存取款業(yè)務，所以我就從這個點切入，說說怎么才能做到既合規(guī)又高效。其實也沒什么高深的理論，就是平時多留意規(guī)章制度里的細節(jié)，像反洗錢這塊兒，以前覺得跟自己關系不大，現(xiàn)在明白了，哪怕是一筆小額交易，都得留心，萬一出了問題，那就是大事。
寫心得的時候我還特意翻了翻以前的工作記錄，把一些容易忽略的地方拿出來再說說。比如說去年有個客戶非要提前支取定期存款，當時沒太在意，只是按流程辦了。現(xiàn)在想來，其實當時應該多問幾句，看看是不是有什么特殊情況，要是真有問題，也能早發(fā)現(xiàn)。我覺得這事挺有代表性，寫進去的話，既能體現(xiàn)自己有反思，又能給同事提個醒。
不過寫的時候也有點小插曲，本來想寫得簡單點，結果寫著寫著就多了，后來又怕字數(shù)超標，于是刪了不少。還有一點挺逗的，寫到一半忽然想起前幾天有個同事跟我說過的一個事，就趕緊補上了，結果發(fā)現(xiàn)前面漏了個標點，還好及時發(fā)現(xiàn)。不過這事倒是提醒我，寫東西的時候最好別急，不然容易出岔子。
書寫注意事項：
寫心得還得注意語氣，不能太嚴肅，也不能太隨意。像我們這種銀行員工，平時說話辦事都得講究個分寸。我在寫的時候就盡量讓自己語氣平和點，像是在跟人聊天一樣。還有就是別老用那些專業(yè)術語，雖然我們工作中離不開這些詞，但寫心得還是得讓大多數(shù)人能看懂。
寫到最后，我還特意加了點自己的感悟，說說以后打算怎么做。其實也不是什么驚天動地的大計劃，就是想把學到的東西真正用到日常工作中去。我覺得寫心得的目的就是這樣，不是為了應付差事，而是真的要有所收獲。要是每次都能這么認真對待，相信自己的業(yè)務能力肯定能提升不少。
【第6篇】2025年銀行員工合規(guī)回頭看心得體會范文怎么寫4750字
郵儲合規(guī)回頭看心得體會范文
銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更離不開風險防范。而推進“合規(guī)文化建設”，必將為農行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)“長治久安”的工作局面成為了可能。
近年來，農行在發(fā)展業(yè)務的同時，全力推進以員工為主體和核心、面向業(yè)務、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展，“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風;有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念，xx支行召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓計劃”，分別對信貸、會計、國際業(yè)務、電子銀行等幾大系列出臺了詳細的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓。目前已舉辦了三期培訓，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓、會計人員業(yè)務知識培訓、外匯業(yè)務合規(guī)和營銷知識講座，培訓范圍廣，參加人數(shù)達300多人次。為了能使培訓達到最佳效果，該行業(yè)務部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場指導、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學習的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓效果，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會計、中間業(yè)務、國際業(yè)務等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學習。
今年以來，該行通過對內外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進制度建設，重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強化內部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務、中間業(yè)務等5個專業(yè)近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業(yè)務重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實、賬務核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓方案，通過合規(guī)培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題，剖析問題產生的原因，明確整改措施，切實做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和形成風險點的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強，使之明白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學習方案。在____年度縣級支行內部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎管理，構筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當不夠了。過去，基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效益觀念的強化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉向主動學習和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場競爭需要和產品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看，帶來的不僅僅是業(yè)務操作的規(guī)范化和資產質量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點來說，接受各種業(yè)務檢查是不可避免的事。面對檢查，過去有的網(wǎng)點負責人雖然嘴上說、配合，實際上心里是無奈和消極應付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結果基本都能正確對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴厲處罰下，基層網(wǎng)點深刻認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護，是對網(wǎng)點、對員工負責，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向，影響才能更加深遠。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營管理的全程。
農行企業(yè)合規(guī)文化建設心得體會范文
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企業(yè)長遠發(fā)展的機制。從我行來看，他應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到農業(yè)銀行應如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農行的改革與發(fā)展有何建設性意見。要通過談認識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高農行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結合工作實際，認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經(jīng)營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟效益的需要。加強合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行業(yè)合規(guī)教育心得體會
開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動心得不悔資料版權所有!
