
【第1篇】銀行員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)1000字
我參加工作已有一年了,在這一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下:
我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于__路上,每天接待大量的客戶(hù),工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。__里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
而且,在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶(hù),設(shè)身處地的替客戶(hù)著想,真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。
展望新的一年,我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,但是我也要先錘煉自己,積極努力,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得100人覺(jué)得有幫助
寫(xiě)工作總結(jié)這事,說(shuō)難也不難,說(shuō)簡(jiǎn)單,也得花點(diǎn)心思琢磨才行。特別是像咱們銀行員工,干的是服務(wù)行業(yè),每天接觸各種客戶(hù),處理各種業(yè)務(wù),總結(jié)起來(lái)不容易。不過(guò),想寫(xiě)好一份工作總結(jié),有幾個(gè)點(diǎn)得抓住。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
開(kāi)頭別太啰嗦,簡(jiǎn)單交代下這一年干了什么就行。比如“2025年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我主要負(fù)責(zé)信貸審批和客戶(hù)服務(wù)這兩塊工作”。要是覺(jué)得這樣寫(xiě)太平淡,可以稍微帶點(diǎn)成績(jī)進(jìn)去,像是“全年累計(jì)審批貸款金額達(dá)5000萬(wàn)元,服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上”。這樣的話,給人感覺(jué)你確實(shí)做了不少事情。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。這部分得把自己一年里的重點(diǎn)工作列出來(lái),但別一股腦兒全倒出來(lái)??梢蕴魩讉€(gè)重點(diǎn)來(lái)說(shuō),比如說(shuō)信貸審批這塊,你可以寫(xiě)“今年優(yōu)化了審批流程,把原本需要兩天的審批時(shí)間縮短到了一天半,提高了效率”。還有客戶(hù)服務(wù)這塊,可以寫(xiě)“通過(guò)定期回訪和主動(dòng)跟進(jìn),成功解決了多起客戶(hù)投訴事件,維護(hù)了銀行的良好形象”。這樣的描述既具體又有說(shuō)服力。
成績(jī)背后肯定有付出。這部分得寫(xiě)寫(xiě)自己遇到過(guò)的困難和解決辦法。比如“剛開(kāi)始推行新的審批系統(tǒng)時(shí),大家都不太熟悉,導(dǎo)致工作效率一度下降。后來(lái)通過(guò)組織培訓(xùn)和小組討論,大家逐漸掌握了新系統(tǒng)的操作方法,這才慢慢恢復(fù)正?!?。這么寫(xiě)顯得真實(shí),也能展示你的解決問(wèn)題的能力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)的時(shí)候,還可以提一下未來(lái)打算。比如說(shuō)“下一步計(jì)劃進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,爭(zhēng)取考取更多相關(guān)證書(shū),為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這樣的話,能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也得注意格式,段落分明,字跡清晰。要是自己打字的話,記得檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字,尤其是那些容易搞混的字,比如“審批”會(huì)不會(huì)寫(xiě)成“審比”,這種小問(wèn)題有時(shí)候會(huì)讓人覺(jué)得不夠認(rèn)真。
【第2篇】銀行員工個(gè)人工作年終總結(jié)范文怎么寫(xiě)1600字
時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們務(wù)必堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。透過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)定,處處以群眾利益為重,先群眾、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,用心向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際潛力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來(lái),我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我用心主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。透過(guò)平時(shí)的積累,我在調(diào)離原先的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的工作中,我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念,用心支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;用心參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測(cè),合理推薦,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作用心性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,并用心配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,能夠?yàn)榭蛻?hù)帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶(hù)資源。
總之,以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了必須的`成績(jī),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作用心性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得33人覺(jué)得有幫助
做銀行員工,到了年底,總得寫(xiě)個(gè)總結(jié)吧。寫(xiě)這個(gè)總結(jié)可不能隨便寫(xiě),得有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)味道,不然領(lǐng)導(dǎo)看了不滿(mǎn)意,說(shuō)你敷衍了事。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,腦子里得先把這一年干過(guò)的事過(guò)一遍,哪些事做得好,哪些事還有改進(jìn)空間,都得心里有數(shù)。
比如,日常工作中,接待客戶(hù)是個(gè)大事。這接待客戶(hù),態(tài)度要好,業(yè)務(wù)要熟。態(tài)度好是基本要求,誰(shuí)都喜歡笑臉相迎,但要是業(yè)務(wù)不熟,客戶(hù)問(wèn)起來(lái)支支吾吾的,那可就砸了自己的招牌。記得有一次,有個(gè)客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)貸款的事,我剛開(kāi)始沒(méi)太明白他的情況,差點(diǎn)給他說(shuō)錯(cuò)了流程,還好后來(lái)同事提醒了一下,才糾正過(guò)來(lái)。所以,平時(shí)得多熟悉業(yè)務(wù),多看看政策文件,這樣才能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
報(bào)表也是銀行員工的重要工作之一。每個(gè)月底、每個(gè)季度末,都得整理一堆數(shù)據(jù),填表格,提交上去。這報(bào)表,數(shù)字可不能亂填,一丁點(diǎn)差錯(cuò)都可能帶來(lái)麻煩。有一次我填表的時(shí)候,因?yàn)樘?,把一個(gè)數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)位置弄錯(cuò)了,結(jié)果被財(cái)務(wù)部退回重改。從那以后我就記住了,填表的時(shí)候一定要仔細(xì)核對(duì),哪怕多花點(diǎn)時(shí)間也值得。
還有一點(diǎn)很重要,就是跟同事的合作。銀行的工作不是一個(gè)人能完成的,大家得互相配合。像我所在的團(tuán)隊(duì),大家分工明確,有人負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù),有人負(fù)責(zé)后臺(tái)審核,有人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析。有時(shí)候遇到緊急任務(wù),大家都得加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。記得去年年中,我們部門(mén)接了個(gè)大項(xiàng)目,為了按時(shí)完成,整個(gè)團(tuán)隊(duì)連續(xù)幾天都在辦公室熬夜,雖然累,但最后看到成果,心里特別踏實(shí)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,這些經(jīng)歷都可以寫(xiě)進(jìn)去,但要注意方式方法。不能光說(shuō)自己干了多少活兒,還得結(jié)合實(shí)際情況分析一下,比如哪些地方做得好,哪些地方還需要加強(qiáng)。寫(xiě)的時(shí)候最好能舉幾個(gè)具體的例子,這樣顯得真實(shí)可信。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小問(wèn)題,比如有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著思路突然斷了,不知道該怎么繼續(xù),這時(shí)候不妨停下來(lái)喝杯水,換個(gè)角度想想,說(shuō)不定就有靈感了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能用些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ),比如“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度”之類(lèi)的詞兒,顯得正式又專(zhuān)業(yè)。當(dāng)然,也不能濫用這些詞,該通俗的地方還是要通俗,不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺(jué)得你故弄玄虛。還有,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了回顧一下年初制定的目標(biāo),看看是不是都實(shí)現(xiàn)了,如果沒(méi)實(shí)現(xiàn),也要分析一下原因,是客觀因素影響,還是自己的執(zhí)行力出了問(wèn)題。
總結(jié)寫(xiě)完后,最好能找同事幫忙看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你忽略的一些細(xì)節(jié)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)碰到這種情況,就是別人提的意見(jiàn)跟你想的不一樣,這時(shí)候不能急著反駁,先冷靜下來(lái)想想,也許人家說(shuō)的是對(duì)的。
【第3篇】2025銀行員工兩學(xué)一做心得體會(huì)日記怎么寫(xiě)550字
2月29日,福永街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話,做合格黨員”的學(xué)習(xí)教育。大家結(jié)合分管工作,就“兩學(xué)一做”暢所欲言,說(shuō)感想、談心得,紛紛表示立足崗位,勇于擔(dān)當(dāng),進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)作,為把福永建設(shè)成航港都會(huì)、科技之城、鳳凰福地做好各自的工作。
當(dāng)天下午,該街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中重溫了***同志《黨委會(huì)的工作方法》。黨委會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體,這個(gè)集體必須團(tuán)結(jié)、和諧。集體決策、分工負(fù)責(zé)是黨委會(huì)的一個(gè)根本原則。
“黨委會(huì)各委員之間要把彼此知道的情況互相通知、互相交流”。加強(qiáng)溝通、彼此尊重、密切協(xié)作、步調(diào)一致,既是黨委會(huì)工作的要求,又是實(shí)現(xiàn)集體領(lǐng)導(dǎo)的必要途徑,更是保障黨的團(tuán)結(jié)的基本規(guī)矩……針對(duì)這些依然對(duì)工作有指導(dǎo)價(jià)值的論斷,大家結(jié)合自己分管的工作各抒己見(jiàn),紛紛表示工作在基層一線,既要做好指揮員,又要充當(dāng)好一名戰(zhàn)斗員。
接下來(lái),該街道將在全體黨員中開(kāi)展“兩學(xué)一做”,要求每名黨員干部都要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)黨規(guī),強(qiáng)化政治意識(shí)。該街道負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),黨是領(lǐng)導(dǎo)我們事業(yè)的核心力量,街道工作涉及方方面面,大家不僅要對(duì)自己分管的工作上心,各領(lǐng)導(dǎo)之間今后更要多溝通,加強(qiáng)交流,互相支持,除做好自己分管的工作外,還要為街道所有工作出謀劃策,更好發(fā)揮出基層黨委的作用。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得25人覺(jué)得有幫助