近期，省行開展了“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發(fā)的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次
教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
精選用戶撰寫心得56人覺得有幫助
做合規(guī)回頭看工作，得從頭開始梳理材料，先把相關的文件找齊了。每年都有新規(guī)定出臺，有些老規(guī)矩可能就不太適用了，這就得仔細對照看看哪些該改、哪些該留。我們行里有專門的合規(guī)檢查表，上面列了好多項，每條都得核對清楚，這一步要是馬虎了，后面出問題就麻煩了。
記得有一次我負責自查，光是整理那些表格就花了好幾天。有些地方數(shù)字對不上，還找了半天原因，后來才發(fā)現(xiàn)是某份報告里的小數(shù)點打錯了。這種事情看似不起眼，但要是被查出來，影響可不小。所以每次做完自查，我都習慣再反復看幾遍，確保沒有遺漏。
寫心得的時候，可以把自己遇到的問題寫進去。比如說那次有個同事提交的材料格式不對，結果被上級退回重做，這件事給我印象特別深。后來我就提醒自己，在提交前多檢查幾遍格式，免得白費力氣。還有就是，平時養(yǎng)成良好習慣很重要，像定期更新政策法規(guī)的學習筆記，這樣到需要的時候就不會手忙腳亂。
有時候寫心得容易忽略細節(jié)，比如我曾經(jīng)把“風險管理”寫成了“風險控制”，雖然意思差別不大，但總覺得有點別扭。還有一次寫完后才發(fā)現(xiàn)少了個逗號，讀起來很拗口。這些問題其實不用太擔心，只要用心修改幾次就行。
寫這類心得時，最好結合具體事例。像我們部門最近開展的專項檢查，大家分工明確，每個人都承擔一部分任務。我覺得這種方式挺好的，既能提高效率，也能讓大家更清楚自己的職責所在。通過這樣的活動，我也學到了不少東西，比如如何更高效地進行團隊協(xié)作，怎樣快速定位問題的關鍵點。
【第7篇】2025銀行員工工作心得體會1500字怎么寫1100字
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的____年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款_x多萬增加到現(xiàn)在的_x多萬，凈增_x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
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寫心得這種事情，說到底就是把自己的經(jīng)歷和想法整理出來，但也不能太隨便。銀行這行，規(guī)矩多，每天面對的事情也挺復雜的，所以寫心得的時候，得先把那些印象深的事挑出來。比如，那天客戶特別急，又不太懂業(yè)務流程，你就得想想當時是怎么安撫他的，又是怎么一步步幫他解決問題的。這種事寫下來，既能讓別人知道你是怎么做的，也能提醒自己以后遇到類似情況該怎么應對。
寫心得不能光寫表面的東西，得往深處想一想。比如那次業(yè)務培訓，表面上看就是學了些新規(guī)定，但背后其實是在提升自己的專業(yè)能力。你可以寫寫自己是怎么理解這些新規(guī)定的，又是怎么把這些東西運用到實際工作里的。這樣寫出來的內容就比較有深度了。
不過有時候寫著寫著，可能會突然想起一件小事，就忍不住多寫幾句。像我有一次在柜臺接待一位老奶奶，她不明白為什么存折上的錢少了，我就耐心地給她解釋利息是怎么算的。這事本身不大，但我覺得挺有意義，就順手寫了進去。結果寫著寫著發(fā)現(xiàn)這部分有點啰嗦，后來回過頭去刪掉了一些重復的話，才讓它看起來更緊湊些。
寫心得時，用詞方面也要注意，別讓人覺得太生硬。比如，用“幫助”比“協(xié)助”聽起來親切一些，用“溝通”比“聯(lián)絡”顯得更接地氣。當然，也不是說完全不用正式一點的詞，關鍵是要根據(jù)場合來調整。要是寫給領導看的，那肯定得稍微嚴肅點；如果是同事間交流，就可以輕松一些。
書寫注意事項：
寫心得的時候，最好能結合具體的例子，這樣更有說服力。像上次有個客戶因為資料不全沒法辦業(yè)務，我就主動幫她檢查了一遍，結果發(fā)現(xiàn)是填表時漏掉了幾項。后來我跟她說清楚了流程，還教她下次該怎么填，她特別感激。這件事就能作為一個很好的案例，用來說明服務態(tài)度的重要性。
不過，寫心得的時候，偶爾也會遇到卡殼的情況。有時候想了好半天，才擠出那么幾句，感覺特別費勁。這時候不妨停下來歇會兒，喝杯茶或者出去走走，說不定靈機一動就有了靈感。還有，有時候寫著寫著，會發(fā)現(xiàn)自己記錯了某些細節(jié)，這就得趕緊翻翻當時的記錄，以免寫錯了讓人笑話。