銀行員工搞兩學(xué)一做這個(gè)活動(dòng),說(shuō)實(shí)話剛開(kāi)始我也沒(méi)太明白什么叫兩學(xué)一做。后來(lái)慢慢看文件才知道,這其實(shí)是上級(jí)為了讓我們更好地理解政策、提高業(yè)務(wù)能力搞的一套東西。說(shuō)白了,就是多學(xué)點(diǎn)金融知識(shí),多做點(diǎn)實(shí)事。我覺(jué)得這個(gè)挺好的,畢竟現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,咱們得不斷充電才行。
剛開(kāi)始寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候,我是有點(diǎn)摸不著頭腦。畢竟平時(shí)工作就夠忙的了,哪還有時(shí)間專(zhuān)門(mén)去琢磨怎么寫(xiě)這些東西。后來(lái)同事給我支招,說(shuō)就把自己日常的工作跟兩學(xué)一做的要求結(jié)合起來(lái)寫(xiě)就行。比如,最近學(xué)到的新政策能不能幫客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,平時(shí)遇到的棘手情況怎么處理的,這些都是很好的素材。我就照著這個(gè)思路試了一下,結(jié)果發(fā)現(xiàn)還挺順手。
不過(guò),寫(xiě)這些東西也不是光靠想就能行的。我記得有一次寫(xiě)心得,本來(lái)想表達(dá)得很清楚,結(jié)果寫(xiě)著寫(xiě)著就跑題了。最后交上去后領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)說(shuō)什么,但心里總覺(jué)得有點(diǎn)不踏實(shí)。后來(lái)反思了一下,可能是開(kāi)頭沒(méi)交代好,導(dǎo)致后面越寫(xiě)越偏。所以,寫(xiě),開(kāi)頭一定要明確,把你想表達(dá)的核心思想點(diǎn)出來(lái),這樣后面才不會(huì)亂。
還有個(gè)需要注意的地方,就是不要一味地抄書(shū)本上的理論。雖然那些話聽(tīng)著挺高大上的,但要是脫離了自己的實(shí)際情況,就顯得空洞了。像我這次寫(xiě)心得,就特意提到了前幾天接待一個(gè)老年客戶(hù)的經(jīng)歷。那位大爺不懂網(wǎng)上銀行的操作,我耐心教了他半天,最后還幫他下載了個(gè)簡(jiǎn)易版的app。這件事讓我意識(shí)到,有時(shí)候?qū)I(yè)知識(shí)固然重要,但態(tài)度和服務(wù)意識(shí)同樣關(guān)鍵。
其實(shí)我覺(jué)得寫(xiě)心得體會(huì)最難的就是保持真實(shí)感。有些人寫(xiě)的時(shí)候喜歡夸大其詞,好像自己每天都在做驚天動(dòng)地的大事一樣。其實(shí)大家心里都清楚,日常工作就是那樣,不可能天天都有轟轟烈烈的故事。所以呀,寫(xiě)的時(shí)候只要把自己的真實(shí)感受寫(xiě)出來(lái)就好,哪怕語(yǔ)言不是特別華麗也沒(méi)關(guān)系。
對(duì)了,說(shuō)到語(yǔ)言,我發(fā)現(xiàn)有個(gè)小問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,會(huì)不小心把一些詞用混。比如上次寫(xiě)到“提升服務(wù)質(zhì)量”的時(shí)候,我一時(shí)疏忽寫(xiě)成了“提升服務(wù)態(tài)度”。雖然意思差別不大,但仔細(xì)想想還是不太妥當(dāng)??磥?lái)以后寫(xiě)東西的時(shí)候得更加小心點(diǎn),不然很容易鬧笑話。
【第4篇】銀行員工三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)談怎么寫(xiě)1500字
嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己,謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí),______對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的這一新要求,是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)一系列重要論斷的最新凝煉和提升。遵循三嚴(yán)三實(shí),是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)現(xiàn)為民、務(wù)實(shí)、清廉的思想路徑、工作方法、做人之則,更是一條要始終堅(jiān)守的為政之要。
三嚴(yán)是對(duì)修己正身之道的凝練和提升,也是對(duì)我們共產(chǎn)黨人為政之規(guī)的高度概括。修身,才能凈化升華思想認(rèn)識(shí),滌蕩鍛造純潔靈魂,做到身強(qiáng)身正。用權(quán),旨在以法規(guī)為度,嚴(yán)字當(dāng)頭,公字在心,用之公平,杜絕濫用職權(quán),做到心正權(quán)正。律己,旨在自律,重在自覺(jué),常思常想,常照鏡子,正正衣冠,治治小病,不該伸的手不伸,不該講的話不講,不該做的事不做,做到行得正、走得端。
群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,黨員、干部要狠剎四風(fēng)、端正作風(fēng),就要把三嚴(yán)要求切實(shí)貫徹在從政的全過(guò)程。只有加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提升道德境界、追求高尚情操,自覺(jué)遠(yuǎn)離低級(jí)趣味,自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣,才能?chē)?yán)以修身。只有堅(jiān)持用權(quán)為民,按規(guī)則、按制度行使權(quán)力,把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里,不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私,才能?chē)?yán)以用權(quán)。只有心存敬畏、手握戒尺,慎獨(dú)慎微、勤于自省,遵守黨紀(jì)國(guó)法,做到為政清廉,才能?chē)?yán)以律己。
三實(shí)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活方方面面作風(fēng)建設(shè)的更高更實(shí)要求。謀事要實(shí),就要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作,所謀所思所為之事要符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神,不好高騖遠(yuǎn)、好大喜功,不虛榮浮夸、脫離實(shí)際。創(chuàng)業(yè)要實(shí),就要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,從小事做起,從群眾關(guān)心的事做起,敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,勇于直面矛盾,善于解決問(wèn)題。做人要實(shí),就要誠(chéng)字當(dāng)頭、實(shí)字為先,對(duì)黨、對(duì)組織、對(duì)人民、對(duì)同志忠誠(chéng)老實(shí),做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、干老實(shí)事,公道正派。
三嚴(yán)三實(shí)是為政之要。嚴(yán)是慎獨(dú)慎微的自律,實(shí)是腳踏實(shí)地的干勁。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部,要把為政之嚴(yán)與做事之實(shí)熟稔于心、相互融合、外化于形,才能高舉為民務(wù)實(shí)清廉之旗,經(jīng)得起各種各樣的沖擊和誘惑,營(yíng)造情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀的風(fēng)清氣正的為政環(huán)境,也才能更好地實(shí)現(xiàn)為官一任、造福一方的價(jià)值追求。
嚴(yán)的反義詞是寬。三嚴(yán)的要求正是針對(duì)了時(shí)下一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自身失之于寬的現(xiàn)象。劉衛(wèi)國(guó)代表指出,我們從不少反腐案例中可以看到,正是因?yàn)橛诩哼^(guò)寬,一些領(lǐng)導(dǎo)干部才會(huì)對(duì)自己降低標(biāo)準(zhǔn),乃至私欲膨脹。徐金記委員說(shuō),時(shí)時(shí)謹(jǐn)記三嚴(yán),領(lǐng)導(dǎo)干部才能堅(jiān)定理想信念,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),堅(jiān)持用權(quán)為民,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。有了三嚴(yán),三實(shí)就有了基礎(chǔ)和動(dòng)力。
實(shí)與虛相對(duì)立?,F(xiàn)實(shí)中有些人玩虛的太多。盛亞飛代表說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不能只追求顯績(jī),比如一味注重修路、造樓;而忽視潛績(jī),諸如制度建設(shè)、規(guī)范制定等方面。為官一任,主政一方,就要實(shí)實(shí)在在做一些事,創(chuàng)新探索,深化改革,做成幾件前人沒(méi)有做過(guò)的事情,切切實(shí)實(shí)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,惠及百姓。而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核,也要依照三嚴(yán)三實(shí)的標(biāo)準(zhǔn),gdp是重要的,但一年一考核沒(méi)有意義,因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)干部多年工作的成果。建立健全科學(xué)合理的干部考核評(píng)價(jià)體系,有助于干部更好地踐行謀事要實(shí)。
代表委員們結(jié)合各自的工作領(lǐng)域,談及對(duì)三嚴(yán)三實(shí)的認(rèn)識(shí)。朱志遠(yuǎn)代表說(shuō),搞科學(xué)研究,要腳踏實(shí)地,嚴(yán)以律己??茖W(xué)研究具有前瞻性,但前瞻性是建立在明確目標(biāo)導(dǎo)向、扎扎實(shí)實(shí)做好研究方案、設(shè)計(jì)好技術(shù)路線的基礎(chǔ)之上的,而不能為了爭(zhēng)取資源把一說(shuō)成十??茖W(xué)鼓勵(lì)想象、允許失敗,但無(wú)論是在科研管理、經(jīng)費(fèi)使用方面,還是在隊(duì)伍建設(shè)方面,都應(yīng)堅(jiān)守嚴(yán)和實(shí)。
三嚴(yán)三實(shí)就是要我們拒絕形式主義,工作如此,代表履職更是如此。每個(gè)銀行工作人員都應(yīng)該重視三嚴(yán)三實(shí),努力學(xué)習(xí)。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得35人覺(jué)得有幫助
寫(xiě)心得,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。特別是像銀行這類(lèi)講究規(guī)矩的地方,寫(xiě)心得更是得琢磨一下。開(kāi)頭,可以隨便聊聊背景,比如最近參加了什么培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了什么重要的話,反正跟工作相關(guān)的就行。不過(guò)別光顧著復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)講話,得有自己的想法,不然就成了抄作業(yè)。
寫(xiě)的時(shí)候,先想想自己學(xué)到了什么。比如說(shuō)“三嚴(yán)三實(shí)”,這可不是簡(jiǎn)單的口號(hào),背后有不少門(mén)道。嚴(yán)以修身,這說(shuō)的不僅是個(gè)人品德修養(yǎng),還涉及到日常工作的態(tài)度。要是把工作當(dāng)兒戲,那肯定不行。說(shuō)到這兒,就得結(jié)合自己的經(jīng)歷,比如以前有沒(méi)有遇到過(guò)因?yàn)轳R虎而搞砸的事。記得有一次處理客戶(hù)資料,本來(lái)覺(jué)得沒(méi)什么大不了,結(jié)果少填了個(gè)關(guān)鍵信息,后來(lái)被檢查出來(lái),好尷尬。所以,做事得認(rèn)真點(diǎn),這是基本功。
還有個(gè)重點(diǎn)就是聯(lián)系實(shí)際。心得不能光喊口號(hào),得接地氣。比如說(shuō)嚴(yán)以律己,具體到工作中就是遵守規(guī)章制度。銀行每天都有各種業(yè)務(wù)流程,每個(gè)環(huán)節(jié)都得按規(guī)矩來(lái)。有時(shí)候難免會(huì)碰到特殊情況,這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)了,但前提是你得清楚哪些能變,哪些不能動(dòng)。就像貸款審批,雖然有些客戶(hù)的實(shí)際情況挺復(fù)雜的,但該走的程序一步都不能少。要是圖省事繞過(guò)去,風(fēng)險(xiǎn)就來(lái)了。
寫(xiě)心得時(shí),文字不用太花哨,樸實(shí)點(diǎn)就好。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。比如形容詞用得不太恰當(dāng),或者句子結(jié)構(gòu)有點(diǎn)亂。像我剛才說(shuō)的“處理客戶(hù)資料”,其實(shí)應(yīng)該更明確一點(diǎn),改成“處理客戶(hù)資料時(shí)”。這種小地方雖然不影響整體意思,但仔細(xì)看的話確實(shí)有點(diǎn)不妥。不過(guò)也沒(méi)必要糾結(jié),畢竟人非圣賢,誰(shuí)還沒(méi)個(gè)筆誤的時(shí)候。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)心得的時(shí)候,最好多舉例子。理論講得再多,不如一個(gè)生動(dòng)的例子讓人印象深刻。比如提到實(shí)則干事,就可以講講團(tuán)隊(duì)合作的故事。有一次我們部門(mén)接了個(gè)緊急任務(wù),時(shí)間緊任務(wù)重,大家分工明確,每個(gè)人都盡職盡責(zé),最后提前完成了目標(biāo)。這樣的事情說(shuō)出來(lái),既真實(shí)又鼓舞人心。
結(jié)尾怎么寫(xiě)?