寫心得最怕的就是空洞無物，光喊口號沒用。所以呀，平時得多留心觀察，多積累素材。像銀行里的規(guī)章制度、最新的政策動態(tài)，這些都是很好的寫作素材。當然，寫的時候也不能照搬原文，得用自己的話來說，這樣才能寫出有個人特色的心得體會。
【第8篇】銀行員工工作心得體會及總結怎么寫800字
20__年x月份我進入____行，至今已經(jīng)一年了，在這一年里，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長。在領導的關心和支持下，在同事們的指導和幫助下，過去的一年里我取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關個人工作情況作如下總結：
在思想上，我認真學習行的精神文化，認真參加各項工作活動，以我____行正式員工的標準嚴格要求自己，進一步端正態(tài)度，加深認識，在行動上自覺實踐“民本興淮，萬家興安”的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、按時的做好自己的本職工作，完成領導交給我的各項任務。堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業(yè)務能力，嚴于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作能力，確保自己工作的規(guī)范。
在工作上，我嚴肅態(tài)度，積極學習，讓自己做到“四多”：多看，多學，多問，多做。加強學習，以理論結合實踐，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業(yè)務上遇到的問題，虛心向身邊的同事請教，不斷充實自己，盡早適應工作，服務客戶。
在生活中，尊敬領導，團結同事，與人真誠相待，嚴格遵守各項規(guī)章制度，作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
在這一年里，我除了認真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因為我深知，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關支行的團隊中來。在銀行，首要是做服務，服務做好了，客戶才會認可。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務，盡自己的努力，做好的金融服務工作。
當然，在這一年里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點和不足，作為一個年輕人，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認識，迎難而上，積極開拓，做好服務工作，與全體職員團結一致，為提高我行經(jīng)營效益，為完成新年的各項目標任務，做出自己的貢獻。
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銀行員工的工作其實挺復雜的，每天都有很多事要做。比如接待客戶的時候，得先了解他們需要什么服務，有些客戶可能只是存取款，有些就比較復雜，涉及貸款或者理財。這個時候就得耐心一點，因為每個人的情況都不一樣。要是你太著急了，人家會覺得你不專業(yè)，甚至會投訴。
還有就是填單子這事，有時候單子上的信息特別多，很容易漏掉一些關鍵的地方。比如說客戶的身份證號碼，這可是很重要的，要是記錯了，后續(xù)的工作就會很麻煩。有時候我也會覺得煩，但后來想想，既然干了這一行，就要對自己負責，對客戶負責。所以每次遇到這種情況，我會反復核對幾遍，確保萬無一失。
在銀行工作久了，你會發(fā)現(xiàn)有很多細節(jié)需要注意。比如現(xiàn)金收付的時候，一定要當著客戶的面點清楚，這是基本的職業(yè)道德。如果私下里搞錯了，客戶找上門來，那可就麻煩了。不過有時候人多的時候，難免會有疏忽，這就需要平時多練習，提高自己的熟練度。
有時候領導會安排一些臨時任務，比如整理檔案或者統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些東西看起來簡單，做起來卻費勁得很。特別是統(tǒng)計數(shù)據(jù)，稍不留神就會出錯。有一次我就因為一時大意，把一個數(shù)字輸錯了，導致整個表格的數(shù)據(jù)都亂了。后來花了好久才重新調整過來，真是教訓深刻啊。
跟同事相處也很重要，大家在一個辦公室工作，難免會有摩擦。有時候意見不合，鬧得不愉快也是常有的事。這時候最好的辦法就是冷靜下來，心平氣和地溝通。畢竟大家的目標是一致的，都是為了把工作做好。