別忘了展望未來(lái)??梢院?jiǎn)單提一下接下來(lái)打算怎么做,比如加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力之類(lèi)的。寫(xiě)心得不是為了完成任務(wù),而是為了讓自己的思路更清晰,工作更有方向感。當(dāng)然,寫(xiě)完后最好自己再看看,看看有沒(méi)有哪里表述得不夠清楚,或者邏輯上有漏洞。但記住,這不是檢查錯(cuò)誤,只是讓自己更滿(mǎn)意而已。
【第5篇】銀行員工入職培訓(xùn)心得精選范文怎么寫(xiě)1350字
作為_(kāi)_x信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了__農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn),我有一下幾個(gè)心得:
作為_(kāi)_x信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了__農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn),我感觸頗深!
一、千里之行,始于足下
“合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下?!弊咭磺Ю锫?,是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén),步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
二、天行健,君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺(jué)22:00,但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退,下課就餐井然有序,無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折,有時(shí)候甚至是非人的磨難,能否度過(guò)難關(guān),靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無(wú)他,唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,讓我驚詫不已,原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng),只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,但是十來(lái)次,手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō),你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn),那你撥的如此之快,有何捷徑邵老師面有微笑:“熟能生巧?!碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他,唯手熟爾”時(shí),其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓(xùn),作為_(kāi)_x聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人,又是班委第三組組長(zhǎng),我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí),提早15分鐘,給__x學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí),對(duì)課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題,主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們__x聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí),第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí),我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給別人,也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋J牵核腿嗣倒?,手留余香?/p>
培訓(xùn)生活結(jié)束了,知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),對(duì)于實(shí)踐還尚有距離,但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得28人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄心菚?huì)兒,參加入職培訓(xùn)真是個(gè)新鮮事。那時(shí)候總覺(jué)得培訓(xùn)手冊(cè)上的東西都是些老生常談,比如服務(wù)禮儀那些規(guī)矩,表面上看著挺重要,其實(shí)真到工作中才發(fā)現(xiàn)不少細(xì)節(jié)容易忽略。記得有次培訓(xùn)老師講到客戶(hù)接待流程,說(shuō)什么“微笑服務(wù)”、“耐心解答”,我當(dāng)時(shí)就在想,這不就是擺個(gè)笑臉、多說(shuō)幾句話,結(jié)果后來(lái)才明白,原來(lái)這里面學(xué)問(wèn)大了。
比如,有一次接待客戶(hù),對(duì)方問(wèn)了個(gè)很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,我一時(shí)沒(méi)答上來(lái),臉就有點(diǎn)僵硬,雖然當(dāng)時(shí)努力擠出笑容,但感覺(jué)整個(gè)人都顯得特別不自然。后來(lái)有位老同事私下跟我說(shuō),面對(duì)這種情況,與其硬撐著笑,不如坦誠(chéng)點(diǎn),告訴客戶(hù)稍后幫他查清楚,這樣反而會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你靠譜。這事讓我意識(shí)到,培訓(xùn)里那些看似簡(jiǎn)單的條條框框,背后其實(shí)都有講究。
還有一次培訓(xùn),講的是關(guān)于貸款審核的注意事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)有個(gè)案例分析,說(shuō)一個(gè)客戶(hù)提交的資料有些模糊,但因?yàn)楫?dāng)時(shí)圖省事直接通過(guò)了,結(jié)果后面出了問(wèn)題,不僅公司損失了一筆錢(qián),還鬧得挺不愉快。當(dāng)時(shí)培訓(xùn)師就提醒我們,審核的時(shí)候一定要仔細(xì)核對(duì),不能只看表面的東西。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了還挺感慨的,心想平時(shí)工作忙起來(lái)確實(shí)容易偷懶,現(xiàn)在想想還真是得改改這個(gè)習(xí)慣。
不過(guò)有時(shí)候也挺困惑的,比如在填寫(xiě)各種表格的時(shí)候,總覺(jué)得自己記住了格式,結(jié)果一上手還是出錯(cuò)。有一次填錯(cuò)了客戶(hù)的身份證號(hào)碼,被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后狠狠批了一頓。事后想想,明明培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)好多遍,怎么還是會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤?可能是當(dāng)時(shí)太心急了,想著快點(diǎn)做完就好,結(jié)果反倒弄巧成拙。
培訓(xùn)里的內(nèi)容很多都是理論上的東西,真正到實(shí)踐中又不一樣了。就像反洗錢(qián)這塊,書(shū)本上講得頭頭是道,但實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn),有些客戶(hù)的信息根本沒(méi)法完全核實(shí)。有一次遇到一個(gè)客戶(hù),提供的材料看起來(lái)挺齊全,但總覺(jué)得哪里不對(duì)勁,后來(lái)查了半天才發(fā)現(xiàn)他跟幾個(gè)可疑賬戶(hù)有過(guò)往來(lái)。這種情況下就得格外小心了,不能光憑表面現(xiàn)象下結(jié)論。
培訓(xùn)的時(shí)候也學(xué)到一些技巧,比如如何快速識(shí)別假幣。雖然教材上列了一堆特征,什么水印啦、安全線,但實(shí)際操作中還是要靠經(jīng)驗(yàn)積累。剛開(kāi)始的時(shí)候總是拿不準(zhǔn),有時(shí)候甚至把真幣當(dāng)成假幣退回去,搞得客戶(hù)挺不高興。后來(lái)慢慢摸清門(mén)道了,才知道原來(lái)假幣的質(zhì)感和真幣差別還挺大的。
【第6篇】2025銀行支行員工工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)1000字
轉(zhuǎn)眼間我到__銀行工作已經(jīng)_年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。____年_月我從西崗分理處調(diào)至__支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺(jué)收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到__支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)帶給服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶(hù)需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶(hù)的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,作為參政黨成員,我用心擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并用心參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專(zhuān)業(yè),在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,客戶(hù)好中選優(yōu),提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得40人覺(jué)得有幫助
銀行支行的工作看似平凡,卻充滿(mǎn)挑戰(zhàn),尤其對(duì)于剛?cè)胄械男率謥?lái)說(shuō),如何把自己的工作心得寫(xiě)得既有深度又有個(gè)人特色,確實(shí)是個(gè)難題。我覺(jué)得,寫(xiě)這樣的東西,與其追求完美格式,不如多結(jié)合自己的經(jīng)歷和感受。
記得剛到支行的時(shí)候,每天面對(duì)各種表格和數(shù)字,剛開(kāi)始覺(jué)得枯燥得很,后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)數(shù)字背后都有故事。比如貸款審批,表面上只是填表簽字,實(shí)際上要考慮到客戶(hù)的實(shí)際情況,像有的客戶(hù)收入不穩(wěn)定,就得特別留意他的還款能力。這些細(xì)節(jié)如果能寫(xiě)進(jìn)心得里,肯定會(huì)讓文章更有說(shuō)服力。不過(guò),有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)跑題,比如本來(lái)想說(shuō)貸款的事,結(jié)果扯到客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度去了,這可能是經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的,但回頭看看,那些服務(wù)態(tài)度其實(shí)也會(huì)影響貸款決策嘛。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
我覺(jué)得寫(xiě)心得時(shí),最好能融入一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣不僅顯得專(zhuān)業(yè),還能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。像什么“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“信貸流程優(yōu)化”之類(lèi)的詞,偶爾穿插一下挺好的。當(dāng)然了,用多了反而會(huì)顯得生硬,得把握好度。有一次我試著用了一些術(shù)語(yǔ),結(jié)果同事看了說(shuō)我寫(xiě)得有點(diǎn)像工作報(bào)告,但我覺(jué)得還是有點(diǎn)效果的,畢竟給人的感覺(jué)不一樣嘛。
還有就是,寫(xiě)心得時(shí)千萬(wàn)別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們支行的同事都很拼,有時(shí)候一個(gè)客戶(hù)需要多人協(xié)作才能搞定,這種時(shí)候大家相互支持就特別關(guān)鍵。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到分歧,比如意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí),大家可能會(huì)爭(zhēng)執(zhí)幾句,但最終還是能找到解決辦法。這種場(chǎng)景要是能生動(dòng)地寫(xiě)出來(lái),肯定會(huì)讓文章增色不少。
至于寫(xiě)作風(fēng)格,我覺(jué)得沒(méi)必要太嚴(yán)肅,稍微輕松一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。畢竟工作本身就是一件很實(shí)際的事情,如果寫(xiě)得太死板,反而會(huì)讓人覺(jué)得假大空。比如可以聊聊工作中遇到的小趣事,像某個(gè)客戶(hù)因?yàn)橛涘e(cuò)時(shí)間沒(méi)來(lái)辦業(yè)務(wù),結(jié)果鬧了個(gè)小烏龍,這種事情寫(xiě)進(jìn)去既能讓文章有趣味性,也能反映出日常工作的真實(shí)面貌。
【第7篇】銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文怎么寫(xiě)1600字
銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
懷著期待與興奮,終于迎來(lái)了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng),只有兩天,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天,首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課,他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制,員工應(yīng)該有的工作態(tài)度,禮儀,鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí),多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,多考取證書(shū),豐富自己。接著,劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù),我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員,每天與客戶(hù)接觸,與現(xiàn)金接觸,必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),必須合規(guī)操作,必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),與客戶(hù)交朋友,有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大,必須認(rèn)真對(duì)待。
晚上,人力資源的蔣主任,講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況,以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí),振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速,各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心,他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間,“目標(biāo),責(zé)任,能力,激情“這八個(gè)字,在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè),即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō),更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確,責(zé)任心強(qiáng),有能力,充滿(mǎn)激情的人。我記下了。
第二天,個(gè)金部蔣主任,電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等,讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén),同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
通過(guò)培訓(xùn),我獲得了以下心得體會(huì)。
第一,自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容,使我明白了,一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能,更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子,應(yīng)為建行盡全力,融入這個(gè)集體,與建行同進(jìn)步,共發(fā)展。作為新員工,我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上沒(méi)有責(zé)任,很少有過(guò)壓力,而且成長(zhǎng)環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工,是該自己付出了,該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了,“人,仕其職,則必盡其職。” 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員,就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶(hù)等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè),乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任;同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識(shí),培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性,融入建行文化。
第二,這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況,讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè),乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
第三,李行長(zhǎng)的話對(duì)我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向,“在這個(gè)金融行業(yè),我想成為什么樣的人,我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì),步入建行,我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀:誠(chéng)實(shí),公正,穩(wěn)健,創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力,盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),我以為人的一生,小勝靠自己,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。建行為我們提供了這么好的平臺(tái),我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì),不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,努力提高自身能力和素質(zhì),完善專(zhuān)業(yè)技能。我們不僅要在建行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝,更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行的大勝,讓我們齊心協(xié)力,為中國(guó)建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
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精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得60人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄械男聠T工總得經(jīng)歷培訓(xùn)這一關(guān),這跟別的行業(yè)差不多。我剛到銀行那會(huì)兒,也覺(jué)得培訓(xùn)挺麻煩的,但后來(lái)才發(fā)現(xiàn),這其實(shí)是給自己打基礎(chǔ)的好機(jī)會(huì)。培訓(xùn)的時(shí)候,師傅們講的東西很多,有些是理論,有些是實(shí)操,還有些是規(guī)章制度。這些東西平時(shí)看書(shū)可能懂一點(diǎn),但真正動(dòng)手做起來(lái)就完全不一樣了。
理論這塊,像什么客戶(hù)分類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之類(lèi)的,聽(tīng)起來(lái)挺復(fù)雜的,但其實(shí)慢慢琢磨就能明白。比如客戶(hù)分類(lèi),剛開(kāi)始我老搞混,總是記不住哪些是高凈值客戶(hù),哪些是一般客戶(hù)。后來(lái)我就試著把每個(gè)客戶(hù)的特征列出來(lái),一邊看資料一邊對(duì)比,慢慢地就理清楚了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就寫(xiě)錯(cuò)了,比如把“高凈值”寫(xiě)成“高凈植”,自己都沒(méi)察覺(jué),等到別人提醒才知道。
實(shí)操這部分就更直接了,就是跟著前輩學(xué)怎么處理業(yè)務(wù)。記得第一次幫客戶(hù)辦卡,緊張得手心直冒汗。那時(shí)候心里想的全是流程,生怕漏掉哪一步。后來(lái)次數(shù)多了,也就熟練了。不過(guò)也有個(gè)小插曲,有一次給客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品,因?yàn)樘敝f(shuō)完,結(jié)果忘了說(shuō)收益范圍,被客戶(hù)問(wèn)得一臉懵。后來(lái)反思了一下,覺(jué)得以后說(shuō)話還是要穩(wěn)一點(diǎn),別為了趕時(shí)間漏關(guān)鍵點(diǎn)。
規(guī)章制度這部分尤其重要,銀行的規(guī)矩多得很,稍不留神就會(huì)出問(wèn)題。像反洗錢(qián)這塊,光是了解法規(guī)就夠嗆了,還得記住各種操作細(xì)節(jié)。有一次我在審核材料時(shí),沒(méi)注意到某處金額填寫(xiě)不規(guī)范,差點(diǎn)出了差錯(cuò)。事后想想,其實(shí)只要多花幾分鐘仔細(xì)檢查,就不會(huì)有這樣的情況發(fā)生。
培訓(xùn)期間還有一個(gè)體會(huì),就是溝通很重要。有時(shí)候客戶(hù)提出的問(wèn)題很刁鉆,如果表達(dá)不清楚,很容易產(chǎn)生誤會(huì)。記得有個(gè)客戶(hù)問(wèn)貸款利率怎么算,我當(dāng)時(shí)說(shuō)得太專(zhuān)業(yè)了,客戶(hù)一臉迷茫。后來(lái)?yè)Q了個(gè)通俗的說(shuō)法,客戶(hù)一下子就明白了。所以我覺(jué)得,跟客戶(hù)交流的時(shí)候,得學(xué)會(huì)用他們能聽(tīng)懂的方式說(shuō)話,這樣效率才高。
【第8篇】銀行員工個(gè)人工作感悟范文怎么寫(xiě)750字
我從20__年工作至20__年,已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了,我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù),就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前的工作崗位,在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),能夠做到細(xì)心和耐心,塌實(shí)肯干,努力與客戶(hù)溝通,化解各類(lèi)矛盾,有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù),能做到包容和理解他,最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)__銀行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得29人覺(jué)得有幫助
寫(xiě)工作感悟,其實(shí)挺講究的,得看你自己的經(jīng)歷和體會(huì)。先說(shuō)個(gè)簡(jiǎn)單的,就是要把自己的日常工作給梳理清楚。比如說(shuō)每天處理多少單子,遇到過(guò)什么難題,這些問(wèn)題后來(lái)怎么解決的,這些都是可以寫(xiě)進(jìn)去的。像我有一次碰到客戶(hù)投訴,當(dāng)時(shí)心里特別緊張,怕搞砸了。后來(lái)靜下心來(lái)想想,就找了個(gè)機(jī)會(huì)跟客戶(hù)好好聊了聊,結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)是信息傳遞上的誤會(huì)。這事讓我明白,耐心很重要。
再一個(gè),寫(xiě)的時(shí)候最好能結(jié)合一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得專(zhuān)業(yè)嘛。像在銀行工作,涉及到的風(fēng)險(xiǎn)防控,合規(guī)管理之類(lèi)的,都可以提一下。不過(guò)有時(shí)候?qū)懚嗔诵g(shù)語(yǔ),可能讀起來(lái)會(huì)有點(diǎn)干巴,所以適當(dāng)加點(diǎn)自己的感受,比如覺(jué)得某項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行起來(lái)挺麻煩的,但確實(shí)是必要的。這樣寫(xiě)出來(lái)的東西就不會(huì)太死板。
還有就是,寫(xiě)的時(shí)候別光想著自己干了什么,也得想想團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟一個(gè)人再厲害,也離不開(kāi)大家的合作。像我們部門(mén)有個(gè)同事,特別擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析,每次她提供的報(bào)告都特別精準(zhǔn),我就經(jīng)常借鑒她的方法。這種互相學(xué)習(xí)的感覺(jué)挺好的。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)漏掉些細(xì)節(jié),像是時(shí)間,具體數(shù)字,這些要是忘了補(bǔ)充上去,就會(huì)顯得不夠完整。另外,字跡工整也是個(gè)需要注意的地方,特別是手寫(xiě)稿,潦草了別人看不清多尷尬。有時(shí)候?qū)懙锰?,字就歪七扭八的,回頭自己看都費(fèi)勁。
寫(xiě)感悟,最重要的還是真實(shí)。有些人喜歡夸大其詞,說(shuō)自己如何如何厲害,但這其實(shí)沒(méi)什么意義。我覺(jué)得只要把日常工作中的一些小事寫(xiě)出來(lái),再表達(dá)下自己的想法就夠了。比如這次培訓(xùn)學(xué)到的新技能,或者某個(gè)案例給自己帶來(lái)的啟發(fā),這些都很實(shí)在。
說(shuō)到培訓(xùn),每次參加完都會(huì)記筆記,后來(lái)發(fā)現(xiàn)那些筆記特別有用。有些知識(shí)點(diǎn)當(dāng)時(shí)沒(méi)太懂,過(guò)段時(shí)間再翻出來(lái)看看,就慢慢明白了。寫(xiě)感悟的時(shí)候也可以參考一下自己的筆記,這樣思路會(huì)清晰不少。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)跑題,特別是想到某個(gè)有趣的事,就忍不住多寫(xiě)幾句,這就需要自己把控好節(jié)奏。
最后一點(diǎn),寫(xiě)完了別急著交,最好放一放,隔幾天再拿出來(lái)看看。有時(shí)候剛寫(xiě)完覺(jué)得挺好,過(guò)兩天再看可能就覺(jué)得哪里不對(duì)勁了。修改一下,把那些啰嗦的部分刪掉,句子理順,這樣會(huì)更完美。



















